原標(biāo)題：中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行踐行社會(huì)責(zé)任 助力小微企業(yè)發(fā)展

來源：膠東在線

膠東在線3月11日訊(通訊員 楊鴻遠(yuǎn))中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行緊緊圍繞“陽光服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)工作理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任，支持小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。該行以提升客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)產(chǎn)能為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化開戶流程，強(qiáng)化企業(yè)賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理，業(yè)務(wù)流程日漸科學(xué)順暢，服務(wù)效率不斷提升，客戶好感倍增。

開戶流程不斷推陳出新，客戶服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)提升。

中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行通過對(duì)客戶需求深入研究，對(duì)企業(yè)開戶流程不斷推陳出新，打造出更加科學(xué)合理、注重客戶感受的開戶服務(wù)名品。該行的陽光E開戶名品，依托“四位一體”服務(wù)模式，運(yùn)用金融科技創(chuàng)新，立足場(chǎng)景化、平臺(tái)化、定制化，開啟了科技賦能的新時(shí)代，全面推進(jìn)開戶服務(wù)質(zhì)效提升。該產(chǎn)品引入工商數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息自動(dòng)錄入，開戶過程中機(jī)器人參與流程處理，資質(zhì)審查與賬戶報(bào)備自動(dòng)完成；另一方面，企業(yè)客戶擁有更多自主選擇權(quán)，可在10個(gè)靚號(hào)內(nèi)自主選擇開戶賬號(hào)；與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)10項(xiàng)外圍業(yè)務(wù)一次簽約、一份協(xié)議、一次蓋章，手續(xù)簡(jiǎn)單便捷。

中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)采訪了剛辦理完開戶手續(xù)的小微企業(yè)主劉女士，劉女士稱光大銀行開戶效率高、服務(wù)態(tài)度好，而且無開戶費(fèi)和賬戶管理費(fèi)、無賬戶日均存款最低限制，也沒有強(qiáng)制綁定的收費(fèi)增值項(xiàng)目，切切實(shí)實(shí)做到服務(wù)小微，支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。

建立賬戶風(fēng)險(xiǎn)分類管理機(jī)制，切實(shí)承擔(dān)賬戶管理主體責(zé)任。

中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行在提升企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)效過程中，始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與效率并重原則，該行建立了基于客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的賬戶業(yè)務(wù)管理模式，根據(jù)企業(yè)資質(zhì)、規(guī)模、交易等精準(zhǔn)畫像，采取不同業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方式并動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)于正常經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)“放管服”和“六穩(wěn)六保”要求，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)；對(duì)可疑和風(fēng)險(xiǎn)賬戶采取差異化風(fēng)險(xiǎn)防控措施，加強(qiáng)盡職調(diào)查力度，防范犯罪分子利用對(duì)公結(jié)算賬戶實(shí)施詐騙和洗錢等犯罪活動(dòng)。

未來，中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院支持民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展的重要工作部署和“放管服”改革任務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)承擔(dān)賬戶主體管理責(zé)任，為客戶提供全方位的金融服務(wù)支持。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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