原標(biāo)題：在山東樂(lè)游國(guó)旅報(bào)團(tuán)游西藏 咋最后變成了散客

近日,58歲的王先生參加了山東樂(lè)游國(guó)際旅行社有限公司組辦的西藏旅行團(tuán),簽訂合同交納7880元游玩十日。然而,所謂的旅行團(tuán)僅有三人,公司承諾的“山東成團(tuán)、全陪領(lǐng)隊(duì)”成了“泡影”。老王說(shuō),同行的其他兩人提前離開(kāi)后,自己成了散客,出行、吃飯都全靠自己。

一再確認(rèn)是否有同行者

老王告訴記者,6月26日,他來(lái)到市中區(qū)王官莊街道辦事處華潤(rùn)超市進(jìn)口處的山東樂(lè)游國(guó)際旅行社有限公司報(bào)名點(diǎn),報(bào)名參加了西藏十日游。

老王一再向旅行社確認(rèn)是否有同行者。老王拿出了旅行社的宣傳頁(yè),記者發(fā)現(xiàn)上面寫著“純情唐古拉,0自費(fèi)0購(gòu)物,山東成團(tuán),帶全陪”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。

然而,到達(dá)目的地拉薩后,老王發(fā)現(xiàn)自己的旅行團(tuán)里加上自己也只有三個(gè)人。“我們?nèi)齻€(gè)人到了地方發(fā)現(xiàn)只有兩個(gè)接送的,安置了住宿什么的。”老王說(shuō)。

到達(dá)后發(fā)現(xiàn)沒(méi)成團(tuán)

老王告訴記者,他是一個(gè)人從濟(jì)南乘火車出發(fā),當(dāng)?shù)竭_(dá)西寧站時(shí)上來(lái)了兩名小伙,之后就再也沒(méi)有其他同行者了。“到了地方一個(gè)司機(jī)帶著我們玩了幾天,這兩個(gè)小伙子突然說(shuō)有事就先回去了,就剩下我一人了。”老王說(shuō)。

據(jù)老王介紹,他只能跟其他旅行團(tuán)“蹭游”。“人家有導(dǎo)游有帶隊(duì)的,我是自己一人。”老王說(shuō),“吃飯的時(shí)候也是他們旅行社的人一塊吃,我自己一個(gè)人吃,還是自費(fèi)。”

“每天都是不一樣的人,而且別的團(tuán)都是外地的,我聽(tīng)不懂他們說(shuō)什么,根本沒(méi)法交流。”老王說(shuō)。

據(jù)了解,因?yàn)楫a(chǎn)生了高原反應(yīng),加上感冒,心情又差,老王還在游玩期間生了病。

老王給記者出示了旅行社工作人員在聊天時(shí)給他發(fā)送的西藏旅游介紹,記者發(fā)現(xiàn),上面也寫有“山東成團(tuán),全陪領(lǐng)隊(duì)”,同時(shí)還有詳細(xì)的行程安排。

旅行社答應(yīng)給客人賠付

隨后,根據(jù)合同上的旅行社監(jiān)督、投訴電話,記者聯(lián)系了山東樂(lè)游國(guó)際旅行社有限公司總部。接聽(tīng)電話的工作人員落實(shí)了相關(guān)信息后,稱老王遇到的這種情況是拼了當(dāng)?shù)氐纳F(tuán),旅行社會(huì)給客人進(jìn)行相應(yīng)的賠付。

“當(dāng)時(shí)這個(gè)團(tuán)共有6個(gè)人出行,有一家人突然臨時(shí)有事,退了團(tuán),最后才出現(xiàn)只有他一人的情況。”工作人員說(shuō)。

工作人員解釋道:“開(kāi)始公司也派了車帶客人游玩了幾個(gè)景點(diǎn),但就剩下他一人,公司也沒(méi)法單獨(dú)安排個(gè)導(dǎo)游之類的,所以在一些大景點(diǎn)和項(xiàng)目中,就要和當(dāng)?shù)仄渌麍F(tuán)拼團(tuán)。”

關(guān)于老王自費(fèi)吃飯一事,工作人員解釋說(shuō):“行程里面不是每頓飯都含。還有一天下暴雨,所有團(tuán)都沒(méi)吃飯,現(xiàn)在這些餐費(fèi)我們已經(jīng)退給他了,也讓客人簽了字。”

工作人員表示,會(huì)繼續(xù)與客人溝通,進(jìn)行相應(yīng)的賠付撫慰客人。

律師稱旅行社負(fù)違約責(zé)任

記者咨詢了山東千舜律師事務(wù)所的楊博律師,他表示,該類糾紛需要以旅行者和旅行社簽訂的合同為衡量標(biāo)準(zhǔn)。“就旅行者所表述來(lái)看,旅行社并沒(méi)有提供合同里的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),由此讓旅行者產(chǎn)生了一些額外的費(fèi)用,負(fù)有違約責(zé)任。”楊博說(shuō),“產(chǎn)生的糾紛需要按照合同相關(guān)約定來(lái)劃分。”

據(jù)了解,目前老王已經(jīng)將事情的相關(guān)情況投訴給了旅游局等相關(guān)部門。

（生活日?qǐng)?bào)）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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