“小狗電器的產(chǎn)品最近總被曝出質(zhì)量問題，是不是本來就有隱患啊?”近日，有市民向濟南日報“維權@報告老板”(熱線：0531—67976311)反映，最近看到媒體曝光小狗電器生產(chǎn)的一款智能吸塵器被判定為不合格產(chǎn)品的消息，而此前也有該公司的吸塵器被檢查不合格，擔心購買其產(chǎn)品在使用時有安全隱患。

消費者

頻出問題 質(zhì)量太差?

市民焦先生最近被一則消息搞得將自家的吸塵器束之高閣，可臨近年關，正是打掃衛(wèi)生的關鍵時候，他只能選擇用傳統(tǒng)的方式。

記者了解到，讓焦先生煩憂的正是近日國家質(zhì)檢總局發(fā)布的2017年第4批吸塵器(掃地機器人)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結果。結果顯示：小狗電器互聯(lián)網(wǎng)科技(北京)股份有限公司(以下簡稱“小狗電器”)2017年4月生產(chǎn)的規(guī)格型號為“V-M611 100-240V”的智能吸塵器因“產(chǎn)品結構不合理”被判定為不合格產(chǎn)品。

“據(jù)我所知，這已經(jīng)不是小狗電器第一次被查出有問題了。”焦先生坦言，當初之所以選擇購買小狗的吸塵器，最主要的原因就是因為它比較便宜，“在同等產(chǎn)品中，小狗的產(chǎn)品比市場上一些品牌要便宜很多。而且代言人也都是當下比較紅的明星。誰知竟出現(xiàn)這種問題，我家里的吸塵器現(xiàn)在都不敢用了。”

像焦先生一樣，很多消費者表示，小狗電器產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就是價格實惠，但其用戶體驗卻很一般。“用第二次就壞了……質(zhì)量不是一般的差!”“越使用感覺越差，吸力很差”“才充了兩次電，適配器和充電器的接口就松了，一碰就掉。”……記者梳理發(fā)現(xiàn)，小狗電器產(chǎn)品屢遭詬病。不但是濟南本地，在百度貼吧、淘寶用戶評價以及知乎上，都有用戶“吐槽”小狗電器質(zhì)量問題。

廠 家

有問題可以聯(lián)系客服

小狗電器是互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，在銷售收入中，有98%來自線上銷售。在輕資產(chǎn)的思路下，小狗電器將生產(chǎn)、渠道全部交給了別人，自己則主要負責品牌及研發(fā)。

事情發(fā)生后，小狗電器緊急召回不合格的產(chǎn)品。小狗電器網(wǎng)上售后客服表示，質(zhì)檢不合格的產(chǎn)品在小狗電器是屬于停產(chǎn)退市的產(chǎn)品，相關的產(chǎn)品已經(jīng)退出市場了，如果客戶有任何質(zhì)量問題客服都給予解答。

記者電話聯(lián)系小狗電器官方售后，在表明身份后，客服人員提供了小狗方面負責品牌推廣袁女士的電話。撥通電話后，袁女士表示不太清楚召回的事，并且說有問題先聯(lián)系400的官方客服，當記者表明自己就是從客服那邊得知她的電話并來詢問時，袁女士稱自己在忙，讓記者通過短信聯(lián)系。按照袁女士的說法，記者編輯了相關的短信發(fā)送到她的手機上，袁女士回復稱自己先了解一下。

而截至記者發(fā)稿，袁女士都沒對短信內(nèi)容有相應的回復。

原標題：小狗電器玩“躲貓貓”遇到事就藏? 消費者投訴產(chǎn)品質(zhì)量差

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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