本報(bào)2月7日訊 去年年初，市民孟先生在濟(jì)南五湖家政服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“五湖家政”)辦理了一張價(jià)值1500元的服務(wù)卡，后使用兩次家政服務(wù)。今年1月，當(dāng)他再次預(yù)約服務(wù)時(shí)，對(duì)方卻遲遲未上門。對(duì)此，五湖家政方面表示，因年底較忙，才未及時(shí)提供服務(wù)，下一步會(huì)落實(shí)情況，盡快為孟先生處理問(wèn)題。

此前，孟先生的這張家政服務(wù)卡只支付了兩次擦玻璃服務(wù)，共花費(fèi)500多元。“這不快過(guò)年了嘛，想找人幫忙打掃一下衛(wèi)生，就再次向他們預(yù)約服務(wù)。”可孟先生沒(méi)想到的是，與前兩次不同，此次對(duì)方遲遲未能上門服務(wù)。“從今年1月1日，我就給他們打電話，起初他們說(shuō)近期接了大活，比較忙，可能要推遲幾天才來(lái)，后來(lái)再打電話時(shí)，直接不接了，直到現(xiàn)在也沒(méi)來(lái)。”孟先生稱，自今年年初，他至少給五湖家政打了七八次電話，但每次都沒(méi)有下文。

“現(xiàn)在家里等著人打掃衛(wèi)生，他們卻總是拖延，早知道就不辦卡了。”對(duì)此，孟先生表示不滿，希望五湖家政能盡快為其服務(wù)。

針對(duì)上述情況，五湖家政的工作人員表示，因?yàn)楣灸甑纵^忙，才沒(méi)有及時(shí)為孟先生提供服務(wù)。“從去年就有不少客戶預(yù)約年底服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，年前需要服務(wù)的客戶已有600多人，我們都是讓公司的直屬員工干活，沒(méi)有請(qǐng)外面的鐘點(diǎn)工幫忙，所以會(huì)出現(xiàn)忙不過(guò)來(lái)的情況。”該名工作人員表示，下一步會(huì)落實(shí)情況，盡快與孟先生取得聯(lián)系，為其處理問(wèn)題。

原標(biāo)題：市民預(yù)約一個(gè)月未見(jiàn)家政上門來(lái) 五湖家政：會(huì)盡快處理

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。