餐飲業復蘇

煙火氣漸濃

編者按

當前，疫情防控形勢日漸好轉，但餐飲業面臨的挑戰仍然不小。消費者有擔心，不敢到店消費，提振消費者信心成為助推餐飲業復蘇的關鍵所在。如何提振消費者信心，各地都有何舉措？

記者采訪發現，德州市餐飲企業積極推廣公筷公勺、分餐制，同時，政府部門通過指導企業防控、到店消費等實打實的舉措支持餐飲業復工。惠民縣餐飲企業在政府的幫助下，走上“云端”，通過直播展示讓顧客更直觀地感受堂食的安全、健康，消除顧慮。

德州

政府企業合力提振餐飲業消費

3月26日11時30分左右，德州市陵城區市民李峰來到“稻香村”飯店，經過掃碼登記、測量體溫、手部消毒等程序后，在服務人員的引導下分桌就餐，隨后他點了一份水餃。“店里的防控措施很到位，衛生條件也不錯，我感覺只要防護好了，外出就餐應該還是比較安全的。”

“稻香村”是一家中型飯店，負責人馬占雨一直里外忙活著。他說，兩周前飯店才算正式營業，第一周只送外賣，第二周才開始恢復堂食。他算了一筆賬，當前只有1名廚師和9名服務人員正式上班，不包括自己在內，每天須支付工資至少1200元，再加上每天的房租700元，這還不算食材、水電氣等費用，每天營業額只有達到4000元以上才能基本保本。剛開始店里就餐的人員寥寥無幾，近期逐漸增多，但仍是人氣不足，晚餐人就更少了。現在每天的營業額穩定在3000元左右，但不到去年同期的一半。

“開門營業虧，但不營業也虧，還怕員工、顧客流失，所以必須維持。這幾天看到黨委政府在鼓勵消費，自己心里才有點安穩。”馬占雨表示，特殊時期大家都不容易，能夠減免稅費、房租固然是好，但現在更希望能加大宣傳力度，打消顧客疑慮。店里會積極推廣公筷公勺、分餐制等，還會大力開展促銷，像送飲料、送菜等，吸引消費者回流。

前來巡查的陵城區市場監督管理局臨齊一所副所長王洪波說，首先要做好防控，這是打消顧客疑慮的基礎。3月23日，該區下發了《關于強化餐飲行業疫情防控措施全面有序恢復營業的通告》，全面放開餐飲服務業，截至目前已有1200家餐飲店恢復了營業，約占總數的75%。陵城區市場監督管理局局長冷相釗介紹，除開展定時巡查，市場監管部門對餐飲服務企業開展了防控知識培訓，還將協調有關銀行給符合條件的餐飲服務單位提供無息貸款，幫助他們渡過難關。

在省道101線禹城市張莊鎮鎮區路段，老北京炸醬面館老板劉傳強說，“鎮上工作人員帶頭到我們這兒吃飯，真是‘活’廣告。”3月16日起，張莊鎮就要求班子成員帶頭，工作人員中午要盡量到轄區飯館就餐。

劉傳強介紹，近兩個月來一直不能營業，急得像熱鍋上的螞蟻。允許開業的通知一下來，就第一批報名開業，鎮上干部還幫忙置辦了一批防疫物資，近期上客率已經逐步恢復到節前的六成。“以前初六就開始正常營業，現在有壓力啊！”于記美食負責人陳海珍說，“一般情況下，這些干部來了就點一碗羊湯，兩個燒餅，10多元的消費，吃完掃碼走人，我想請他們吃，他們不讓。現在人氣在漸漸恢復，我心里踏實了不少。”“政府公信力就是最大的金字招牌，最近上座率高多了，趕上飯點，來買包子的人還得排隊。”天方包子鋪老板王俊來說。“今天中午賣出了167碗米線，收入1837元，相對剛開業那幾天，營業額漲了十多倍。”米線店的畢老板翻著賬本說。

張莊鎮黨委委員、副鎮長尚凱介紹，這些店鋪都是小本經營，很難安排專人負責一些業余的工作，張莊鎮為此給每家開業餐館都配備了一名干部作為“店小二”，幫助他們制訂防控措施，張貼安全碼，做好店內衛生等，目前餐飲服務企業已經有80％開業。現在轄區正常的生產生活秩序已經基本恢復，很多人有堂食就餐需求，想來又不敢，就是在觀望，所以最重要的是恢復信心，黨員干部這時候就得站出來作個示范引導，只要防護到位，消費是安全的。

惠民

網絡直播促餐飲業“開館”

“沒想到，我們的快餐店能通過直播進行推廣，吸引客源。”3月26日，談起直播帶來的影響，惠民劉記牛肉湯經理劉芬深有感觸：“直播結束后的當天晚上，我們堂食店的客流量出現了一個小高潮，很多新面孔出現在店堂。這都是直播帶來的新客源。”

“寶寶們，上車了！中午之前，我們將拿到8本菜譜，做一桌大餐！”3月22日一大早，來自惠民縣的阿里·惠民合作專班工作人員化身網絡主播，進入“惠民天下2019”淘寶直播間，帶網友走進惠民8家有特色的餐館，向網友推介惠民美食。

上午9點，美食直播小分隊來到直播第一站——鴻安肥牛店。在經過現場測溫、出示健康碼、消毒等進店流程后，直播小分隊進入店內。通過鏡頭，網友可以看到現場干凈、有序的就餐環境，還有寫著“公筷”的特寫畫面。“寶寶們，我們是有名字的，我是‘公筷’。”主播俏皮的話語更是引起現場人員的歡笑。

在帶領大家近距離感受了酒店肉品制作及干凈的廚房后，主播帶著今天的第一本菜譜離開了酒店，趕赴下一站。在隨后的2個多小時，美食直播小分隊走進光明家宴、東方美食城、劉記牛肉湯、軍民家常菜、糧屜快餐店、地一牛、圣豪麗景酒店等其他7家惠民的餐飲企業。

中午，阿里·惠民合作專班人員在直播間邊吃、邊聊、邊推介，在品嘗、推介惠民美食的同時，還給網友帶來更多美食福利。

受疫情影響，惠民本土餐飲企業曾一度按下“暫停鍵”，進入短期“休眠”，出門“下館子”更是成為不少惠民群眾的期盼。近日，隨著疫情防控形勢的持續向好，惠民縣多家餐飲店陸續復蘇，向市民提供堂食服務。為推進復工復產，做好疫情后餐飲等服務業的宣傳推介引流，幫助餐飲等行業渡過難關，3月22日上午，惠民縣開展以“帶您下館子——美食篇”為主題的第一次直播活動，向網友推介惠民的餐飲美食。

以前多靠轉發朋友圈集贊等方式進行宣傳推廣的劉芬，怎么也不會想到，政府會用直播的方式，幫助她進行推廣。“這次直播活動，對我們快餐店是一次很好的宣傳，為我們擴大了客源，也提升了我們小店的知名度。”劉芬說。

作為全縣第一批恢復堂食的快餐店，劉記牛肉湯在復工復產的過程中也遇到了不少困難。“我們希望快速復工，復工所需的材料、流程，我們也都熟悉。但是，恢復堂食，如何做到健康、安全地讓進店顧客消費？我們一開始也是一頭霧水。”劉芬說，“沒想到，在我們遞交復工申請后，市場監管部門的工作人員就及時來到店里，為我們帶來專業的指導和培訓，使我們對恢復堂食有了更大的信心。”

直播為餐飲店帶來了客源，但更關鍵的是直播下館子為消費者消除了顧慮。東方餐飲有限公司總經理姚合利說：“現在，很多顧客還是有所顧慮，不敢下館子。通過直播，可以讓顧客更直觀地感受我們堂食的安全、健康。”姚合利說，公司在復工復產過程中，政府的幫助和支持給了他們最大的鼓勵和信心。“疫情期間，我們餐飲業受到了較大影響，資金嚴重短缺，政府為我們及時發放10萬元復工啟動資金，解了燃眉之急。”據了解，為支持服務業全面復工復產，惠民縣為7家企業發放復工啟動資金55萬元。

（大眾日報記者 張海峰 李劍橋）

[責任編輯：楊凡、懷初俠]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。