中國山東網(wǎng)-感知山東2月18日訊 (記者 馬文文) 18日，記者獲悉，山東省商務廳在疫情防控期間，充分發(fā)揮電商網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務、買賣雙方物理空間分離減少人員聚集的優(yōu)勢，密集出臺扶持指導意見，規(guī)范電商企業(yè)安全運營，助力阻斷疫情傳播和蔓延，保障各類物資充足供應，統(tǒng)籌抓好改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作，推動經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

出臺政策文件，強化行業(yè)指導

1月30日，山東省商務廳下發(fā)《山東省商務廳關于指導督促電子商務企業(yè)做好應對新型冠狀病毒肺炎疫情保障商品供應和監(jiān)測工作的通知》，要求各市商務主管部門和省電商促進會加強對電商企業(yè)的指導，在做好企業(yè)自身疫情防控基礎上，切實保障商品供應，嚴控網(wǎng)絡交易價格異常波動。

1月31日，山東省電子商務促進會向全省電商企業(yè)發(fā)出關于疫情防控工作的倡議書，倡議電商企業(yè)積極響應號召，做好輿論宣傳;加強科學普及，有效應對突發(fā)情況;積極履行社會責任，開展公益活動，以各種形式為疫情防控工作貢獻力量;全力保障應急物資，保障快遞服務，誠信經(jīng)營，杜絕囤積居奇、哄抬物價，實現(xiàn)敞開供給，配合相關部門協(xié)調(diào)涉及重大傳染病防控大宗商品的管理工作。

2月10日，山東省商務廳下發(fā)《關于做好電商快遞企業(yè)復工工作的通知》，要求各市商務主管部門積極協(xié)調(diào)支持電商快遞企業(yè)復工，協(xié)調(diào)相關部門保障快遞配送“最后一公里”通行，積極為生活保供類電商及快遞企業(yè)解決跨區(qū)通行問題，協(xié)助快遞企業(yè)彌補用工短缺，指導企業(yè)嚴格落實防疫防控措施。2月11日，山東省委新型冠狀病毒感染肺炎疫情處置工作領導小組(指揮部)辦公室又下發(fā)第120號文件《關于保障快遞及生活保供類電商企業(yè)正常運行的通知》，要求建立健全快遞及生活保供類電商企業(yè)省、市、縣三級困難問題協(xié)調(diào)解決機制，加大快遞企業(yè)用工服務支持力度，強化管理責任、嚴格落實防疫防控措施，使快遞及生活保供類電商企業(yè)成為抗擊疫情、穩(wěn)定市場、保障民生、發(fā)展經(jīng)濟的重要力量。

發(fā)揮職能作用，靠上跟蹤服務

山東省商務廳指導各市利用全省電子商務進農(nóng)村綜合示范縣區(qū)域平臺，發(fā)揮線上購物渠道作用，依托縣鄉(xiāng)村三級物流配送網(wǎng)絡，為群眾提供生活必需品，保障疫情防控期間群眾生活所需。指導各市進一步發(fā)揮本地社區(qū)生鮮電商平臺市場保供作用，加強與產(chǎn)地的對接，保障生活必需品市場供應。棗莊商務局組織電商企業(yè)建設善居云智能社區(qū)團購線上平臺，菜農(nóng)蔬果產(chǎn)品免費線上發(fā)布，居民社區(qū)以單元為單位，批量統(tǒng)一訂購。東營勝大超市對外公布“保供應穩(wěn)物價安民心”，“勝大品質(zhì)生活”微信商城和“勝大多點”APP云商城在線銷售生鮮和糧油米面，16家線下門店均采用無接觸配送模式。威海市商務局持續(xù)開展集中配送進社區(qū)、進企業(yè)、進機關，全市13家骨干商貿(mào)流通企業(yè)通過APP下單配送、社區(qū)直供、微信群訂貨等方式向社區(qū)集中配送生活必需品。

同時，協(xié)調(diào)電商及電商服務企業(yè)盡快復工，省商務廳協(xié)助阿里菜鳥、京東、美團、蘇寧等主要電商平臺及其倉配快遞業(yè)務及時復工，幫助解決了阿里巴巴天貓超市青島倉配員工于2月10日復工。協(xié)調(diào)濟寧、德州兩市商務局幫助其轄區(qū)內(nèi)的曲阜吉浩包裝有限公司、山東大碩包裝制品有限公司復工生產(chǎn)。濰坊市商務局幫助解決了美菜網(wǎng)濰坊分公司員工復工體檢問題;協(xié)調(diào)解決電商及電商服務企業(yè)運營中的實際困難，幫助美團點評解決了社區(qū)配送通行問題，助力京東協(xié)調(diào)解決了包裝材料供應問題;疫情防控期間，省商務廳及各市還為阿里、京東、美團等參與疫情防控保供任務的電商企業(yè)及快遞企業(yè)及時出具“民生保供企業(yè)資質(zhì)證明”。

此外，山東省商務廳指導浪潮集團對山東省線上疫情防控用品和生活必需品交易情況進行監(jiān)測。根據(jù)商務部電商司要求，對主要電商平臺糧油、蔬菜、蛋奶等生活必須品及口罩、消毒水等醫(yī)療用品共10大類商品進行重點監(jiān)測。監(jiān)測顯示，截至2月16日，一大批生活必需品電商企業(yè)實現(xiàn)復工復產(chǎn)，平臺上在線銷售糧食的店鋪1962家、蔬菜2088家、食用油429家、豬肉168家、雞蛋172家、牛奶138家、方便面395家、火腿腸57家、瓶裝水95家，口罩1293家、消毒水529家。糧食、蔬菜、肉蛋奶等生活必需品供應穩(wěn)定，除食用油較去年12月份價格上漲23.8%外，其他生活必需品與12月份環(huán)比價格浮動基本在20%以內(nèi)，保持相對平穩(wěn)?？谡帧⒖共《舅幬锏柔t(yī)療防護用品價格漲幅回落，除N95口罩較去年12月份價格上漲53.5%以外，普通外科醫(yī)用口罩、消毒水、抗病毒藥物價格漲幅都回落到50%以內(nèi)。口罩、抗病毒藥品缺貨率(顯示商品下架或缺貨)依然較高，分別為87.3%和82.4%左右。同時，加強對全省電商企業(yè)的監(jiān)測。經(jīng)調(diào)度，疫情防控期間，全省堅持營業(yè)和參與疫情防控物資、生活必需品保障工作的電商企業(yè)有250余家，其中本地企業(yè)230余家、省外企業(yè)20余家。

調(diào)動多方資源，發(fā)揮電商抗疫保供的獨特優(yōu)勢

山東支持大型商超企業(yè)開通網(wǎng)上平臺。積極倡導電商企業(yè)開展線上線下結合，拓寬零售渠道;鼓勵商超企業(yè)發(fā)揮自營平臺、購物APP等作用，與美團、餓了么等配送平臺建立供給服務聯(lián)盟，采取“網(wǎng)上下單、門店取貨”“無接觸”配送等模式。利群商城、盒馬鮮生、美團外賣等商家，推出APP下單結算“無接觸配送”(配送員與用戶約定收貨地點，雙方不見面收貨)和線上結算到店自提(門店工作人員根據(jù)用戶訂單提前揀貨并打包放入專門貨架，顧客在約定時間到店，直接取走打包好的商品，無需在店內(nèi)自行挑選)等服務模式。青島都市鄉(xiāng)村配送公司、德州萬瑞物流有限公司等“菜籃子”配送企業(yè)，開展“菜籃子”直通車進社區(qū)、進農(nóng)村便民服務工作。利客來集團組織開展“流動商超”活動，解決廣大消費者因居家隔離所面臨的諸多生活不便問題。青島市商務局搭建配餐平臺，聯(lián)合盒馬鮮生、肯德基、舉鑫幫廚、華璽酒店等百余家餐飲企業(yè)，配餐范圍遍布全市，總計日配送能力約12萬份，保障復工企業(yè)分餐供應。根據(jù)屬地原則，商務部門還組織線上電商平臺對商品進行了全面檢測排查，確保老百姓吃得放心、吃得安心。

山東重視發(fā)揮社區(qū)電商配送保供作用。積極幫助電商企業(yè)建立社區(qū)前置倉和配送網(wǎng)點。濰坊農(nóng)創(chuàng)集團充分發(fā)揮鎮(zhèn)街、居委會等各級政府的資源調(diào)配職能，利用“食品谷農(nóng)商互聯(lián)商城”平臺以及微信等新零售方式，通過點對點的方式將各種新鮮蔬菜、水果、肉蛋、糧油米面等配送到市民手中。濰坊青州市高柳供銷社開展微信下單，送貨上門服務，一次配送量可以滿足普通家庭一周需求，讓市民在家即可買到茄子、蕓豆、西紅柿等十多個品種的新鮮蔬菜。

山東聯(lián)動大型平臺提供信息服務。阿里巴巴集團免費提供“疫情監(jiān)測云屏”數(shù)據(jù)大屏，協(xié)助政府相關部門做好疫情防控與追溯，直至疫情完全結束，該產(chǎn)品通過可視化的數(shù)據(jù)展示全國疫情實時更新與公示、本地疫情自定義編輯播報、本地聯(lián)防聯(lián)控措施實時跟進、最新疫情資訊或政策宣傳癥狀科普、科學預防指南等防疫信息。菏澤市商務局積極協(xié)調(diào)對接阿里、騰訊、京東等知名互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)布疫情實時更新、疫情咨詢、物資信息對接、在線免費問診等信息，傳遞疫情防控知識，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。騰訊為村上線“新冠肺炎實時救助平臺”，發(fā)布全國疫情實時數(shù)據(jù)，推送“防疫期間家有孩子怎么辦”專欄，用趣味漫畫的方式介紹本次疫情發(fā)生的原因和預防、應對措施，并攜手醫(yī)典、微醫(yī)、較真等多個平臺，面向村民提供患者同行查詢、防疫知識、在線義診、健康自查、疫情辟謠、在線繳費等硬核服務，助力鄉(xiāng)村抗擊疫情。

此外，山東省商務廳幫助電商平臺打通直采渠道。積極促進農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與電商平臺建立緊密聯(lián)系，保障市場穩(wěn)定供應。臨朐供銷電子商務公司廣辟進貨渠道，積極對接臨朐本地的合作社、家庭農(nóng)場和種植大戶，整理出近30家本地供應商名單，并與縣外供應商取得聯(lián)系，簽訂疫情期間供貨協(xié)議，確保生活必需品供應充足、品種豐富，其中蔬菜日供應品種6種以上，日供應量2噸以上。有的地市大力支持發(fā)展社區(qū)團購線上平臺，擴大“農(nóng)產(chǎn)品對接群”“社區(qū)蔬菜團購群”等微商服務形式，建立蔬菜種植基地和居民直供直銷渠道，引導農(nóng)戶通過微商、直播等形式開展網(wǎng)絡銷售。

同時，山東創(chuàng)新電商服務模式。濟南市推廣“無接觸”配送，結成線上線下供給服務聯(lián)盟。阿里巴巴旗下“餓了么”配送平臺與華聯(lián)嘉華、銀座、大潤發(fā)等10余家商超結成服務聯(lián)盟;與凱瑞商業(yè)集團旗下品牌門店、閆府私房菜、超意興等中餐品牌，以及麥當勞、肯德基、星巴克等西餐品牌形成餐飲配送協(xié)作關系。美團外賣與華聯(lián)超市、京東便利店、高第街56號等495家超市、餐飲店結成協(xié)作聯(lián)盟。華聯(lián)、銀座、大潤發(fā)、家家悅旗下商場超市與京東到家、美團、餓了么等電商配送企業(yè)建立業(yè)務協(xié)作。凱瑞集團適時創(chuàng)新產(chǎn)品供給模式，推出了“合家歡”、“更實惠”、“保供應”、“更可靠”四種服務措施，自年初三以來凱瑞商業(yè)集團旗下品牌餐飲日均供應量在6000單左右。濟寧市商超與科技公司聯(lián)合，研發(fā)出“零點集配”系統(tǒng)，實現(xiàn)了居民零散下單、超市集中配送、社區(qū)集中消毒、分散領取的交易模式，避免聚集性接觸。德州齊河菜企推出了“無人售賣、掃碼支付”售賣模式。青島即墨開發(fā)“智慧商超”，用小程序解決民生大問題。棗莊嶧城區(qū)推出了“嶧郵味盡·極速配送”便民采購平臺，平臺銷售的蔬菜、水果主要來源于當?shù)卮笮褪卟藢I(yè)種植合作社，成功實現(xiàn)從農(nóng)田直接到餐桌的零接觸配送。2月15日，濟南市商務局副巡視員康廣民變身主播，聯(lián)合阿里巴巴在淘寶直播平臺舉辦了“濟南市滯銷產(chǎn)品銷售專場活動”，直播的兩個小時內(nèi)，線上銷售平陰扶郎花20000枝、萊蕪花椒200單、平陰烏棗200多斤。

記者了解到，山東電商企業(yè)發(fā)揮電子商務在整合供應鏈及物流資源等方面的優(yōu)勢，為武漢等疫情嚴重地區(qū)籌備救助物資、調(diào)動資源、上線疫情服務等，主動扛起社會責任。山東遠盾網(wǎng)絡物流團隊提供了20臺9.6米箱貨車加入應急防控指揮部，承接首批濟南至武漢醫(yī)療救援物資的運送任務，同時積極調(diào)動車輛協(xié)助河北、臨沂疾控中心及濟南現(xiàn)代物流協(xié)會、越野e族等民間組織向湖北運送救助物資。山東世紀開元電子商務集團捐贈一次性紙杯150萬只支援武漢醫(yī)院。濟南企叮咚信息科技有限公司通過對接廠家緊急采購55000只醫(yī)用口罩，捐往武漢及廣州醫(yī)院。濟南市還通過專題電商直播助力武漢抗擊疫情。2月4日，由濟南市商務局、濟南日報報業(yè)集團聯(lián)合主辦的“濟南市東西部扶貧協(xié)作湘西專場”—“縣長來了”淘寶直播活動開播，直播售賣湘西臍橙助力武漢，賣多少捐多少，為武漢抗擊疫情增添力量。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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