原標題：建行濟南歷城旅游路支行：大堂識詐騙 成功保資產

來源：中國山東網

3月14日15點左右，一年輕客戶急匆匆沖進濟南歷城旅游路支行，聲稱自己建行銀行卡因密碼輸錯次數過多卡被鎖，耽誤別人給自己轉賬。大堂經理第一時間感覺客戶神色慌張，面目表情過于緊張。在指導客戶辦業務的過程中上前詢問，客戶支支吾吾說自己在某APP上申請貸款2萬元，立馬有編號17號的專屬客服通過QQ找到他，說先交10000元保證金，這個錢立馬打到他得卡上。保證金收款賬戶為中國銀行個人賬戶，上面寫著銀保監會專用賬戶，客戶信以為真通過農業銀行手機銀行轉入保證金2000元，剩余款項8000元想通過建行手機銀行轉出，結果密碼被鎖，期間客戶一直不停的催促解鎖打錢進保證金賬戶。職業的敏感性讓大堂經理認定這是一起典型的網絡詐騙，所以立即阻止客戶解鎖和轉賬，但是客戶十分執著以及肯定的說這個是真的，沒有任何問題，堅持做密碼重置和轉賬。這時網點負責人了解到此情況，聽大堂經理講述了事件的過程，用自己親身經歷過的堵截詐騙案件的事件和當前詐騙手段的形式以及講述金融知識的方式給客戶耐心溝通后，客戶才如夢初醒，意識到自己被騙了，才反應過來已經轉出的錢無法追回，客戶隨后感謝支行工作人員第一時間阻止了建行的轉賬，為其減少了損失，對支行服務表示感謝和認可，隨后在支行工作人員的幫助下撥打了110報警電話，并去了派出所填寫詳細被騙信息。

目前，電信詐騙無孔不入，花樣百出，詐騙手段更是層出不窮，所以銀行的合規經營和防范風險就此提上了日程，提醒客戶不輕信，不盲信，如遇詐騙，保留證據，立即報警。班后，歷城旅游路支行借助當日發生的網絡詐騙案件，以點帶面，開展了合規經營。防范反洗錢、遏制犯罪的專題教育活動，再次對合規經營和防范風險知識進行學習和鞏固，將合規理念滲透到每位員工。“念念有如臨敵日，心心常似過橋時”，支行將從每一個崗位，每一筆業務，每一個環節做起，樹立合規理念，倡導合規風氣，營造合規氛圍，筑牢防范風險的防線。(魯啟軒)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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