近日，還在聊城老家的張先生收到了濟南市行政審批服務大廳寄來的快遞件，打開一看，是自己年前考取的網約車資格證。“沒想到不出家門，一個電話就能拿到證件，安全又便捷。”

張先生是濟南市的一名網約車司機，春節假期前通過市里統一組織的考試，取得了網約車資格證，但是忙著趕回老家過年，遲遲沒有到大廳領證。2月3日，他電話咨詢大廳，何時可以過去取證。接到電話后，統一出件區D02窗口的工作人員告訴他，只要提供郵寄地址，大廳將會免費把證件寄過去。

在濟南，像張先生這樣本來選擇的是“到店自取”，通過市行政審批服務局創新實施“雙向免費郵寄”服務后，變成了在家“坐享其成”的群眾不在少數。

據悉，為了切實減少大廳人流量，保障人民群眾生命安全，該局根據實際需要，及時調整工作方法、改善工作流程，通過“不見面審批”、雙向寄送，“零跑腿”、免接觸等方式，使企業和群眾安全安心地在家就能辦成事，足不出戶就能拿到證照。

針對年前積存的自取件，該局安排大廳統一出件區窗口采取群發短信的方式，采集收件人的郵寄地址等信息，最后通過郵政EMS把證照免費寄送到群眾手中。對部分沒有回復信息或主動來電咨詢的企業和群眾，一個一個打電話（回復）告知近期證照寄遞相關措施，最大程度滿足企業和群眾的需求。“原來每天都有二三十，最多時四五十位群眾前來取件，最近兩天，一位來取件的群眾也沒有了。”據大廳負責人介紹，2月5日和2月6兩天，統一出件區累計寄件180件。群眾們對于這種“坐享其成”的方式，給予廣泛認可和高度評價。

對于新申請辦理的網上審批業務，該局要求各業務處室及各進廳部門單位，安排窗口工作人員主動與申請人電話聯系，及時將辦理結果告知申請人，并第一時間將證照快遞到群眾手中。通過實施“雙向免費郵寄”服務，大大減少了大廳辦事群眾數量，降低了因人群聚集帶來的疫情傳播風險。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 夏侯鳳超 通訊員 鐘平平）

[責任編輯：楊凡、路偉]

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