孫寶國和同事們正在搶修下水管道。

春節(jié)本是親朋好友團(tuán)聚的日子，但是因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，今年我還是會(huì)像過去19年那樣，堅(jiān)守維修崗位，在為群眾提供貼心服務(wù)中度過美好的節(jié)日。

我是市住房保障和房產(chǎn)管理局(市城市更新局)公房管修處“建國熱線”主任孫寶國。

1999年“建國熱線”成立之初，我就來到這個(gè)直接為廣大市民服務(wù)的普通崗位上，從一名普通維修工人，成長(zhǎng)為“建國熱線”的主任，先后被評(píng)為“濟(jì)南市勞動(dòng)模范”、“山東省先進(jìn)工作者”、“全國建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”、全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者。

“建國熱線”是以“提供勞模式服務(wù)”為宗旨的24小時(shí)維修服務(wù)熱線，是房管部門服務(wù)廣大市民的“窗口”?！凹比罕娭薄⒔馊罕娭鶓n、幫群眾之所需”是我們的工作準(zhǔn)則，在過去近20年里，我們不分寒暑、不舍晝夜，更不論工作日還是節(jié)假日，哪里的群眾有需求，我們就第一時(shí)間趕到哪里，用規(guī)范、高效、快速的維修服務(wù)為市民排憂解難。

近幾年來，“建國熱線”主要服務(wù)對(duì)象已從直管公房承租戶變成保障房小區(qū)租住者。維修工作偏遠(yuǎn)而分散，為了讓這些圓了住房夢(mèng)的家庭住得舒心，我們24小時(shí)堅(jiān)守崗位，把住戶事當(dāng)成自家事，用心用情地一一加以解決。

前不久，磐苑新居6號(hào)樓2單元地下室管道井自來水管道閥門老化造成管道漏水。巡查發(fā)現(xiàn)后，我們迅速進(jìn)行帶水搶修。室外滴水成冰，地下室里氣溫更低，管道噴出的水打在身上，很快就結(jié)了一層冰，大家顧不得刺骨的冰水，咬牙奮戰(zhàn)3個(gè)多小時(shí)，終于順利完成維修任務(wù)。

類似這樣的應(yīng)急搶修，幾乎每天都在發(fā)生。為避免這樣的煩心事兒影響群眾過節(jié)，每逢佳節(jié)來臨，我們都會(huì)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，安排專人負(fù)責(zé)接聽熱線，接到求助第一時(shí)間派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

不在維修現(xiàn)場(chǎng)，就在去現(xiàn)場(chǎng)的路上。雖然今年仍然和過去19年一樣，沒法和家人一起過個(gè)溫馨團(tuán)圓年，但是只要能讓住戶們過一個(gè)溫暖、舒心、喜慶、祥和的春節(jié)，我認(rèn)為我的付出就值得、有意義。

原標(biāo)題：堅(jiān)守維修崗位讓住戶過個(gè)舒心年

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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