原標題：煙臺構建“線上線下”聯(lián)動的NQI一站式服務體系

來源：大眾日報

3月23日，全省質量基礎設施“一站式”服務現(xiàn)場會暨2021年質量發(fā)展工作會在煙臺召開，煙臺市進行了質量基礎設施協(xié)同服務試點經驗介紹。記者從會上獲悉，目前，煙臺市已構建“線上線下”聯(lián)動的NQI一站式服務體系，企業(yè)辦事實現(xiàn)了“零跑腿”。

創(chuàng)建“1+7”服務模式

NQI是國家質量基礎設施的英文縮寫。該市早在2018年便整合計量、標準、合格評定等質量提升要素，先行先試建成全國首家NQI綜合服務中心，全面構建了適應煙臺高質量發(fā)展需要的現(xiàn)代化質量基礎設施，已形成“線上線下一體化”協(xié)作聯(lián)動的一站式服務體系。

服務中心成立以來，搭建了“1+7”的組織管理模式，即以煙臺NQI綜合服務中心為依托，建立開發(fā)區(qū)分中心、縣市區(qū)工作站、駐園區(qū)工作站、行業(yè)分中心、企業(yè)中心、遠程服務、綜合服務車7種類型，24個服務網點。“中心的主要服務包括綜合服務大廳集中服務、重點工業(yè)園區(qū)駐廠服務、NQI行業(yè)中心專業(yè)服務三大類，最大程度簡化了企業(yè)辦事流程，形成全方位一站式服務模式。”會上，市市場監(jiān)管局相關負責人在進行經驗介紹時表示。服務大廳整合了特種設備、計量、標準、檢驗檢測、認證、知識產權等六項業(yè)務，去年辦理特種設備報檢4925臺，質量檢驗3400件，計量檢定5548件。重點工業(yè)園區(qū)駐廠服務方面，目前，已設立萬華工作站，并正在籌建裕龍島工作站。駐廠工作站模式實現(xiàn)了NQI服務與企業(yè)生產的深度融合，極大地提高了企業(yè)生產效率。

為發(fā)揮優(yōu)勢產業(yè)龍頭帶動作用，煙臺市設立了醫(yī)藥健康、鋁業(yè)兩個行業(yè)分中心。行業(yè)中心模式為促進區(qū)域產業(yè)技術合作、加速成果轉化提供了良好載體。此外，縣市區(qū)工作站的“就近服務”模式和NQI綜合服務車的“上門服務”模式都取得良好效果。

五大模塊“給力”服務全覆蓋

煙臺在NQI建設上不遺余力。記者從會議現(xiàn)場獲悉，在NQI綜合服務中心的基礎上，去年煙臺正式建成了NQI+服務云平臺，實現(xiàn)服務區(qū)域全覆蓋。“該平臺主要設立了五大功能模塊，提供WEB端、微信公眾號、微信小程序三種訪問方式，能夠大大縮短企業(yè)辦事的時間，降低企業(yè)辦事的成本。”會上，市市場監(jiān)管局相關負責人介紹了煙臺NQI+服務云平臺主要功能。

——NQI網上辦。用戶通過業(yè)務登記、進度查詢、網上收費、報告打印等工作流程，即可實現(xiàn)計量器具檢定校準、產品檢驗、特種設備檢驗等業(yè)務的網上辦理。目前云平臺擁有注冊用戶4200多家，辦理業(yè)務1200多件，極大提高了服務效能。

——NQI尖端檢。云平臺整合了全市1600多臺、原值達11億元的高精尖儀器設備組建形成網上超級實驗室。企業(yè)可根據(jù)需要，申請超級實驗室使用和成果分享，有力推動了煙臺科研和制造水平提升。

——NQI援助站。云平臺為中小微企業(yè)提供服務外包，供需雙方分別發(fā)布供給能力和生產需求，實現(xiàn)儀器設備的互助共享。

——NQI協(xié)同幫。云平臺通過在線培訓、在線會議等多種渠道，實現(xiàn)與各領域專家的互動，解決生產經營難題。平臺匯集各領域專家120人，為企業(yè)提供質量診斷。

——NQI百事通。云平臺與省市多個平臺對接，企業(yè)登錄后可查看所屬全部資訊。通過“幫您找”功能還可查詢850多個國家級質檢中心和國際知名機構的信息。

煙臺NQI+服務云平臺的投入使用，進一步提升了“互聯(lián)網+質量服務”。該平臺開啟了基礎業(yè)務網上辦理、質量要素匹配共享、機構能力互補整合、企業(yè)需求多方協(xié)同的NQI信息化服務新模式。

實現(xiàn)優(yōu)勢整合服務共享

如今，NQI建設已經成為推動煙臺特色產業(yè)高質量發(fā)展的重大技術戰(zhàn)略。通過NQI建設，煙臺在醫(yī)藥健康、園區(qū)合作等特色產業(yè)領域，形成了優(yōu)勢整合服務共享的新局面。

煙臺NQI醫(yī)藥健康產業(yè)分中心共享實驗室服務企業(yè)創(chuàng)新藥研發(fā)，取得重大突破。該中心設立在煙臺醫(yī)藥健康公共服務技術平臺，目前中心已與40多個科研單位簽訂共享協(xié)議，提供服務1.2萬次。平臺還為煙臺的中小微企業(yè)提供創(chuàng)新券減免優(yōu)惠政策，最高補貼可達50萬元。煙臺NQI萬華工作站與園區(qū)企業(yè)深度融合。工作站與工業(yè)園區(qū)項目同步施工、同步檢測、同步整改、同步驗收。去年安裝監(jiān)檢壓力容器3000臺，壓力管道1200千米，現(xiàn)場檢定校準計量器具2.14萬件。深度融合的質量服務助力萬華成為全球一流的化工企業(yè)，去年預計實現(xiàn)凈利潤101億元。

在剎車盤行業(yè)，煙臺組織多領域質量專家問診把脈，助推產業(yè)產品質量大幅提升銷售額達百億。去年全市開展剎車盤比對試驗，組織十多名專家從不同角度分析問題，提出整改建議。邀請全國鑄造標準化委員會、富臻科技（北京）、天潤工業(yè)的高級工程師對進行鑄鐵熔煉、典型缺陷等培訓，并開展“一對一”現(xiàn)場服務，建立跟蹤服務檔案。去年底經再次抽檢，全市剎車盤最小厚度標線合格率提高到了97%，2020年全市剎車盤行業(yè)逆勢增長，實現(xiàn)銷售額100億元。

（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 楊潤勤 通訊員 孫洪安 報道）

責任編輯： 張西可

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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