青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)訊 8月29日，由青島市人社局指導(dǎo)、青島市家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)會(huì)開(kāi)發(fā)的一站式家庭服務(wù)綜合平臺(tái)“青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)”在青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)正式上線。包括家政保潔、月嫂保姆、養(yǎng)老服務(wù)等在內(nèi)的五大類(lèi)200余項(xiàng)家政服務(wù)，都可以通過(guò)云平臺(tái)“下單”，上萬(wàn)名服務(wù)人員的的技能、持證情況等信息可實(shí)時(shí)查詢(xún)。

作為全省規(guī)模最大、服務(wù)最安全、功能最齊全、數(shù)據(jù)最集中的一站式家庭服務(wù)綜合平臺(tái)，青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)前身為青島家庭服務(wù)網(wǎng)。自2015年起，根據(jù)家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)及島城用戶(hù)需求，家庭服務(wù)網(wǎng)與青島e家親智慧生活云平臺(tái)進(jìn)行了“雙網(wǎng)融合”。

線上，對(duì)青島家庭服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等進(jìn)行整合，通過(guò)家庭服務(wù)云平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)找服務(wù)、找培訓(xùn)、服務(wù)人員信息查詢(xún)等功能。記者采訪了解到，目前已有300多家家政公司、上萬(wàn)名從業(yè)人員實(shí)名注冊(cè)入駐云平臺(tái)。通過(guò)“找服務(wù)”，市民可以快速查找家政保潔、月嫂保姆、養(yǎng)老服務(wù)、搬家裝修、維修服務(wù)等五大類(lèi)200余項(xiàng)家政服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上快捷預(yù)定。

“從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，我們最希望通過(guò)青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)這個(gè)一站式服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提升家庭服務(wù)業(yè)的誠(chéng)信化水平和職業(yè)化水平?！鼻鄭u（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)入駐企業(yè)、上海鑫橋家庭服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人姜靜接受采訪時(shí)說(shuō)，目前家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)者主要為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，人員素質(zhì)偏低已成為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展瓶頸。

“誠(chéng)信服務(wù)是家庭服務(wù)業(yè)最大的痛點(diǎn)。”青島市家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王長(zhǎng)城在接受記者采訪時(shí)表示，青島目前從事家庭服務(wù)業(yè)的企業(yè)有2000多家，從業(yè)者超過(guò)3萬(wàn)人，如何確保誠(chéng)信服務(wù)至關(guān)重要?！霸破脚_(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)家政從業(yè)人員的相關(guān)身份驗(yàn)證、健康查體、保險(xiǎn)辦理、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等方面的嚴(yán)格管理,并根據(jù)企業(yè)管理反饋、用戶(hù)評(píng)價(jià)等對(duì)從業(yè)人員的接單量、薪酬等級(jí)實(shí)行星級(jí)化評(píng)分動(dòng)態(tài)管理?！?/p>

據(jù)介紹，用戶(hù)可以隨時(shí)登錄“青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)”，對(duì)人員信息進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún),從源頭上規(guī)范家庭服務(wù)市場(chǎng)行為。據(jù)介紹，青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)會(huì)對(duì)家政人員進(jìn)行培訓(xùn)，在授課過(guò)程中必須講解與家庭服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)培訓(xùn)合格的家政員，廣場(chǎng)會(huì)頒發(fā)證書(shū)，對(duì)她們培訓(xùn)成果進(jìn)行認(rèn)可，而這些從業(yè)人員也將錄入到青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)，為社區(qū)居民選擇家庭服務(wù)人員提供充足的依據(jù)。

據(jù)悉，青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)正式上線后，同步開(kāi)展了線下運(yùn)營(yíng)工作，包含入駐企業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)、用戶(hù)的調(diào)研回訪、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析等，達(dá)到了用戶(hù)體驗(yàn)滿意、企業(yè)使用便捷的效果。

29日下午還舉行了青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)與上海齊家網(wǎng)青島分公司戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)。雙方今后將在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新、信息化建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)等各方面進(jìn)行合作，強(qiáng)化合作內(nèi)容，提升合作價(jià)值。雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享、互利雙贏，構(gòu)建雙方合作發(fā)展的新平臺(tái)、新機(jī)制，進(jìn)一步深化資源利用、業(yè)務(wù)整合、全流程服務(wù)等全方位的合作與交流，提升戰(zhàn)略協(xié)同層次和水平，提升創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展中新的跨越。

（記者 李莉莉）

[責(zé)任編輯：楊凡、韓琳琳]

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