魯網(wǎng)6月30日訊 (記者范金鑫 實習生郭松瀟)記者從今天上午濟南市教育局召開的新聞發(fā)布會上獲悉,接線地設于山東省實驗中學的濟南市“12345未成年人心理關愛熱線”將于7月1日正式開通。熱線將由專業(yè)老師每學期每天(含周六周日,法定節(jié)假日除外)接聽,免費幫助學生和家長解決常見的學習、人際交往等困惑和問題。

心理關愛熱線接線地點設在位于山東省實驗中學本校區(qū)的濟南市校外未成年人心理健康輔導站。熱線是面向濟南市未成年人的免費公益熱線,為在成長中遇到各方面困惑的未成年人及家長提供心理咨詢和援助服務,促進青上年健康成長。為此,濟南市中小學心理健康教育指導中心專門組織全市專職骨干心理咨詢教師組成咨詢團隊,熱線開通后,濟南市未成年人及其家長可直接撥打12345市民服務熱線,由受理人員轉接至值班咨詢老師,由學生、家長與咨詢教師一對一就家庭教育問題和青少年成長過程中常見的學習、人際交往、情緒管理、生涯規(guī)劃等困惑或問題進行電話咨詢。通話結束后,12345熱線將對咨詢滿意度向來電人進行回訪。

據(jù)了解,目前熱線還處于試運行階段。目前心理關愛熱線每學期每天(含周六周日)專人接聽(法定節(jié)假日除外)。接線時間為每天上午8:30——11:00,下午2:00——4:30,每天兩位老師值班。

濟南市教育局基教處王纮處長現(xiàn)場介紹,“未成年人心理關愛熱線”的咨詢師,全部為濟南市各中小學專職心理教師,均擁有國家三級以上心理咨詢師資格,擁有豐富的心理咨詢和心理輔導經(jīng)驗。熱線咨詢老師也將嚴格遵守心理咨詢規(guī)則,為青少年身心健康發(fā)展保駕護航。市教育局也進行了充分的師資儲備和培訓,并制定了《心理熱線接線員工作要求》和《心理熱線接線流程》等規(guī)章制度。

濟南市教育局副局長王誠說,本次熱線開通的最大亮點,就是依托12345市民服務熱線所具有的電話(12345)、短信(106-3531-12345)、市長信箱、微博、微信、手機APP六位一體的平臺優(yōu)勢,為全市中小學生和家長進行心理咨詢暢通了渠道,提供了方便。

記者在發(fā)布會后參觀了未成年人心理健康輔導站(即濟南市中小學心理健康教育指導中心),指導中心設在山東省實驗中學本校區(qū)國際部。輔導站的接線處設有兩個接線位,每天有兩位咨詢老師負責接聽咨詢電話。每位接聽老師使用自己的賬號進入接聽系統(tǒng),與咨詢者進行溝通。

發(fā)布會結束后,從全市三十多所學校挑選的四十多名咨詢老師還將接受專業(yè)的接線培訓。

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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