換新顏迎新年農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行服務(wù)延伸暖人心_山東各地 _山東新聞_新聞

原標(biāo)題：換新顏迎新年農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行服務(wù)延伸暖人心

來源：膠東在線

換新顏迎新年農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行精心裝扮網(wǎng)點

膠東在線2月4日訊(通訊員梁立魁)疫情無情，但擋不住農(nóng)行煙臺分行金融惠民的步伐；寒冬再冷，也難掩農(nóng)行煙臺分行暖心服務(wù)的“溫度”。近年來，農(nóng)行煙臺分行始終堅持“客戶至上”的理念，積極履行社會職責(zé)，以務(wù)實的態(tài)度不斷加強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大客戶提供全方位、多樣化的“金融產(chǎn)品+服務(wù)”發(fā)展新模式。

網(wǎng)點精心裝扮廳堂

網(wǎng)點換新顏

喜迎新春佳節(jié)

臨近新春佳節(jié)，為打造整潔舒適，喜慶熱鬧的春節(jié)氛圍，近日，農(nóng)行煙臺轄區(qū)內(nèi)的17家支行、147家網(wǎng)點結(jié)合實際情況完成了扮靚網(wǎng)點“大變裝”。網(wǎng)點門頭粘貼著牛年的吉祥畫報、天花板上掛著紅紅的燈籠、大廳內(nèi)別具匠心的“春”字和辛丑牛玩偶裝扮，以及暖心的禮品專區(qū)，使廳堂煥然一新，營造了濃濃的節(jié)日喜慶氣息。“農(nóng)行煙臺分行一直致力于給廣大市民提供貼心的金融服務(wù)。今年春節(jié)有些特殊，很多市民及外地工作人員不能回家過年，為了給客戶朋友及廣大市民打造歡樂祥和的營業(yè)氛圍，提升辦理業(yè)務(wù)的舒適感，我們開展了‘扮靚網(wǎng)點喜迎新春’活動。網(wǎng)點各自發(fā)揮創(chuàng)意，全部裝扮一新，以更溫馨、更高效、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)為廣大市民朋友獻(xiàn)上新年祝福。”農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行副行長丁曉軍介紹說。

網(wǎng)點精心裝扮廳堂

農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行營業(yè)部大廳主任刁佳麗正在為客戶介紹產(chǎn)品

網(wǎng)點的喜慶裝扮受到了廣大客戶的喜愛，也掀起了歲末年初營銷宣傳的熱潮。“為全面做好春節(jié)期間金融服務(wù)，我們行特別推出‘暖春專享’系列存款產(chǎn)品，這類存款產(chǎn)品的起存金額低，利率高，不僅擴(kuò)大金融群體的覆蓋面，還方便了市民春節(jié)期間的資金存取需求。”農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行營業(yè)部大廳主任刁佳麗說，“我們還準(zhǔn)備了生肖紅包、牛轉(zhuǎn)錢坤吊墜、五福臨門餃子錢、福牛迎春金鈔、生肖金條等貴金屬類新年熱銷產(chǎn)品，供市民選購。”

網(wǎng)點精心裝扮廳堂

服務(wù)延伸

做客戶的“貼心人”

新年服務(wù)的溫暖，不僅體現(xiàn)在廳堂前各種喜氣洋洋的氛圍，更滲透在銀行服務(wù)的各個方面。據(jù)農(nóng)行煙臺開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室主任高俊卿介紹，春節(jié)期間，市民對“新鈔”的需求量增大，開發(fā)區(qū)支行特開設(shè)新鈔兌換窗口，為有新鈔需求的市民集中兌換。同時，支行儲備了比平日多3至5倍的資金量來應(yīng)對年底企業(yè)對現(xiàn)金的需求。對于臨時用款的企業(yè)，支行開通綠色通道，及時向上級行反映，盡快保證客戶的資金需求。

網(wǎng)點精心裝扮廳堂

提供上門服務(wù)，對于農(nóng)行煙臺分行來說，是踐行“客戶至上”服務(wù)理念的一個縮影。作為五大國有銀行之一，農(nóng)行煙臺分行承擔(dān)著社保卡、代發(fā)工資、補(bǔ)貼等的發(fā)放工作，客戶群體中，行動不便、臥床病休的有很多，老年人忘記密碼、鎖卡的情況時有發(fā)生，因此，為做好對特殊困難客戶的服務(wù)，農(nóng)行煙臺分行成立便民服務(wù)隊，通過上門服務(wù)解決他們的金融服務(wù)難題。疫情防控期間上門辦理業(yè)務(wù)有諸多不便，但這并沒有阻擋農(nóng)行煙臺分行對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求。農(nóng)行煙臺分行營業(yè)部地處市中心，附近多家三甲醫(yī)院，面對醫(yī)院住院病人的金融需求，農(nóng)行員工們急客戶之所急，做好防護(hù)措施前去醫(yī)院為辦理業(yè)務(wù)，用實際行動解決客戶的燃眉之急。

就地過年

暖心舉措更有年味

以前，有一種鄉(xiāng)愁叫“回家過年”；如今，疫情下的鄉(xiāng)愁叫“不回家過年”。今年春節(jié)，全國多地提倡“就地過年”，呼吁人們留在工作地過年，眾多在煙臺開發(fā)區(qū)的企業(yè)和異地奮斗的工作人員也紛紛響應(yīng)這一號召。在煙臺開發(fā)區(qū)出臺《關(guān)于支持工業(yè)企業(yè)穩(wěn)崗留工促增的八條意見》后，開發(fā)區(qū)支行敏捷反應(yīng)，快速行動，推出普惠金融服務(wù)政策，根據(jù)企業(yè)需求量身打造信貸專屬方案，通過線上線下相結(jié)合的方式開通綠色通道，及時發(fā)放貸款，滿足小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、物資采購以及為“就地過年”員工提供福利保障等資金需求。

農(nóng)業(yè)銀行煙臺開發(fā)區(qū)支行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理申俊亞正在為客戶辦理業(yè)務(wù)

“此心安處是吾鄉(xiāng)，就地過年享溫馨。我和我愛人老家都是外地的，往年春節(jié)我們都是要回老家過年的，但是今年因為疫情原因，我和愛人決定響應(yīng)國家號召‘就地過年’，留守?zé)熍_，堅守在工作崗位上，體味煙臺味道的年。”農(nóng)業(yè)銀行煙臺開發(fā)區(qū)支行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理申俊亞跟記者說，“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，我們打算跟雙方父母、親戚朋友‘云拜年’，同時通過視頻跟大家分享我們的年夜飯。疫情期間，這種小家的不團(tuán)圓也是一種貢獻(xiàn)，雖然在異地，但各自平安就是對彼此最大的祝福。”據(jù)了解，農(nóng)行煙臺分行轄區(qū)內(nèi)像申俊亞這樣留守在煙臺過年的員工有十余個，為了讓大家能在煙臺過一個快樂、安心的春節(jié)，農(nóng)行煙臺分行將為留崗員工及員工家屬發(fā)放新年禮包、愛心禮包等暖心大禮。