原標題：濟南水務集團長清有限公司收到了一份特殊的禮物

來源：齊魯晚報

本報2月25日訊(通訊員 孫靖 李釗) 近期,濟南水務集團長清有限公司收到了一份“特殊”的禮物——一面上書“用心服務、盡職盡責、維修及時、周到熱情”的錦旗。

據了解,小白熱線接到長清區龍泉居小區居民一求助電話,反應該單元西戶二至六層用戶家的水表均在不用水的情況下,繼續走水計量,短短兩天時間的水量就用了相當一個月的用水量。幾家用戶想了很多辦法,問題也沒有得到解決,情急之下想到求助長清供水公司。

長清公司工作人員接到工單,迅速趕到現場與用戶了解情況,對現場進行排查,確定了這幾家用戶表后的多路管存在漏水問題,并迅速組織搶修,經過30多分鐘的緊張施工,解決了四家用戶的漏水問題。但是,該單元的5樓用戶蔣先生水表依然存在異常,工作人員繼續馬不停蹄排查漏水原因,維修中,水噴到維修人員的身上打濕了他們衣服,他們絲毫不在意,打著手電筒排查著。終于在該單元車庫內刨開地面后發現了漏水點,經過兩個多小時的緊張搶修解決了該用戶的問題。

維修好,蔣先生想請他們喝杯熱茶,他們婉言謝絕,又匆匆趕往下一個維修點。用戶只得將每位搶修人員的名字默默地記下來,送面錦旗表達自己的謝意。雖然是用戶表后內部水管漏水,但搶修人員接單后響應迅速,在處理過程中表現出較強的服務意識和大局觀念,切實地為用戶排憂解難,贏得了用戶好評。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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