原標(biāo)題：“歷史級”寒潮來襲 日照莒縣農(nóng)商銀行“敢凍”服務(wù)暖人心

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)1月8日訊 1月6日，最冷寒潮突襲日照莒縣，氣溫驟降至零下18度。臨近下班時間，莒縣農(nóng)商銀行東莞支行來了一位女性客戶，大堂主理馬上進行接待。該客戶拿著自己母親的社保卡想取錢，但是因忘記密碼被鎖住。按照相關(guān)制度規(guī)定，這種業(yè)務(wù)需要本人持有效身份證件及銀行卡到營業(yè)網(wǎng)點才能辦理解鎖。經(jīng)大堂主理了解，該客戶的母親為殘疾人，家住莒縣東莞鎮(zhèn)大王坡村，離該網(wǎng)點有10多里路，并且路上結(jié)冰，很難出行。

為切實解決該問題，大堂主理當(dāng)即決定，為其進行上門服務(wù)。當(dāng)晚，莒縣農(nóng)商銀行東莞支行兩位工作人員，沿著崎嶇、冰滑的道路，冒著刺骨的寒風(fēng)，驅(qū)車來到東莞鎮(zhèn)大王坡村，為其辦理了社保卡解鎖相關(guān)手續(xù)，解決了客戶的實際困難。

客戶對該支行的服務(wù)非常滿意，連連道謝，淳樸的感謝讓這個寒冷的夜晚變得不再寒冷，在場的每個人心里都暖暖的。該事例也是莒縣農(nóng)商銀行寒冬暖心服務(wù)里的一個縮影，近年來，莒縣農(nóng)商銀行始終秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，組織開展寒冬暖心上門服務(wù)、紅馬甲志愿服務(wù)、給環(huán)衛(wèi)工人送早餐等一系列暖心服務(wù)活動，急客戶之所急，想客戶之所想，打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)霓r(nóng)商銀行形象，獲得當(dāng)?shù)厣鐣囊恢潞迷u。（通訊員 王傳強 曹現(xiàn)國）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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