原標(biāo)題：疫情下特殊春運(yùn)，鐵路交出滿意答卷

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

熱熱鬧鬧的年味兒已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，一年一度的春運(yùn)大遷徙即將結(jié)束，全國(guó)各地的“打工人”也帶著不舍和對(duì)未來(lái)的憧憬，紛紛踏上返程的旅途，開(kāi)始新一年的奮斗之路。從16日開(kāi)始，全國(guó)各地陸續(xù)迎來(lái)春運(yùn)返程高峰，據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制春運(yùn)工作專班數(shù)據(jù)顯示，16日全國(guó)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1745萬(wàn)人次，其中鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客475萬(wàn)人次。

作為春運(yùn)主力大軍的鐵路部門，一直都是人們出行的首選交通工具。自2020年疫情發(fā)生以來(lái)，鐵路部門在旅客運(yùn)輸環(huán)節(jié)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，一系列“智能服務(wù)”的推行，是疫情常態(tài)化防控中保障春運(yùn)工作平穩(wěn)有序的“智”勝經(jīng)驗(yàn)，更是基于以人為本、為民服務(wù)理念的新行動(dòng)。

電子客票的普及，避免了車站因人群聚集購(gòu)票增加疫情傳播的隱患。曾經(jīng)的購(gòu)票長(zhǎng)龍、大包小包、汗流浹背，也已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的APP購(gòu)票、物流拖運(yùn)、清爽出行。今年，疫情下的特殊春運(yùn)，鐵路部門積極響應(yīng)中央就地過(guò)年的號(hào)召，推出退票免手續(xù)費(fèi)的舉措，對(duì)鼓勵(lì)大家在工作地過(guò)年起了積極的作用。在疫情苗頭再起的當(dāng)頭，如此不計(jì)成本的措施，讓人們不禁感嘆中國(guó)鐵路的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，鐵路部門“舍本追義”的快速行動(dòng)，更能彰顯國(guó)鐵企業(yè)的新形象。

與此同時(shí)，疫情苗頭初冉的特殊春運(yùn)下，鐵路部門也做好了周全的疫情防范措施，防止疫情在旅途中傳播，對(duì)進(jìn)站旅客全部進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，優(yōu)化配置智能紅外線測(cè)溫儀，普及推廣“無(wú)接觸”測(cè)溫，在“智能服務(wù)”的引導(dǎo)和規(guī)范下，乘車人員可以基本實(shí)現(xiàn)“零接觸”、不聚集、有序進(jìn)出站的安全模式。對(duì)于旅客所擔(dān)心的間接接觸的問(wèn)題，也通過(guò)分時(shí)段對(duì)列車衛(wèi)生間、門把手等接觸部位進(jìn)行不間斷消毒，將間接接觸風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格把控在安全范圍內(nèi)。不管是局部細(xì)節(jié)還是整體流程，鐵路部門的全體工作人員都在用實(shí)際行動(dòng)踐行“綠色春運(yùn)、平安春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的承諾。

鐵路部門為了給以旅客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極推行各種方便大家的措施，如支持旅客在座位掃碼點(diǎn)餐，減少了車上人員聚集就餐的問(wèn)題，此外，為就餐旅客提供裝口罩的一次性塑料封口袋、用3種不同顏色毛巾按順序清理桌面做好消毒等細(xì)節(jié)也越來(lái)越貼心。無(wú)煙普客列車車廂、靜音車廂等推行，進(jìn)一步提升了廣大旅客朋友的旅途環(huán)境，也提升了旅客的出行體驗(yàn)。

春運(yùn)已接近尾聲，新的客發(fā)量記錄是旅客對(duì)鐵路企業(yè)的肯定，新的挑戰(zhàn)還在繼續(xù)，相信鐵路企業(yè)會(huì)拿出百分百的實(shí)力，不驕不躁，在春運(yùn)的后半段，堅(jiān)守初心，讓旅客舒心出行。（文/張婷婷）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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