不知道各位有沒(méi)有遇到這種情況

家里明明有人

但是快遞員卻不管不顧

直接將快件放到豐巢或者小區(qū)物業(yè)

小件還好說(shuō)，

如果遇到大塊頭的件兒

肩扛手提著幾十斤

先圍著小區(qū)走上多半圈

再爬個(gè)五六層樓

那畫面想想都感到絕望

……

6月20日，

家住城陽(yáng)區(qū)王沙路的郭女士

就因?yàn)榭爝f員送件

總是放在崗?fù)さ氖聝?/p>

跟快遞員在電話里吵起來(lái)了

她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，

快遞員撂下的一句話

把她嚇出一身冷汗！

01

因能否送到家雙方起沖突

快遞員撂下一句“弄死你”

市民郭女士住在城陽(yáng)區(qū)王沙路附近的泰和郡小區(qū)，平時(shí)喜歡在網(wǎng)上買買買！剛過(guò)去的618她又大肆網(wǎng)購(gòu)了一番，隨后就一門心思等著收快遞了。

20日下午1時(shí)許，郭女士接到了圓通快遞員吳先生的電話。對(duì)方稱，她有一個(gè)快遞到了，準(zhǔn)備放在門口的崗?fù)ぃ屗^(guò)去拿一下。

“當(dāng)時(shí)我想著快遞員也不容易，放那就放那吧。”郭女士說(shuō)，但接下來(lái)快遞員的話卻讓她感到很郁悶?？爝f員說(shuō)，之后她的快遞全都放在崗?fù)だ铮晌飿I(yè)代收。

郭女士說(shuō)，因?yàn)閸復(fù)さ奈飿I(yè)工作人員有時(shí)候工作忙，來(lái)不及收快件。所以她希望在物業(yè)沒(méi)辦法代為收取的情況下，快遞員能給她放到自己房子的后院里。

快遞員則態(tài)度強(qiáng)硬地表示，只能給放到崗?fù)ぃ粫?huì)送到家里，并催促郭女士趕緊去收快件。

郭女士說(shuō)，因?yàn)榫W(wǎng)上最近有促銷活動(dòng)，小區(qū)快件比較多，她也很體諒快遞員。但是，送快遞上門是快遞員應(yīng)該做到的。自己體諒他們，有特殊情況的時(shí)候，雙方協(xié)商一個(gè)地點(diǎn)，這是情面。但是對(duì)方卻態(tài)度強(qiáng)硬，只能放在物業(yè)那里，而且還說(shuō)，小區(qū)里的其他業(yè)主都可以，為什么郭女士就不能體諒一下。

隨后，雙方在電話里爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)。郭女士要投訴快遞員?？爝f員聽后頓時(shí)發(fā)怒說(shuō)，“你要是敢投訴，就‘弄死你’。”

02

客服也同樣蠻橫

“領(lǐng)導(dǎo)”還說(shuō)道歉是不可能的

郭女士后來(lái)?yè)艽蛄藞A通快遞的客服電話?！翱头藛T并未積極協(xié)調(diào)此事，反而是態(tài)度更加蠻橫?！惫空f(shuō)，令她更加生氣的是，客服人員又在電話里跟她爭(zhēng)吵了起來(lái)，“當(dāng)時(shí)我正在外面，旁邊的行人說(shuō)了一句罵人的話，雖然我一再跟客服解釋不是說(shuō)的她，但是客服人員仍是跟我爭(zhēng)吵”。

后來(lái)，圓通快遞的另外一位自稱“領(lǐng)導(dǎo)”的快遞員打來(lái)電話，詢問(wèn)這個(gè)件要怎么處理，還沒(méi)有簽收。而且對(duì)方希望郭女士好好跟快遞員商量，因?yàn)橐院筮@一個(gè)片區(qū)還是由這個(gè)快遞員來(lái)負(fù)責(zé)。

郭女士說(shuō)希望快遞員能道歉，這個(gè)事就算這么過(guò)去了。對(duì)方表示，道歉是不可能的。郭女士生氣掛斷了電話。

03

圓通山東分公司介入

已將快遞員辭退

21日上午11時(shí)許，半島記者撥通了圓通快遞員吳先生的電話，詢問(wèn)他是否辱罵威脅過(guò)郭女士。吳先生說(shuō)，自己因?yàn)檫@個(gè)事，已經(jīng)被公司辭退了，而且還被罰了款，自己都已經(jīng)不干了，所以也不想再說(shuō)什么了。

隨后，吳先生就掛斷了電話。記者再次撥打，始終處于無(wú)人接聽的狀態(tài)。

21日上午，記者跟隨郭女士來(lái)到了圓通公司城陽(yáng)東部區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的辦公地點(diǎn)。而工作人員表示，快遞員吳先生并不在這里，自己只是快遞物流。如果需要處理投訴問(wèn)題，只能打客服電話。

隨后，記者電話聯(lián)系上了圓通山東分公司的客服電話?？头ぷ魅藛T回復(fù)稱，他們接到了郭女士的投訴后，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，已經(jīng)將吳先生辭退。

同時(shí)，客服人員也表示，在正常的投送區(qū)域，快遞員是應(yīng)該將快遞送貨上門的。如果有特殊情況，可以商量一個(gè)寄放地點(diǎn)。針對(duì)這樣投訴，今后他們也將加強(qiáng)員工的管理與培訓(xùn)，為客戶提供更好的服務(wù)。

對(duì)于快遞送貨這件事，

網(wǎng)友們也是一肚子的苦水啊

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[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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