原標題：一個派出所的48小時 體驗基層民警的日常

來源：齊魯晚報

文/片　齊魯晚報·齊魯壹點

日均接警量130余起,僅2020年下半年接警量就達到2.5萬起,濟南市舜華路派出所當之無愧為省城最忙碌的基層派出所。在這里,50余名民警守護著轄區(qū)28平方公里內(nèi)147個小區(qū)、3.8萬余家企事業(yè)單位、42萬人口的安全。

在屬于他們的節(jié)日——首個中國人民警察節(jié)來臨之際,他們依舊奔忙在執(zhí)勤一線。1月5日和6日,齊魯晚報·齊魯壹點記者來到這里,以隨警體驗的方式,記錄下了48小時民警們的日常。

5日上午9點

電信詐騙花樣多

“守好你的錢袋子”

想象一下戰(zhàn)時指揮部的景象,大致就能感受到舜華路派出所民警的工作節(jié)奏了。

5日早9點,當記者來到值班室時,和窗外安靜的街頭相比,這里十分熱鬧。報警電話不時“丁零零”響起；值班民警問詢著電話那頭的警情；一旁,同事正在幫一名手機失主查詢監(jiān)控；打印機不時嗡嗡響起,一張張接出警登記單慢慢從機器里“吐”出來……

一墻之隔的受理大廳內(nèi),40多歲的值班民警張雷正在問詢一起疑似電信詐騙的警情。他看起來面龐清瘦,話不多,多數(shù)時間在傾聽,但思路清晰,偶爾也思考片刻,繼而問出關(guān)鍵問題。

報警人是一名20歲出頭的小伙子,雙手交叉緊握著放在桌上,正在向張雷講述自己的受騙經(jīng)過。就在頭一天晚上,他點開了一條陌生短信鏈接,下載了一款貸款軟件,申請了一萬元貸款。就在提現(xiàn)時,熟悉的劇情發(fā)生了,系統(tǒng)提示貸款因錯誤操作被凍結(jié),需要交納保證金。小伙先后兩次匯款共2萬元,仍未提出本錢和貸款,才意識到自己可能受騙了。

“賬戶為什么凍結(jié)了?你沒搞清楚就敢轉(zhuǎn)賬呀?小伙子!”“怎么能相信呢,沒有聽過反詐騙宣傳嗎?”問詢小伙受騙過程之余,張雷感慨道。小伙沒有說話,趁著民警登記時,記者看到他把額頭壓在交叉緊握的雙手上,沉靜了幾秒鐘,臉上流露出悔恨的表情。

做完筆錄,時間已到10點25分,張雷將文件整理完畢放入專門的抽屜里。張雷告訴記者,從警十多年,類似的電信詐騙手法,他見得很多,受騙金額從幾千元到上百萬元的都有。近一段時間,幾乎每天都有人來報類似的警情?！斑@類案子破案難度大,重點在預(yù)防,電信詐騙花樣很多,不斷翻新,但你只要把握一點就行,那就是守好你的錢袋子?！?/p>

5日10點05分

男子報警遭“恐嚇”

民警出招化解矛盾

舜華路派出所轄區(qū)面積有28平方公里,有147個小區(qū),實有人口近42萬,日均接警136起,所里值班為班組輪流制,每個班組約8名民警,每四天輪一次班,每次班24小時,從上午9點起到第二天上午9點,他們基本處在連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài)。

就在張雷問詢案件時,他的同事張振正趕往轄區(qū)一居民樓,到達報警地點是10點05分。報警人稱,因一起交通事故未處理,結(jié)果雙方引發(fā)糾紛,甚至受損方的語氣里帶有“威脅”意味。

根據(jù)報警內(nèi)容這起警情事態(tài)似乎有些嚴重,不過從部隊轉(zhuǎn)業(yè)、干了兩年多民警的張振經(jīng)驗已非常豐富。他說:“這可能是交通事故引發(fā)的糾紛,得需要詢問核實?！?/p>

報警男子情緒激動?！熬焱?你聽,這是他發(fā)給我的語音。”見民警來到,報警男子就播放起微信語音聊天記錄。

“你先別激動,先說說交通事故是怎么回事?！睆堈穹€(wěn)住他的情緒,問清了事故的過程。在十天前,雙方發(fā)生了追尾,報警男子承認事故責任,但當時急著去給孩子看病,身上沒帶錢,就沒有當場處理事故,不過雙方添加了微信。

5日上午9點25分,一名陌生男子聯(lián)系到報警人,雙方溝通時對方發(fā)來語音:你得抓緊處理了。

面對這種情況該如何處理呢?張振給出了他的解決辦法。他把警情做了備案,建議報警男子抓緊把交通事故處理了,一旦遇到什么情況及時報警。出完警,張振說,這個警情可以定性為由一場交通事故引發(fā)的糾紛。“公安機關(guān)看證據(jù),不能模棱兩可,更不能以還沒發(fā)生的推測去執(zhí)法?！?/p>

臨近中午11點30分,這場歷時1個多小時的警情處置完畢。張振說,糾紛類等警情在工作中經(jīng)常見到,真正的刑事案件其實寥寥無幾。剛到派出所時,遇到糾紛類的警情他會感到新鮮,時間久了處理得多了,就知道該如何快速化解矛盾?！半m然遇見得多了,但處理完一起糾紛時,還是會感到高興,群眾很多事第一時間想到的是報警,警察去了他們也會安心?！?/p>

5日晚10點20分

報警后自行解決了

民警“哭笑不得”

現(xiàn)實遠比劇本精彩。5日晚10點20分,報警電話響了起來。轄區(qū)一位乘客和出租車司機發(fā)生糾紛?！八@個事起因很簡單,就是乘客到達目的地了,想讓出租車送他到地下車庫,司機說進去不好出來,因此兩人發(fā)生了爭執(zhí)?！背鼍窬瘡埨走厹蕚涑鼍呎f,“到了地方去調(diào)解一下。”

此時已經(jīng)是深夜,室外格外寒冷,警車內(nèi)也透著一股寒意。十來分鐘后,記者和民警到達了報警地點,在街頭尋找起報警人,不大會兒身子就被凍透,寒風(fēng)吹來,不禁渾身哆嗦起來。

經(jīng)過20分鐘左右的尋找,報警人始終未出現(xiàn),記者猜測會不會是糾紛升級了,或者發(fā)生了什么意外情況?這時,張雷撥打了報警人的電話?！芭杜?你又把乘客送回去了是吧……事情解決了就好?！?/p>

“走吧?！睊鞌嚯娫?張雷哭笑不得地告訴記者,報警以后,出租車司機和乘客倆人又商量自行解決了,司機把乘客送到目的地,正常收取了車費,不需要警方介入了。

深夜10點53分,記者跟隨民警踏上歸程。張雷說,一般糾紛的警情,至少得處理一個小時的時間,“但是如果真要有違法行為,就需要依法依規(guī)處理了”。

6日上午9點

副所長上陣抓捕嫌犯

“讓弟兄們能歇就歇會”

在長期的相處中,辦案民警結(jié)下了深深的戰(zhàn)友情,特別是在遇到棘手的或有危險的警情時,大家伙都想著往前沖。

6日清晨,一場“王炸”級別的寒潮突襲,濟南比往日安靜了不少,再次踏上前往舜華路派出所的路程,迎面吹來“刀子般”的寒風(fēng)。

上午9點左右,舜華路派出所值班室響起了急促的電話鈴聲。

“抓緊備好裝備,需要出抓捕任務(wù)了?！贝蠹s一分鐘后,派出所專門負責案件的副所長蘇鵬程走進了值班室。他的話音剛落,三名輔警和一名民警就已拿好單警裝備。

“是什么抓捕任務(wù)?”面對記者的疑問,蘇鵬程立即做出了解答:“我們要去一家賓館抓捕一名在逃嫌疑人?！?/p>

副所長親自上陣,對此蘇鵬程說,“所里每天的警情都很多,能讓弟兄們歇會就歇會,再說了,這本來就是我的分內(nèi)之事。”這個警情或許會遇到危險,但作為90后的他,一定要沖在前面。

十幾分鐘后,閃著警燈的警車停在了一家賓館前。來到賓館前臺,蘇鵬程與賓館工作人員交談著,在確定身份以及房間號后,一行人便走進了電梯?！耙患宜目谧≡诜块g里,兄弟們在抓捕的時候注意安全,千萬別受傷?！彪娞堇锾K鵬程叮囑著同事們。

“1、2、3……”隨著電梯屏幕里的數(shù)字不斷增加,電梯里愈發(fā)安靜,甚至都可聽到電梯暖風(fēng)吹動文件夾里的紙張所發(fā)出的摩擦聲。

“11樓到了?！泵窬瘋冏叱鲭娞?悄悄停留在一個房間門前。

站在房門前的蘇鵬程向身后的民警看了一眼,二人一句話未說,彼此點了點頭,房門打開了,僅幾秒鐘的功夫,房間內(nèi)一名男子就被控制住并戴上了手銬。

“這是我們的警官證,這是拘留證,跟我們走?！闭麄€過程一氣呵成,民警們干凈利落。

6日上午10點32分

最簡單的調(diào)解

也要花個把小時

上午10點15分左右,警情又來了。根據(jù)接警單上顯示的內(nèi)容,雙方因租房押金問題產(chǎn)生糾紛。

記者了解到,舜華路派出所的轄區(qū)南至二環(huán)南路,向北接近工業(yè)北路,西至奧體中路,就在前不久又打破了自己創(chuàng)下的日接警紀錄?！澳翘炀檫_到了215起,處置每起警情最少也要用時1個小時,所以忙起來,警車不熄火,值班民警相互之間也極少見面?！鞭k案民警告訴記者。

說著說著,時間指向10點32分,記者跟隨民警來到了康虹路附近一小區(qū)內(nèi)。此時,房東與租客正在爭吵著?！澳?怎么了,是誰報的警?”經(jīng)詢問得知,租客租賃了房屋達一年,由于工作變動,想要退租。其間,因房屋內(nèi)家具些許損壞,房東拒絕退還押金,因而產(chǎn)生糾紛。

“各自冷靜一下,咱們好好溝通,歸根結(jié)底要把事情解決。”聽到民警的話語,雙方的“火”漸漸消散,各自講述著自己對此事的看法,最終經(jīng)過民警從中調(diào)解,長達1小時的協(xié)商畫上圓滿的句號,房東答應(yīng)退還一半押金,扣下的押金用于維修家具。

“感謝民警,這么冷的天還給我們解決事情?！彪x開前,雙方向辦案民警表達謝意。民警聞軍回復(fù)道:“這是我們的責任?！贝藭r記者發(fā)現(xiàn),聞軍的雙手已凍得發(fā)紅。

11點33分,一行四人乘坐警車返回所中,途中聞軍與記者聊起了往事。2009年左右,他剛來舜華路派出所時,每天的警情十多起,隨著小區(qū)以及企業(yè)公司的拔地而起,舜華路派出所逐漸成為了濟南市最為忙碌的基層派出所?！半m然比以前忙碌了,但大伙一致認為,既然穿上了這身警服,就要擔任起這份責任。這不僅僅是舜華路派出所的民警,其他派出所的民警都是一樣的?！甭勡娬f。

6日晚8點20分

救助流浪男子

腿凍得快沒知覺了

一下午的忙碌,直到傍晚7點左右才有了短暫的休息時間。整個下午大家水杯里的水總是熱了涼,涼了熱,有時剛倒入熱水,還未喝一口,就被警情“攪了局”。至此,記者也對“有困難請撥打110,需要求助找民警”有了更深的理解。

晚8點,在派出所外面的一塊屏幕上,氣溫一欄顯示—16℃,值班室里民警與輔警一如既往地處置著手里的工作,他們似乎暫時忘卻了外面的極寒天氣?！?/p>

晚8點20分左右,伴隨著一陣聲響,一則警情顯示在值班室電腦屏幕上,內(nèi)容大致是:會展西路一名男子需要緊急救助。民警與輔警立即整頓好裝備向外走去,整個過程沒有絲毫拖泥帶水。

當打開值班室大門的那一刻,一陣寒風(fēng)迎面襲來,民警不禁縮了縮脖子。大約10分鐘,民警及輔警到達報警地點,在一處臺階上發(fā)現(xiàn)了一名被凍得瑟瑟發(fā)抖的男子。

“來來,快進警車里暖暖?！泵窬锨皵v扶男子的同時,不斷了解該男子的個人信息等,男子回答得有些語無倫次。考慮到男子的安全,民警和其他在場的工作人員商議決定將男子送往最近的救助站。大約晚9點,民警載著男子到達了救助站。在進入室內(nèi)的一剎那,暖意襲來,男子也漸漸露出了笑容。

“腿都被凍得沒有知覺了。”一個多小時后,深夜10點左右,民警回到警務(wù)室,此時他們?nèi)矶急粌鐾?搓搓手搓搓腿,再次回到崗位上。

6日晚10點23分

和飯店起糾紛

醉酒男子“砸”電腦

回到派出所后,民警倒了一杯熱水,身上的寒氣還未褪去,接警情的特殊聲音再次響徹值班室,此時距離回所僅過去了5分鐘。

根據(jù)報警內(nèi)容顯示,一名醉酒男子情緒激動,并砸了飯店的電腦。“醉酒”、“砸電腦”的字眼充斥在民警的腦海中。

兩名輔警配合民警一同趕往事發(fā)地點。途中,民警隨時與報警人進行著聯(lián)系,進一步確定具體地點,而記者發(fā)現(xiàn),此時的濟南街頭車輛與行人寥寥無幾,在警車中每次呼吸都會產(chǎn)生哈氣。

晚10點23分左右,警車到達現(xiàn)場,步行走過停車位與飯店十幾米的距離,仍有寒氣的身體又再次被寒風(fēng)侵蝕。走入飯店后,在收銀臺附近,兩名男子扶著桌子勉強站立。

根據(jù)報警人的描述,民警得知兩名醉酒男子因費用問題彼此產(chǎn)生了口角,可沒想到其中一人竟然把火撒向工作人員,其間將收銀臺上擺放的電腦屏幕碰倒,還損壞了店內(nèi)的易拉寶,并不存在報警內(nèi)容中提到砸電腦的情況。

每到這個時間節(jié)點,因飲酒產(chǎn)生的警情民警早已熟悉,處置起來得心應(yīng)手。對于兩名男子的行為,民警進行了批評教育,針對男子損壞店內(nèi)物品的問題,在民警的調(diào)解下圓滿解決。

大家回到派出所時已接近晚11點,這時派出所的屏幕上已顯示氣溫達到-18℃。

6日晚11點15分

男子醉酒砸妻子車窗

苦苦勸解“握手言和”

相比下午,深夜的警情量稍顯下降,借此機會民警們喝了幾口熱水用來驅(qū)趕身上的寒氣,可是好景不長,深夜11點15分左右,值班室又接到了警情,因醉酒產(chǎn)生的糾紛再次出現(xiàn),不過這次與此前的警情不同,當事雙方是一對夫妻。

在一家飯店門前的停車場,民警和輔警頂著寒風(fēng)調(diào)解著警情。記者了解到,當晚該對夫妻與朋友一同吃飯,酒足飯飽后,男子欲將朋友送回,遭到了妻子的反對,這時已在醉酒狀態(tài)的男子竟然拿起妻子的手機砸向汽車玻璃,二人隨即產(chǎn)生口角。

“都是一家人,你們都別著急,好好溝通一下。”民警勸解著二人。最終在民警的調(diào)和下,這對夫妻“握手言和”。

警情成功處置,這時民警與輔警在寒風(fēng)中站了整整43分鐘,記者的雙腿已經(jīng)不由自主地打抖,而民警的臉部也已泛紅,雙手也被凍得握不緊拳頭。

7日凌晨0點15分

忙碌了一整夜

晚飯早已涼透了

7日0點15分,街面上靜得只聽見風(fēng)聲和樹葉的“嚓嚓”聲。此時此刻,趁著警情告一段落,民警與輔警這才吃完早已涼透的米飯和菜。

“剛才來了警情,沒吃完,現(xiàn)在吃點,因為還要值班到早上9點,害怕扛不住?！币晃幻窬蛴浾哒f道。而對于寒潮的襲來,民警給出的答復(fù)是:穿上這身警服,就要承擔起這份責任,冷,扛一扛就過去了。

1月10日是首個中國人民警察節(jié),在蹲點采訪的過程中,記者曾向不同的民警問道:警察節(jié)有何愿望?得到的回答大致相同,民警們希望每次出警以及執(zhí)法辦案,戰(zhàn)友們都能夠平安,生活中保持健康,因為只有這樣,他們才能更好地守護轄區(qū)的平安。

[責任編輯：楊凡、路偉]

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