原標題：聊城：“七心”服務破解老年人辦事難

來源：老年生活報

本報訊 為進一步便利老年人辦事服務，聊城市多措并舉，落實“七心”服務，切實破除老年人 “辦事難”問題，讓老年人能共享智能化便利服務。

繳費方式更舒心。聊城明確要求各級政務服務中心辦事窗口不得拒收辦事群眾現金，以方便老年人繳費。

幫辦代辦更省心。在各實體大廳、鎮街便民服務中心設置老年人專用窗口；在便民服務站采取“流動辦”和“承接辦”服務方式，對于老年人等不方便入廳人員，采取幫辦人員入戶辦，上門辦。對于未進駐社區服務站事項，老弱病殘不方便現場辦理的群眾，收取資料承接辦理；在便民服務點實行村級 “委托辦”“上門辦”服務模式。

線下渠道更稱心。近一步完善網絡信息化建設，各實體大廳、鎮街便民服務中心專門為老年人提供語音引導、人工咨詢等服務，為方便老年人服務事項便捷辦理，讓老年人辦事少跑腿。

防疫管理更安心。開設“老年人綠色通道”，采取查驗身份證、社保卡、老年卡等有明確信息登記的證照，由工作人員代錄入或進行人工登記，確認體溫正常、佩戴口罩后即可進入大廳，提升老年人辦事體驗。

簡化手續更貼心。針對老年人高頻辦理事項，進一步推進政務數據共享，讓老年人辦事少出門、少跑腿、少花錢。

優待服務更暖心。上門提供愛老服務。對七十歲以上老年人提供優待服務，如等候優先、全程導引、幫辦代辦、延時辦理、上門服務等政務服務。

便利設施更順心。完善辦事大廳老年人辦事設施設備，營造“家庭·親人”環境。 （李相池 王?。?/p>

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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