近日,桓臺的劉先生到縣便民中心辦理開設銷售二類醫療器械公司的手續,“一窗受理”工作人員將其涉及的企業設立登記、公章刻制備案和二類醫療器械經營備案等事項,按照“一件事”流程辦理,半天時間劉先生新公司的手續就辦結。對中心的服務,劉先生連連稱贊。

善政至簡,改革向深。近年來,桓臺縣委、縣政府把“一次辦好”改革作為創優發展環境、推動“雙招雙引”、加快新舊動能轉換、實現高質量發展的重要抓手和關鍵舉措,以“互聯網+”為支撐,抓住“數據信息互聯共享”和“標準化”兩大重點,依托縣便民中心,構建起網上大廳辦事為主、自助終端辦事為輔、實體大廳辦事為補的高效快捷政務服務模式。全縣行政審批事項的實際辦理時限比法定時限縮短83%,80%以上行政審批事項可實現不見面審批,居民辦事0次和1次跑腿率達100%。

“云桌面”實現信息共享

桓臺縣從“互聯網+政務”入手,圍繞政務服務事項數據“四全”,即全打通、全歸集、全共享、全對接,在全省縣級服務大廳中首家研發啟用了政務“云桌面”辦公系統,將服務大廳內所有政務辦理設備納入系統,真正實現網絡的統一管理,搭建起實體大廳和網上大廳同步運行,線上線下融合一體的政務服務體系。

“云桌面”融合了部門專網和地方網基礎政務數據,打破了部門間的數據壁壘,能夠方便地按需接入網絡,訪問共享的可配置的數據信息資源,實現了信息集成、數據共享、平臺統一、標準一致、辦理協同,為智慧政務服務打下了堅實基礎。

“一窗受理”流程再造優化

桓臺縣以“一次辦結、群眾滿意”為標準,圍繞“四減”,即最大限度減環節、減材料、減時限、減費用,將縣級56個審批服務部門、949項許可服務事項全部納入縣便民中心。堅持分類設置、集成服務,設置綜合受理窗口,實行“同標準、無差別”標準化審批服務,打造了前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件的“一站式”服務平臺。

以群眾眼里的“一件事”為標準,該縣大力推進“3545”專項改革和“一鏈辦理”,企業上項目由最多向17個部門提交材料,改為向綜合受理窗口提交一次材料即可進行聯審聯辦,項目從立項到施工許可由法定約155個工作日縮短到20個工作日。推進貼心幫辦“一次辦結”,推行延時辦、上門辦、預約辦、免費郵寄等便民利民措施,實行告知承諾容缺辦理,149個事項可“容缺辦理”,避免了企業和群眾往返跑。

“一網通辦”服務高效便民

桓臺縣踐行“數據多跑路,群眾少跑腿”理念,將757項“一次辦好”事項全部納入山東政務服務網,同時將“云桌面”延伸到鎮村便民中心,鎮(街道)146項許可服務事項全部實現網辦,縣域內實現省市縣鎮村五級互聯互通。

群眾和企業可隨時隨處登錄山東政務服務網申報辦理有關事項,服務窗口同步開展網上受理、審批,打破了辦事過程中住所地、居住地或戶籍地限制,群眾上一張網就能辦所有事,整個過程不需要經辦人到服務窗口,真正做到了全程網辦、高效便民。

24小時服務“不打烊”

桓臺縣著眼解決群眾辦理業務與服務大廳上班時間不同步、排號等號耗時長的難點,設置24小時自助服務區,在全省率先實現全年365天、全天24小時不見面審批。

服務區配備了浪潮集團研發的國內首臺不見面審批自助服務終端,集成了辦事指南查詢、審批事項網上預審、申報材料存放、辦事進度查詢、證照打印等多方面功能。企業和群眾在服務終端注冊登錄后,提交電子申報材料或通過智能文件柜存放紙質材料,審核通過后企業和群眾可自助打印或由辦事窗口免費郵寄證照。同時,自主研發政務民生服務自助終端,群眾可在任意時間辦理不動產、工商、公積金、社保等相關事項,為群眾提供多功能、全天候、“不打烊”自助服務。

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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