濟寧的張女士最近每天都在撥打游戲客服的電話，為孩子充值的事情發愁。自暑假以來，她十歲的孩子癡迷于游戲，趁家長不注意，用家長的微信給游戲充值共一萬五千多元，所幸張女士及時發現了異常，沒有造成更大的損失。張女士稱，她家里條件并不是很好，自己一直在聯系4399小游戲的客服，希望能追回一部分金額，但到目前仍毫無進展。

孩子偷用父母手機充值，最多一天沖了5000元

張女士的兒子今年10歲了，馬上要上五年級，平時喜歡玩小游戲。據張女士介紹，孩子自己有一部智能手機，上學的時候，他們一直看管著，孩子基本不怎么玩。今年放暑假后，考慮到孩子平時學習很累，張女士便沒有多管，孩子經常用手機玩些小游戲。

“他也經常玩他爸的手機，他爸從外面回家以后，經常把手機一放?！睆埮拷榻B，本以為孩子就是用手機玩玩游戲，對孩子用他父親手機這事都沒在意。只有一兩次，他們發現孩子給電話靜音了。

孩子的父親張先生是做小生意的，經常用微信轉賬交易。后來，張女士查看微信轉賬，發現數字總是不太對勁?！拔揖陀悬c懷疑了，我跟他爸說了，但他爸平時轉賬流水很多，加上平時又忙，剛開始也沒當回事，沒去查流水?！睆埮糠Q。

直到后來有一次，8月中旬左右，張先生在這天前后轉了兩筆賬，張女士查看銀行發來兩條短信時發現，余額竟然有一個3000塊錢的偏差。“我問他（張先生）這筆錢是怎么回事，他也說不清?！睆埮窟@才去銀行差了流水單號。

據張女士介紹，去查流水單的當天，孩子可能知道了，很害怕，他上午就躲出去了。一直到了中午，他們查完流水單，孩子才從外面回來。張女士這才知道孩子用父親手機充值的事情。

據了解，張女士的孩子主要玩了4399小游戲的生死狙擊和火線精英。從7月11日，孩子開始陸續向游戲充值，一直到8月20日為止，共計一萬五千多元。

根據銀行的流水單，孩子起初十塊錢、十塊錢充值，后來數目逐漸增大至50元、100元、200元、300元、500元、1000元，最大的單筆充值達3000元。其中8月17日至18日一天時間共充值5000元。

孩子刪了交易記錄，想追回部分損失很難

“我們問了他，他承認說，自己上癮了?！睋埮吭敿氃儐枺弥?，“他一般到了大晚上或者一大早，把他爸的手機偷偷拿出去給游戲充值?！焙⒆訉ｉT從網上查詢了如何防止父母發現微信充值，“他把短信和微信的交易記錄全都給刪除了?！?/p>

之后，張女士對孩子進行了批評教育，把微信綁定的銀行卡里的余額全部轉走?！拔覍ｉT取了一萬五千多元的現金，擺在他跟前讓他看自己花了多少錢。”張女士告訴記者，“他看到這么多錢，很害怕，一下子就哭了起來?！?/p>

張女士家里條件不是很好，“我平時給他零花錢都是幾塊幾塊的，十塊以上的都很少?！睆埮拷榻B，孩子對錢根本就沒有概念。

目前，張女士已經把孩子的手機暫時收了回來。不過，對于孩子玩游戲的事情，張女士沒有完全禁止，她坦言，“教育孩子也得講究個方法，不能一下子就給他掐死了，他也受不了，得慢慢的讓他適應。現在偶爾讓他玩一會?！?/p>

為挽回損失，張女士找了游戲運營商的客服，希望能夠挽回一部分，但直到目前仍沒有實質性的進展?！拔覀儸F在的憑證只有銀行流水單，但是客服說，他們需要微信交易記錄里的商戶單號，交易記錄都被孩子刪除了。”張女士目前正在聯系微信客服查詢微信交易記錄。

隨后，記者聯系了4399小游戲的客服，客服答復，需要提供商戶單號和游戲賬號才能核實情況，查看在平臺的充值情況，建議先去微信客服查單號。對于查到單號之后的事情，客服暫未回復。究竟孩子充值的錢能否退回一部分，客服稱無法答復?！跋忍峤徊牧虾藢嵡闆r，退錢的事情我們不做假設性的推論回答?！?/p>

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 時培磊）

[責任編輯：楊凡、韓琳琳]

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