新華網(wǎng)濟(jì)南９月１５日電（記者 魏圣曜）9 月中旬，山東淄博市民張亮收到了孔子故里曲阜的一份特殊快遞——印有“美德游客”字樣的榮譽(yù)證書(shū)。“８月份我們?nèi)矣斡[了‘三孔’，當(dāng)時(shí)看到有幾位游客大聲喧嘩，便上前勸阻，沒(méi)想到還被評(píng)為‘美德游客’。”張亮說(shuō)。

張亮說(shuō)，這本是每個(gè)人力所能及的小事兒，這份榮譽(yù)既意外又驚喜，“以后不管走到哪里，我都注意自己的言行舉止，也努力帶動(dòng)別人遵守道德規(guī)范。”

據(jù)曲阜市介紹，這是按照今年8月份曲阜出臺(tái)的《“美德游客”評(píng)選辦法》評(píng)選出的。“新出臺(tái)的評(píng)選辦法在評(píng)選和表彰流程上與當(dāng)下精神文明建設(shè)緊密相關(guān)，以更明確的要求規(guī)范游客道德行為。”曲阜市委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)岳耀方說(shuō)，曲阜自2013年10月開(kāi)始推行“美德游客”評(píng)選活動(dòng)，近4年的時(shí)間已評(píng)選“美德游客”480余名，新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)將推進(jìn)評(píng)選活動(dòng)更趨完善，有利于建立更加文明有序的旅游環(huán)境。

在新辦法中，制定了五條諸如學(xué)國(guó)學(xué)、講禮儀，明事理、杜陋習(xí)，愛(ài)環(huán)境、護(hù)古跡，守誠(chéng)信、行善舉，愛(ài)曲阜、提建議等評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，諸如讀《論語(yǔ)》誦經(jīng)典、禮讓老幼病殘、勸阻不文明行為等都會(huì)被列入文明旅游中的“善行義舉”，評(píng)選和表彰流程分為推薦、審核、公示、表彰等四個(gè)階段。符合標(biāo)準(zhǔn)的游客將當(dāng)選為月度“美德游客”，年底曲阜還會(huì)擇優(yōu)選出年度“美德游客”進(jìn)行表彰。

辦法中還公布了針對(duì)“美德游客”的獎(jiǎng)勵(lì)措施，除了為“美德游客”頒發(fā)證書(shū)、贈(zèng)送紀(jì)念品，推薦參與其所在地區(qū)文明誠(chéng)信方面的評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)外，曲阜還在孔府、孔廟景區(qū)等公共場(chǎng)所展示“美德游客”事跡，對(duì)年度“美德游客”贈(zèng)送“三孔”景區(qū)聯(lián)票，每逢曲阜有重大文化旅游活動(dòng)，會(huì)隨機(jī)抽選邀請(qǐng)部分年度“美德游客”來(lái)曲回訪(fǎng)。對(duì)事跡特別突出的“美德游客”，將授予其“曲阜市榮譽(yù)市民”稱(chēng)號(hào)。

“曲阜是孔子故里、禮儀之邦，理應(yīng)帶頭倡導(dǎo)文明有禮的旅游環(huán)境。”在曲阜市委書(shū)記劉東波看來(lái)，將“美德游客”作為一項(xiàng)常態(tài)化工作來(lái)推行開(kāi)展，目的在于讓游客在儒家思想的發(fā)源地，感受到優(yōu)秀儒家思想文化的熏陶，并內(nèi)化到自身言談舉止當(dāng)中，提高文明旅游素質(zhì)，并將這種文明理念帶到全國(guó)各地、傳播開(kāi)來(lái)。

“在評(píng)選辦法中，我們要求旅游從業(yè)者特別是導(dǎo)游群體，對(duì)游客的良好行為進(jìn)行記錄，這是我們進(jìn)行‘美德游客’評(píng)選的第一手資料。”曲阜市旅游局副局長(zhǎng)孔國(guó)棟說(shuō)，與游客接觸最多的是旅游從業(yè)者，他們發(fā)揮著觀(guān)察員和記錄者的角色。

當(dāng)游客的“善行義舉”被導(dǎo)游看到之后，他們要及時(shí)將游客事跡記錄到隨身攜帶的“文明行為手記”中，并上報(bào)給所屬旅行社，由旅游局對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)一搜集整理后，報(bào)曲阜市文明辦等部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合評(píng)選。

曲阜市還將“美德游客”評(píng)選與當(dāng)?shù)?ldquo;美德導(dǎo)游”評(píng)選相結(jié)合，除了鼓勵(lì)導(dǎo)游人員要積極發(fā)現(xiàn)、推薦“美德游客”外，更注重導(dǎo)游自身文明素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。

在“三孔”景區(qū)內(nèi)從事導(dǎo)游職業(yè)十多年的陳琴琴，已經(jīng)形成了隨時(shí)隨地向游客講解優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德禮儀的做法，“作為一名導(dǎo)游，我們不僅要善于去發(fā)現(xiàn)游客的好行為、好做法，更要發(fā)揮自己職業(yè)特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，在為游客講解的過(guò)程中，對(duì)游客的行為進(jìn)行引導(dǎo)，提高他們的道德意識(shí)。”在杏壇前講解尊師重教，詩(shī)禮堂前講好學(xué)善問(wèn)，在整個(gè)游覽路線(xiàn)上提醒游客互幫互助、禮讓他人等，“這不僅是對(duì)游客的要求，也是對(duì)我們導(dǎo)游自己的要求。”

“曲阜通過(guò)建設(shè)‘彬彬有禮道德城市’，形成了向上向善的城市氛圍，也讓來(lái)到曲阜的游客在圣人故里感受到‘道德之旅’的魅力，”孔國(guó)棟說(shuō)，“‘游客評(píng)選’作為曲阜文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是對(duì)當(dāng)?shù)厥忻窈吐糜螐臉I(yè)者的一種促進(jìn)，產(chǎn)生了雙向互動(dòng)的良好效果。”新標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)后，曲阜已評(píng)選“美德游客”21名，“美德導(dǎo)游”10名。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、于國(guó)奇]

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