號(hào)稱從“另一個(gè)視角俯瞰濟(jì)南”的球幕影院和船游濟(jì)南項(xiàng)目長(zhǎng)期閑置，用于播放3D城市旅游電影的電影沙龍空無(wú)一人,“城市客廳”展示項(xiàng)目上的城市名稱殘缺不全……今晚播出的《問政山東》節(jié)目中，記者在濟(jì)南西客站東廣場(chǎng)山東省會(huì)城市群游客集散中心調(diào)查時(shí)看到的景象令人“無(wú)語(yǔ)”。作為外地游客到達(dá)山東的第一站，展示山東形象的重要窗口為何如此敷衍？對(duì)此，山東省文化和旅游廳廳長(zhǎng)、省文物局局長(zhǎng)王磊表示，這些現(xiàn)象造成巨大的資源浪費(fèi)，確確實(shí)實(shí)非常令人惋惜。濟(jì)南市文旅部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)，節(jié)目后將第一時(shí)間抓緊整改。

據(jù)了解，山東省會(huì)城市群游客集散中心是曾經(jīng)被列入《濟(jì)南市人民政府關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展建設(shè)國(guó)際旅游名城的意見》十大工程和《濟(jì)南市十三五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的重點(diǎn)文旅項(xiàng)目，如今卻讓不少前來體驗(yàn)的游客大呼失望。有游客表示，這些昂貴的設(shè)施已經(jīng)沒什么用。濟(jì)南市文化和旅游局官方網(wǎng)站資料顯示，2015年7月16日正式啟用的山東省會(huì)城市群游客集散中心，是濟(jì)南市旅游局牽頭聯(lián)合淄博、濟(jì)寧、泰安、萊蕪、德州、聊城、濱州等市旅游局共同建設(shè)的公共旅游服務(wù)設(shè)施。一期工程可以為游客提供旅游咨詢、旅游體驗(yàn)展示、交通接駁、旅游產(chǎn)品銷售和游客休憩等服務(wù)。啟用之初，利用全新媒體技術(shù)，展現(xiàn)省會(huì)城市群旅游資源的眾多設(shè)備曾經(jīng)吸引了眾多游客眼球，可謂火爆一時(shí)。如今，這些設(shè)備卻無(wú)法正常使用，也沒有工作人員進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)。附近一些商戶表示，這一情況已經(jīng)持續(xù)了至少半年的時(shí)間。

記者在集散中心的“淄博城市客廳”展示項(xiàng)目處發(fā)現(xiàn)，放置在客廳中心供游客虛擬騎行周村古商城的自行車車座，由于長(zhǎng)期破損失修，車座中的鋼針嚴(yán)重凸起，如果游客稍不注意坐上去，很容易被扎傷。這些旅游展示和服務(wù)設(shè)施為什么成了現(xiàn)在這個(gè)樣子？集散中心咨詢臺(tái)的一位工作人員給出了這樣的解釋：展館負(fù)責(zé)人辭職了，現(xiàn)在暫時(shí)沒人管。很多設(shè)備已經(jīng)過了保修期，由于資金原因，一直沒有修好。

記者還發(fā)現(xiàn)，除了硬件不足之外，山東省會(huì)城市群游客集散中心還存在服務(wù)不及時(shí)、不到位的現(xiàn)象。7月2日下午3點(diǎn)左右，由于工作人員不在崗，集散中心西側(cè)入口咨詢臺(tái)就讓多位前來咨詢的游客吃了“閉門羹”。一對(duì)遭遇打車障礙的南非游客因?yàn)檎也坏阶稍內(nèi)藛T進(jìn)行交通指引而陷入困難，最后在記者幫助下才打到出租車。

針對(duì)上述問題，山東省文化和旅游廳廳長(zhǎng)、省文物局局長(zhǎng)王磊表示，這完全背離了集散中心建設(shè)的初衷，看了以后，覺得五味雜陳。她說，一方面，我們有很多地方是資源短缺；另一方面，有的地方有這么多優(yōu)質(zhì)的資源，卻造成巨大的浪費(fèi)，確確實(shí)實(shí)非常令人惋惜。在問題督辦環(huán)節(jié)，濟(jì)南市文旅部門負(fù)責(zé)人則表示，節(jié)目結(jié)束以后，會(huì)第一時(shí)間抓緊對(duì)這些問題進(jìn)行整改。（楚洋洋 李金珊 吳軍林）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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