泉城廣場上出現濟南首家無人便利店 本版照片均由記者郭堯 攝

手機掃碼付款

在沒有一個服務員的便利店里，優雅地拿起購物籃，邊逛邊取下心儀的商品，然后優雅地自助結賬走人……這就是無人便利店。阿里巴巴推出這一概念后，被商務部“點贊”，稱為新一輪投資風口。于是乎，在北京、上海、廣州等一線城市，無人便利店如雨后春筍般出現。如今，它在濟南也出現了，就在泉城廣場。

作為后來者的濟南版無人便利店有什么不一樣，何以敢自稱購物體驗性等品質“全國第一”，它能否改善拆違拆臨后人們購物的環境，又會對困境中的實體商業升級產生哪些影響……已被黑科技、硬技術武裝的本土企業——山東盈谷網絡科技股份公司董事長柳華瑋，有很多話要說。

■不一樣的體驗商品自動算錢，付款1分鐘搞定!

近日不少細心的市民發現，一棟掛著“盈谷鯨”字樣招牌的“鐵盒子”，突然出現在泉城廣場西北角對波橋南20米處。“鐵盒子”有2米多高，占地15平方米，透過玻璃可見其中擺放著不少貨架。不時有人拎著一些零食進進出出“鐵盒子”——原來，這是一家無人超市，從購物到結算，都自助進行。

據了解，15平方米的盒子中，擺放了近400種商品。要進入這家無人店，首先需要掃描入口旁邊的二維碼，注冊成功后再掃碼即可開門。進門后，便是消費者自主選購時間。相比國內其他一些無人超市，在這里購物沒有人數限制、也沒有批次限制;貨架全部為敞開式;飲品、食品和生活用品分區擺放，一目了然。

從無人超市內拿起一瓶飲料、兩袋零食后，記者來到結算區，這里除一臺電子屏幕外，還有一個長寬各40厘米左右的凹槽，這就是商品識別區。將商品放入凹槽后，不到兩秒鐘的時間，電子屏幕上便會顯示商品清單以及總價格，隨后便可通過支付寶或微信進行支付，支付成功后出口將自動打開，購物完成。

一般情況下，從選購完成到結賬離開只需1分鐘。據了解，正式營業的3天里，該超市共有近800筆訂單，銷售額近5000元。

■輕松購物背后本土企業創新，掌握核心科技

事實上，無人零售業態早已不是什么新鮮事物，阿里巴巴已率先嘗試。“馬云雖然第一時間喊出了這一概念，但至今沒開出一家店。”柳華瑋說，“而我們盈谷公司，技術已經成熟，僅從這一點上來講，我們就快人一步。”

其次，阿里口碑雖然已經推出了“無人收銀”，但店里畢竟還需要人;盈谷公司的店里，已經不需要人，這是根本區別。濟南的這家無人便利店還有什么過人之處呢?

“這家店有一進一出兩個門，而其他城市只有一個門。”柳華瑋說，兩個門可以使人流分開，而且還方便控制店內客流數量——看似細微的差別，蘊藏著硬技術，也是他們的核心技術，電磁分割、定制門控主板等。在商品結賬環節，一些無人店一次只能給5件商品付款，而在濟南的無人便利店購物，付款商品數量不受限制。

“看似簡單的購物體驗改善背后，是大量的黑科技。”柳華瑋說，比如商品標簽，就是很關鍵的一點，它采用RFID技術，能跟蹤產品，實現360度掃描。這種技術雖然很早就出現了，但由于成本太高，一直沒有普及。盈谷公司自主研發后，交由濟南上市公司東港股份生產這種標簽，大幅降低了成本。

很多業內人士在體驗泉城廣場的無人便利店后表示，盡管濟南不是第一個出現無人便利店的城市，但在購物體驗性等品質方面，該超市可以算得上“全國第一”。

■不容小覷的影響節省人工成本，3人可運營20家店

無人便利店在濟南出現后，很多人慕名前來體驗，其中相當一部分是投資者。“濟南拆違拆臨后，人們生活的便利性等問題，還需要繼續解決。”在濟南運營多家社區便利店的孫強說，目前很多像他這樣的人，都計劃增加店面數量，但困難有很多。

首先是人工成本，一家店至少需要兩個營業員，再加上配貨人員等，一年僅工資就得15萬元;其次是店面租金，一些違章建筑拆除后，正規有證的房子租金很貴，單靠便利店的盈利水平，如果銷售額做不上去，很難把租金賺出來，這也是導致孫強遲遲下不了決心增開新店的關鍵因素。

另一方面，市場對便利店的需求量卻越來越大，居民小區、醫院、寫字樓、商場門口、廣場公園等都有很大需要。“個人認為，無人便利店的出現，很好地解決了這一矛盾。”孫強說，比如在寫字樓里設一個，面積也不大，15平方米就可以，白領們肯定很歡迎。

事實上，設這樣的無人店，投入也不大，15萬元即可。“從初期運營來看，無人店很成功，下一步，我們盈谷公司會繼續向更多地方推廣。”柳華瑋說，原來運營一家店的兩個人，現在可以運營10家無人店，而3個人可以運營20家店，是最優的配備。

■求新的“大客廳”“試水”無人便利店，只是求變一小步

如今，無人便利店運營了，回想起過去，柳華瑋感慨萬千，今年7月份，他看到微信朋友圈里有一篇關于“馬云的無人超市，為何能震撼世界”的文章在瘋狂轉載，這篇文章發表在愛濟南新聞客戶端上，轉發者正是濟南報業集團主要負責人。

“當時我恰好在研發無人超市，知道泉城廣場的管理部門是濟南報業集團，就想，如果超市出來后能在泉城廣場設置，該是多么好的效果。”柳華瑋說，隨后他找到濟南報業集團主要負責人，雙方一拍即合，就加快了研發速度。

一個月之后，無人超市技術成熟了，下一步就是落地。“盈谷公司注冊地，全套設備研發、生產都在濟南，屬于地地道道的本土企業，支持它落地，也是支持濟南企業發展。”濟南報業集團主要負責人如此表示。

本月4日，濟南報業集團主要負責人攜相關負責同志20余人，對這家無人便利店進行了現場體驗和技術鑒定，提出了很多有益意見。比如降低準入門檻，照顧到各年齡段人員的需求;又比如在保證信息安全的前提下，簡化流程等。

很快，盈谷公司進行了修改完善，9日，無人便利店上線運營，濟南報業集團主要負責人深夜又去現場辦公、體驗，了解銷售情況。在柳華瑋看來，濟南報業集團不愧為媒體主力軍，在眾多實體商家還沒有“試水”的情況下，率先嘗試無人便利店，有利于促進濟南商業升級、智慧城市建設。

事實上，“試水”無人便利店，只是泉城廣場這個泉城“大客廳”求變動作之一，此前，從實現免費wifi全覆蓋，到洗手間配備免費廁紙、洗手液，全面整治廣場環境，再到增加方便市民運動的籠式球場，一年來，泉城廣場可以說是日新月異。

原標題：濟南首家無人便利店現身泉城廣場 體驗性堪稱“全國第一”

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。