聊城全市消協(xié)系統(tǒng)去年受理消費(fèi)者投訴1365件
來源：中國山東網(wǎng)
2018-03-15 14:23:03
中國山東網(wǎng)聊城3月15日訊 (記者 高鵬) 3月14日，聊城市工商局黨組書記、局長周兆巖作客12345市長熱線，現(xiàn)場接聽群眾來電，并就2017年聊城工商部門和消協(xié)在消費(fèi)維權(quán)方面的工作進(jìn)行介紹。
周兆巖介紹，聊城工商部門去年共抽查流通領(lǐng)域七個行業(yè)商品380批次，合格率較2016年提高10個百分點(diǎn);組織紅盾質(zhì)量維權(quán)行動、“牙簽弩”玩具清查、食品安全整治、消防產(chǎn)品抽檢等一系列專項(xiàng)整治活動，行政約談27家投訴集中企業(yè)。
全面做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。2017年，聊城全市消協(xié)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴1365件，辦結(jié)1363件，辦結(jié)率99.8%;接待來訪和咨詢1.3萬人次，挽回經(jīng)濟(jì)損失76.3萬元,市消協(xié)被評為“2016-2017年度全國消協(xié)組織先進(jìn)集體單位”。
堅(jiān)持做好12315投訴回復(fù)處理工作。2017年，聊城市12315指揮中心共接收各類消費(fèi)者的咨詢、投訴、舉報(bào)12731件，其中，答復(fù)咨詢10898件;處理投訴1554件，處理舉報(bào)278件。按時(shí)限和程序?qū)ν对V和舉報(bào)進(jìn)行了回復(fù)辦理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失40.17萬元。
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