原標(biāo)題：濟(jì)南這家銀行自建“兩館一房”，去辦業(yè)務(wù)還能順路看書(shū)看展！

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端山東頻道

踐行平臺(tái)化服務(wù)戰(zhàn)略 推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)

——浙商銀行濟(jì)南分行依托“兩館一房”探索搭建文化藝術(shù)平臺(tái)

當(dāng)前，信息科技加速革新，“互聯(lián)網(wǎng)+”已滲透到各個(gè)領(lǐng)域，線(xiàn)上化、非接觸模式已逐漸成為大眾的首選。在不斷提升線(xiàn)上化服務(wù)的同時(shí)，浙商銀行濟(jì)南分行深入踐行平臺(tái)化理念，堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，積極探索搭建文化藝術(shù)平臺(tái)。走進(jìn)浙商銀行濟(jì)南分行，不僅能辦理銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)，還能欣賞到精美書(shū)畫(huà)作品以及碑帖珍品，感受藝術(shù)魅力，暢享閱讀的樂(lè)趣。

“泉城書(shū)房”讓全民閱讀更便捷

隨著城市建設(shè)日新月異，人民生活水平不斷提升，市民對(duì)閱讀的需求也在不斷增長(zhǎng)。2018年“泉城書(shū)房”作為濟(jì)南市政府一項(xiàng)文化惠民工程應(yīng)運(yùn)而生。浙商銀行濟(jì)南分行2019年遷入位于濟(jì)南東部的新辦公大樓，攜手濟(jì)南市文化和旅游局、濟(jì)南市圖書(shū)館出資建設(shè)“泉城書(shū)房”浙商銀行濟(jì)南分行分館。該書(shū)房位于浙商銀行濟(jì)南分行辦公大樓一層?xùn)|側(cè)，總面積約150平米，配備各類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)籍一萬(wàn)余冊(cè)，具備公共書(shū)刊資源借閱和提供免費(fèi)自習(xí)等兩項(xiàng)服務(wù)功能，是首個(gè)面向全球公開(kāi)征集公益設(shè)計(jì)方案、首個(gè)社會(huì)力量參與政府企業(yè)共建、首個(gè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)人值守的“泉城書(shū)房”。

據(jù)了解，目前書(shū)房可容納50余人學(xué)習(xí)、閱讀，室內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為市民免費(fèi)提供無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)。同時(shí)配備了書(shū)籍消毒機(jī)、自助借閱機(jī)、無(wú)障礙通道、殘疾人閱讀專(zhuān)席等便民設(shè)施，可實(shí)現(xiàn)與濟(jì)南市圖書(shū)館以及其他12家“泉城書(shū)房”的通借通還，讓市民借書(shū)更加方便、快捷。為了保持書(shū)房日常整潔有序，浙商銀行濟(jì)南分行青年員工自發(fā)成立志愿者小組，每日負(fù)責(zé)整理圖書(shū)、清理衛(wèi)生、檢修設(shè)備等工作，帶給市民更加舒適的閱讀體驗(yàn)。

“建設(shè)‘泉城書(shū)房’，不僅為廣大市民提供了一個(gè)安靜優(yōu)雅的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，將閱讀體驗(yàn)融入金融服務(wù)也是浙商銀行濟(jì)南分行履行社會(huì)責(zé)任，助力全民閱讀，打造‘書(shū)香濟(jì)南’的公益之舉?！痹撔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

打造“兩館”孕育獨(dú)特文化氣質(zhì)

浙銀（山東）美術(shù)館、碑帖藝術(shù)博物館位于浙商銀行濟(jì)南分行辦公大樓6層，占地超過(guò)2000平方米，2019年9月正式開(kāi)放。分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，兩館均按照專(zhuān)業(yè)展館標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)，免費(fèi)向公眾開(kāi)放，初衷是為了廣大市民到銀行辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)享受到與眾不同的服務(wù)體驗(yàn)，為更多書(shū)畫(huà)、碑帖愛(ài)好者提供一個(gè)藝術(shù)鑒賞和交流的平臺(tái)。

目前，浙銀（山東）美術(shù)館已舉辦了7場(chǎng)主題書(shū)畫(huà)展，先后展出王玉良、張桂徵等名家名作超過(guò)460余幅。碑帖藝術(shù)博物館收藏《禮器碑》《多寶塔碑》等原碑原拓超過(guò)100余件，集中展示了中國(guó)漢字書(shū)法的流變。累計(jì)接到社會(huì)各界參觀(guān)者超過(guò)2.5萬(wàn)人次，得到了眾多藝術(shù)家、書(shū)畫(huà)愛(ài)好者以及市民的普遍贊譽(yù)。

熱心公益彰顯企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

如果說(shuō)“兩館一房”是浙商銀行濟(jì)南分行踐行平臺(tái)化理念，搭建文化藝術(shù)平臺(tái)的積極探索，那么優(yōu)質(zhì)高效的各項(xiàng)服務(wù)和具有社會(huì)責(zé)任感的公益活動(dòng)則是它的軟實(shí)力。

走進(jìn)浙商銀行濟(jì)南分行辦公大樓的4層和5層，這里還設(shè)有私人銀行、保管箱、健身館、科技減壓館，將更多的文化元素融入整體設(shè)計(jì)，營(yíng)造了濃郁的藝術(shù)氛圍。十周年行慶之際，該行先后邀請(qǐng)中科院院士、國(guó)內(nèi)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、浙江大學(xué)教授等舉辦《生命科學(xué)的革命與精準(zhǔn)健康》《宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》《區(qū)塊鏈技術(shù)、應(yīng)用及監(jiān)管》等多場(chǎng)學(xué)術(shù)交流、文化藝術(shù)活動(dòng)。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以客戶(hù)為中心，帶給客戶(hù)超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，不僅僅是在金融業(yè)務(wù)上，我們希望帶給市民們更深層次、多元化的‘知識(shí)和藝術(shù)盛宴’”。

自身發(fā)展的同時(shí)，該行積極參與公益助學(xué)、賑災(zāi)扶貧，出資百萬(wàn)幫扶希望小學(xué)修建教學(xué)樓，為山區(qū)兒童設(shè)立營(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃，持續(xù)打造“山東慈善聯(lián)名卡”“大愛(ài)山東、彩虹助學(xué)”“致敬城市守護(hù)者”等公益品牌。

2020年12月12日，依托2020“彩虹計(jì)劃”大型公益直播活動(dòng)，該行通過(guò)浙商銀行“e家銀”商城平臺(tái)，短短2個(gè)小時(shí)就為山東泗水的“三農(nóng)”企業(yè)創(chuàng)造了40余萬(wàn)的銷(xiāo)售額，吸引了380余萬(wàn)人次在線(xiàn)觀(guān)看，獲得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

建設(shè)“兩館一房”，積極投身公益事業(yè)，無(wú)不彰顯了浙商銀行濟(jì)南分行發(fā)展源于社會(huì)，回饋社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，該行始終以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，緊緊圍繞總行發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為中心，深耕區(qū)塊鏈技術(shù)與金融科技創(chuàng)新，著力打造“科技+金融+行業(yè)+客戶(hù)”的綜合服務(wù)平臺(tái)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)智能化、便捷化、信息化、綜合化日益強(qiáng)烈的需求，走出了一條獨(dú)具特色的差異化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)之路。（李陽(yáng)，攝影：陳萬(wàn)博）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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