沾化區(qū)一老人行動(dòng)不便遇難題 濱州農(nóng)商銀行上門服務(wù)暖人心
來源：濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)
2021-01-27 14:54:01
原標(biāo)題：沾化區(qū)一老人行動(dòng)不便遇難題 濱州農(nóng)商銀行上門服務(wù)暖人心
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濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)訊 近日，一名客戶到濱州農(nóng)商銀行泊頭支行為其奶奶辦理掛失補(bǔ)卡取老年金業(yè)務(wù)，了解到客戶奶奶已95歲高齡且癱瘓?jiān)诖玻蛟擁?xiàng)業(yè)務(wù)需要本人攜帶身份證辦理，按照做好特殊客戶服務(wù)工作的相關(guān)要求，該行兩名工作人員攜帶移動(dòng)終端上門核實(shí)辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)身份信息后，為老人順利辦理了業(yè)務(wù)，溫馨的上門服務(wù)得到客戶的點(diǎn)贊和肯定。
濱州農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以“客戶為中心”，持之以恒做好客戶服務(wù)，努力打造服務(wù)“綠色通道”。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常會(huì)遇到年老客戶客戶行動(dòng)不便但要本人持身份證辦理的業(yè)務(wù)。鑒于這些特殊情況，在認(rèn)真核實(shí)客戶情況、嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的同時(shí)，將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，提供最便利、周到、熱情的服務(wù)。
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