舜網(wǎng)訊 近期，濟(jì)南市連續(xù)發(fā)布高溫黃色預(yù)警信號，受異常高溫天氣影響，濟(jì)南電網(wǎng)用電負(fù)荷持續(xù)攀升。酷暑當(dāng)前，國網(wǎng)濟(jì)南供電公司員工迎難而上、持續(xù)奮戰(zhàn)，全力做好電力設(shè)備巡視檢查，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實現(xiàn)了生產(chǎn)安全運行、城鄉(xiāng)正常供電。

鏡頭一：220千伏線路高溫特巡

“只有巡視完最后一基桿，遇到極端高溫天氣時我們心里才能踏踏實實的……”7月11日，國網(wǎng)濟(jì)南供電公司輸電運檢室對220千伏龍志Ⅰ、Ⅱ線進(jìn)行高溫特巡。

連日來，受持續(xù)高溫天氣影響，濟(jì)南地區(qū)入夏以來氣溫逐日刷新記錄，最高氣溫一度達(dá)到38攝氏度。持續(xù)的高溫天氣給居民生產(chǎn)生活帶來不便的同時，也給濟(jì)南電網(wǎng)安全可靠運行帶來了嚴(yán)峻的考驗。受高溫天氣影響，濟(jì)南電網(wǎng)負(fù)荷屢創(chuàng)新高。面對高溫、大負(fù)荷的考驗。濟(jì)南供電公司積極開展線路特巡，加大對重點輸電線路、過負(fù)荷線路的巡視力度，及時消除安全隱患，確保輸電線路安全可靠運行。

濟(jì)南供電公司重點對負(fù)荷大的供電線路、并溝接線電等易發(fā)熱部位進(jìn)行紅外測溫、負(fù)荷測試，及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患并處理。在巡視過程中，運檢人員突出“高溫復(fù)測”，對高溫時段交叉跨越線路進(jìn)行全面復(fù)測，防止高溫天氣導(dǎo)致導(dǎo)線弧垂變大，交叉距離不足引發(fā)電網(wǎng)事件發(fā)生。針對特巡發(fā)現(xiàn)的線路安全隱患，在早會上進(jìn)行通報并納入督察督辦考核，明確責(zé)任單位和整改時限，確保問題整改到位。

截至目前，該公司輸電專業(yè)共出動巡線人員916余人次，完成管轄的158條輸電線路特殊性迅速。處理線路隱患13處，大大降低了高溫天氣線路設(shè)備的烤驗和危害，為電網(wǎng)迎峰度夏期間可靠運行奠定堅實基礎(chǔ)。

鏡頭二：220千伏變電站高溫特巡

主變溫度正常確認(rèn)，風(fēng)機(jī)運轉(zhuǎn)正常確認(rèn)……這是7月12日當(dāng)天，國網(wǎng)濟(jì)南供電公司變電運維室員工在220千伏姚家變電站開展例行巡視的一幕。當(dāng)天，變電站里內(nèi)氣溫高達(dá)39度多，他們手持紅外測溫儀，頭頂烈日、冒著熱浪逐一巡視著變電站內(nèi)一、二次設(shè)備。

220千伏姚家變電站是濟(jì)南市城區(qū)電源的重要樞紐站，他們每一次的巡視都非常仔細(xì)，倆人在變電站里整整忙活了兩個多小時才完成了此次巡視測溫工作，而此時他們的衣服早已被汗水濕透。

其實，自6月底以來，濟(jì)南供電公司變電運維室為保證高溫天氣情況下變電設(shè)備安全穩(wěn)定運行，及時組織人員對所管轄的變電站加強(qiáng)特巡和夜巡力度，同時還抽調(diào)專人對保障濟(jì)南市高危客戶及重點用戶的變電站進(jìn)行密切關(guān)注。據(jù)巡視人員介紹，由于近年來濟(jì)南電網(wǎng)建設(shè)力度不斷加大，電源布局科學(xué)合理，在對保障濟(jì)南市城區(qū)供電的變電站的巡視中，均未發(fā)現(xiàn)主變過載及發(fā)熱現(xiàn)象。

“高溫、高負(fù)荷期間，我們重點對變電站所有一次設(shè)備接頭；變壓器套管、開關(guān)壓力、互感器油位等受氣溫影響較大設(shè)備，城區(qū)變電站10千伏出線等進(jìn)行重點測溫。”該公司變電運維室有關(guān)負(fù)責(zé)人說，自7月份以來，變電運維室不斷加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)變電站高溫特巡次數(shù)，針對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，均按計劃及時進(jìn)行了消缺處理，有力確保了設(shè)備健康運行和可靠供電。

鏡頭三：軌交R2線電力線路遷改現(xiàn)場

當(dāng)前，濟(jì)南的軌道交通建設(shè)如火如荼，R1、R2、R3等3條市域軌交快線全面加快建設(shè)，為服務(wù)好濟(jì)南市軌道交通建設(shè)，濟(jì)南供電公司全力做好軌道交通建設(shè)中涉及到線路遷改工作。

7月4日，濟(jì)南市室外溫度達(dá)到36度之高，濟(jì)南供電公司電纜運檢室工作人員不畏高溫極端天氣開展10千伏天柳線HK03Z環(huán)網(wǎng)柜停電遷移工作，并對涉及電纜線路設(shè)備進(jìn)行全面摸底排查，確保設(shè)備健康、可靠運行，現(xiàn)場作業(yè)有序高效，為迎峰度夏工作打造了良好的設(shè)備環(huán)境。

據(jù)了解，此次環(huán)網(wǎng)柜遷移工作為地鐵R2線歷山北站一期管線遷改工程的最后一項停電作業(yè)，需新敷設(shè)944米電纜并制作5組電纜終端頭與5組電纜中間接頭，時間緊、任務(wù)重，停電當(dāng)天36℃的高溫天氣更為工作的正常開展增加了難度。該公司電纜運檢室本著保障用戶供電、推進(jìn)R2線遷改的原則，克服重重困難，耗時6小時，趕在下午的瓢潑大雨之前完成了全部現(xiàn)場工作，及時恢復(fù)周邊用戶的正常供電，得到群眾的一致贊許。

在36℃的高溫暴曬下，電纜溝內(nèi)潮濕又悶熱，現(xiàn)場經(jīng)常看到檢修人員們的衣服濕了又干、干了又濕，但是他們不畏難、不叫苦。在對新舊電纜設(shè)備相序核對的工作中，為得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，他們對每一根電纜逐一排查，新舊電纜都重復(fù)了數(shù)遍，只為得到更加準(zhǔn)確無誤的核相數(shù)據(jù)。這項工作只是電纜運檢室員工戰(zhàn)高溫安全作業(yè)的一個縮影，這個夏日，他們用汗水、用辛勞保障電網(wǎng)的安全運行

鏡頭四：營業(yè)廳的便民服務(wù)

“謝謝你們，出門的時候覺得離家近就沒帶雨傘，沒想到剛到營業(yè)廳還沒辦業(yè)務(wù)就開始下雨了，多虧了你們這里有傘，真給我應(yīng)急了。”7月6日中午，家住緯七路的李大姐滿面笑容地來到濟(jì)南供電公司市中營業(yè)廳歸還早上借用的便民雨傘。

近期，濟(jì)南高溫、大雨天氣頻繁，給市民出行帶來不便，濟(jì)南供電公司本著“你用電、我用心”的服務(wù)理念，從便民服務(wù)設(shè)置、人員物資準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)技能提升等方面工作入手，將營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程進(jìn)行了詳細(xì)安排，升級迎夏峰。

濟(jì)南供電公司營業(yè)廳工作人員主動與其他班組一線服務(wù)人員聯(lián)系，第一時間了解各專業(yè)工作人員在用電服務(wù)過程中遇到的客戶反映問題，并根據(jù)汛期等特殊時期客戶用電需求，及時調(diào)整優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作節(jié)奏；夏季天氣酷熱、潮濕，考慮到客戶需求，營業(yè)廳擴(kuò)大便民服務(wù)項目，每天清點便民區(qū)域的用品，及時補(bǔ)充，增加了雨具、防暑的藥物品種及紙杯數(shù)量，保證做好客戶應(yīng)急服務(wù)措施。

此外，為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打折，營業(yè)室提前調(diào)整營業(yè)廳工作人員上崗計劃，調(diào)動全員工作積極性，嚴(yán)格交班、換班制度，以應(yīng)對服務(wù)高峰期到來。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境。濟(jì)南供電公司營業(yè)室將不斷總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況，有針對性地開展溝通技巧培訓(xùn)，提升窗口人員與客戶溝通水平，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升。

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[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

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