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星空琴行一夜間全國關店 濟南人被套學費至少200萬

來源:濟南時報

作者:鄭楚翹 李尚隆 張晶

2017-09-03 08:45:09

消費者在星空琴行環(huán)宇城店等說法 記者李尚隆 攝

9月2日,中海國際環(huán)宇城負一層星空琴行突然關門,許多家長反映學費“被騙”。有家長統(tǒng)計,僅一家門店已涉及至少65名家長,金額超200萬元。對次,該店店長表示系凌晨突然接到臨時停業(yè)通知,她也在等待消息。據(jù)悉,星空琴行全國范圍內(nèi)所有門店均已停業(yè)。

【家長蒙了】“昨天還上課,今天關門了”

2日下午2點左右,中海環(huán)宇城地下一層“星空琴行”門前,20余家長聚集在此。記者注意到,在該店門前貼有一張“關于全國統(tǒng)一暫停營業(yè)的通知”。

這則落款為“星空琴行周楷程”的通知顯示:“這兩天發(fā)生了大量門店聚集事件,我們一直在和投資人溝通,由于目前管理團隊已經(jīng)不再持有星空股份,所以一直在等待股東的決策?;谀壳扒闆r,原投東無法確認追加新的資金,因此我們從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業(yè),其他事項等待進一步通知?!毕路阶⒂幸粋€手寫的手機號碼。

現(xiàn)場有家長反映,她是在學琴家長群中看到的消息,有人說老師沒來上課,鋼琴店也關門了,他們才來店里看看情況?!拔液⒆幼蛱靹偵贤暾n,今天群里有人說關門我還不信,沒想到真關門了。”一家長說。

家長肖先生說,去年年底他在這家店花4萬多元給孩子買了“學琴套餐”,其中包括一架價值2萬余元的鋼琴和120節(jié)課。“平常一節(jié)課240塊錢,買套餐能便宜一半。按每周一節(jié)課的進度,120節(jié)課剛好能上到孩子考級,當時覺得挺劃算就買了。3月份開課,這才上了半年就關門了。”

據(jù)了解,像肖先生所遇情況并不在少數(shù)。有家長在群中統(tǒng)計,僅一上午確認的已有65人,被套學費總金額超200萬元?!皾嫌?家門店,這只是一家店的不完全統(tǒng)計。”

【商場蒙了】“當日晨會缺席,才發(fā)現(xiàn)停業(yè)”

2日下午,中海國際環(huán)宇城相關負責人來到現(xiàn)場。他表示,該店關門十分突然,他也是上午剛知道的消息。“我們每天早晨都會與商場各門店開晨會,今天他們(星空琴城)的人沒來,等晨會結(jié)束我們下樓查看,發(fā)現(xiàn)他們公司東西都還在,可門上貼了個停業(yè)的通知。”

他當即與該店店長聯(lián)系,得知其也是收到總公司領導郵件,要求關店?!拔液偷觊L、山東區(qū)域負責人甚至總部經(jīng)理都聯(lián)系過了,都說是臨時接到通知,也在等待處理?!?/p>

該店租房合同簽到明年,也并未拖欠任何費用,臨時停業(yè)也令他十分意外。他說,上周該公司還曾在商場內(nèi)舉行“音樂會”,絲毫沒有要停業(yè)的征兆?!俺隽诉@樣的事兒,我們也是受害者,商城的聲譽和家長的權(quán)益都受到了影響?!?/p>

同時他還向家長保證,會看管店內(nèi)財物,“在事情解決前,不會允許店方把東西搬走。我們會積極協(xié)調(diào)店方處理此事?!?/p>

【店員蒙了】“凌晨被通知,不用再上課了”

記者聯(lián)系到該店的一位代課老師,他說他也是2日凌晨才得到消息。“當時有人給我們說不用再上課了,課程也可以取消了。后來我聽公司中層領導說,公司從去年經(jīng)營就有問題,公司CEO周楷程那時候開始找新‘老板’要錢,直到今年7月份可能是要煩了,人家就不給錢了。”

他介紹,他從2015年該店開業(yè)就在此工作。當時員工待遇很好,一個月能有一兩萬元的收入。該門店老師共有20多個。直到今年7月份,開始出現(xiàn)拖欠工資的情況?!霸瓉碇芸陶f9月11日會發(fā)工資,可沒想到現(xiàn)在直接連店都關了?!?/p>

在其提供的一份郵件中顯示,周楷程曾發(fā)郵件,表示原定支付的薪酬未能及時支付,原因在于本輪融資波折,由于投資的是產(chǎn)業(yè)基金流程比過往復雜。目前已走完審批流程,正和投資方溝通希望可以更快到賬,并保證不晚于9月11日支付7、8月應付薪資,并希望大家能盡量服務好客戶。

隨后記者電話聯(lián)系了環(huán)宇城星空琴行店長時女士。據(jù)她介紹,她也是2日凌晨突然接到了郵件通知,說要統(tǒng)一關閉門面,停業(yè)整頓。至于其他的事情她也不清楚?!捌渌氖虑?,我們也需要等總部的通知?!绷硗馑硎荆摰瓴⒉淮嬖谕锨防蠋煿べY的問題,只是有時會延期發(fā)放。

●回應

星空琴行深夜發(fā)聲被指“緩兵之計”

2日晚間,星空琴行官方微博、微信均發(fā)出聲明,稱“目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討,并努力尋求盡快解決問題的途徑”。

在這則名為《感謝您一直以來對星空琴行的信任和支持》的通告中,星空琴行表示:“尊敬的學員家長,由于管理上存在的問題,導致現(xiàn)階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討,并努力尋求盡快解決問題的途徑。懇請各位家長和學員們給予我們一點時間,我們的心情與您一樣急切,我們一定會盡快給大家一個解決問題的方案?!?/p>

對于這樣一則聲明,部分網(wǎng)友并不買賬,認為星空琴行發(fā)聲是迫于多家媒體報道此事的壓力,毫無誠意,目的僅是在拖延時間。

而星空琴行官方微博已經(jīng)關閉了評論,總部及客服電話均無人接聽。

●起底

星空琴行是個創(chuàng)客項目曾獲雷軍3輪投資

公開資料顯示,周楷程是星空琴行聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO,琴語琴愿網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO。星空琴行成立于2012年6月,是由周楷程在內(nèi)的阿里巴巴管理團隊6名成員離職創(chuàng)業(yè)的項目。趁著當年O2O興起的風口,星空琴行提出了鋼琴教育O2O的模式,主打線上預約、門店體驗、上門培訓的業(yè)務,課程包括幼兒鋼琴早教、少兒一對一鋼琴課、成人一對多鋼琴課。

成立后第二個月后,星空琴行宣布獲“百度七劍客”之一的王嘯旗下的九合創(chuàng)投的數(shù)百萬人民幣天使輪融資;2013年8月,獲得雷軍旗下順為資本數(shù)百萬人民幣A輪融資,2014年9月,獲藍馳創(chuàng)投,順為資本數(shù)千萬美元B輪融資;2015年6月,獲嘉御基金領投,順為資本和藍馳創(chuàng)投跟投的2000萬美元C輪融資。其中接連3輪投資方都有順為資本參與,而該投資公司法人為小米科技董事長雷軍。

●延伸

何以燒光四輪融資?或因快速擴張開店

這家擁有全職員工700余人,開設門店60余家,銷售總額破5億的藝術教育公司,關門前都沒給員工和家長一個最簡單的交代。單單幾輪的融資金額已經(jīng)近2900萬美元,錢都到哪里去了?大量融資背后,是瘋狂的擴張。

今年2月,一場名為“阿里校友夢享匯”的活動上,周楷程還發(fā)表了創(chuàng)業(yè)故事演講,稱“最初只想做平臺,但是一路走來一路更新。直到2013年4月份,今天星空琴行的模式出現(xiàn):在綜合體設體驗店,先到店體驗,然后上門教學”。據(jù)悉,O2O的模式不僅沒有成為主要的盈利,而且大批的力氣都已經(jīng)匯聚到了線下,包括門店的擴張和鋼琴的買賣。

除了這些外,星空琴行本身還進行了大量投資,意在整個素質(zhì)教育行業(yè)布局:星空炫舞、六藝學館、星空機器人,甚至還包括游學等公司。在去年,星空琴行員工最高曾達到1000多人,在年底時則進行了大量裁員。

有評論認為,過快擴張是星空創(chuàng)聯(lián)出現(xiàn)資金鏈問題的原因,但也有教育行業(yè)人士表示,作為主業(yè)務的“星空琴行”本身不具備造血能力,過度消耗家長預付款,使得星空創(chuàng)聯(lián)出問題成為了“必然”。

原標題:星空琴行一夜間全國關店 濟南人被套學費至少200萬

[責任編輯:楊凡、王春令]

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