原標題：問政于企、問需于企、問效于企，濰坊吹響服務企業發展工作的沖鋒號

來源：大眾日報

日前，記者從濰坊市市場監管局獲悉，濰坊市服務企業專員制度施行以來，該局立足部門職能，牢固樹立“一切為了企業、一切為了發展”的工作理念，堅持以“三問三送”為工作突破口，深入聯系企業“問政于企、問需于企、問效于企”，千方百計為企業“送政策、送培訓、送服務”，精準高效助推全市企業高質量發展。

起步即沖刺，跑出服務加速度

“要把服務企業發展作為第一要務，堅持早啟動、早推進、早開局，干在實處，走在前列，爭當服務高質量發展排頭兵！”3月4日，在濰坊市市場監管局召開的服務企業專員工作暨培訓會議上，黨組書記、局長馮紀偉對服務企業發展工作作出動員部署，全面吹響了服務企業發展工作的沖鋒號。

奮斗目標已經明確，戰斗號角已經吹響。為精準地服務企業發展，濰坊市市場監管局選派62名科長、副縣級以上干部和事業單位負責人組成精干的服務企業專員隊伍；成立“一把手”掛帥的服務企業發展工作領導小組，加強對服務企業發展工作的組織領導；抽調精干力量組建服務企業發展工作專班，負責做好日常協調和推進落實工作。同時，對服務企業專員開展集中培訓，通過信息平臺提前掌握對口聯系企業和項目的準確位置和聯系電話，為每名服務企業專員制作《工作手冊》。

起步即沖刺，開局即決戰。3月5日，濰坊市市場監管局62名服務專員深入全市97個企業和項目一線實地走訪，問政于企、問需于企、問效于企。根據走訪摸底情況，詳細了解企業的人員規模、經營范圍、企業需求等，建立企業“信息清單”，為“精準化”服務掌握“第一手”資料；通過與企業相關負責人“面對面”交流，全面收集企業存在的問題和訴求，建立企業“問題清單”；針對提出的問題訴求，召開專題會議逐一研究，對癥下藥，為企業量身定制“服務清單”。與服務企業建立常態化聯絡機制，對“三張清單”實時動態更新，不斷完善清單內容，細化幫扶措施，壓實工作責任，由服務企業專員全程跟蹤對接，實現“店小二”式精準化服務。

為進一步創新服務舉措，提升服務效能，濰坊市市場監管局加強部門內外協調，著力完善“兩個機制”。完善內部運行機制，將全局62名專員分成7個組，分別由黨組成員“領銜掛帥”，實行信息共享、協同服務，服務企業專員解決不了的問題，由黨組成員協調解決；完善外部協調機制，主動上門對接企業所屬街道，由市、縣市場監管部門與街道辦事處三級聯動，推動問題協同解決。

快部署、快對接、快解決，“快”字當頭帶來顯著成效。截至目前，市市場監管局已詳細掌握97個企業和項目信息，共收到企業問題和需求83個，現場協調解決51個，占比61.4%。

上下一盤棋，提升企業滿意度

3月12日上午，應企業需求，濰坊市市場監管局主要負責人帶領服務專員到濰柴動力上門服務、現場辦公，全面對接濰柴動力發展戰略和服務需求，對企業提出的中國專利金獎申報、聯合打假保優等 8 個問題，實行“一事一組一方案”，協同攻堅作戰，全面服務濰柴集團發展。

3月17日一大早，又陪同山東重工、濰柴動力負責人赴山東省市場監督管理局，就有關項目當面匯報，爭取支持。通過攻堅努力，天瑞重工制定磁懸浮國家標準、豪邁機械爭取“山東標準”攻堅項目等事項取得積極進展。

短短時間里，濰坊市市場監管局掀起了服務企業、助推企業高質量發展的浪潮。從擁有“國家科技進步一等獎”“中國質量獎”等諸多榮譽光環的濰坊名企，到一家家初出茅廬的中小企業，再到一個個遍地開花的民生項目，處處留下了服務企業專員的身影。7個服務企業行動組分別“認領”任務，明確責任，以“三問三送”為工作突破口，“三問”知企情，“三送”解企難，搭起了政企服務的“連心橋”，把服務送到企業心坎上。

——送政策。及時宣講黨的好政策，傳遞黨的好聲音，幫助企業答疑解惑。在得知所聯系的濰坊華光光電子有限公司希望對“高能激光器技術”等2項專利申報國家和省級專利獎項，立即安排業務科室上門指導，為企業解讀政策規定，熟悉申報流程。

——送培訓。針對企業反映的共性化需求，堅持“每月一主題、月月有活動”，為企業量身定制質量、標準化、知識產權、廣告、消費維權等“月主題”服務。截至目前，已免費為企業舉辦3期專題知識培訓，培訓143家企業206人次。

——送服務。主動梳理部門職能，列出面向全市企業的 75 項“服務清單”，印成《服務企業手冊》，并在官網開辟“服務直通車”專欄，實現企業“點菜”和“自助”雙重服務。目前，已通過“服務直通車”解答政策咨詢206次，快速受理、辦理業務42筆。

“企業的需求就是最大的責任，企業的滿意就是最大的動力”。服務企業的春風吹遍了全局上下，營造出勤政為民、服務為民的濃厚氛圍。近日，筆者從濰坊市市場監管局獲悉，一季度該局派駐審批服務窗口月月榮獲“紅旗窗口”，“12345”熱線事項解決率、響應率和群眾滿意率均為100%。

為企解難題，助力發展新高度

“要真心實意，設身處地，處處為企業著想，做到又親又清；要問題清楚，不遺余力，對企業提出的問題，全力以赴對“單”銷號；要無事不擾，遵規守紀，對企業做到有求必應，無事不能打擾企業。?”濰坊市市場監管局對全體服務專員提出明確要求，他們是這樣說的，更是這樣干的。

緊盯企業需求，工作才有方向。3月5日，濰坊市檢驗檢測中心副主任相義東從聯系的濰坊同有新材料科技有限公司了解到，因企業發展需要，急需尋求一塊30畝土地擴建廠房。接到企業需求后，相義東多方聯系，經協調濰坊高新技術產業開發區經濟發展局，幫助公司聯系入駐濰柴配套產業園一期，不到一月時間里就解決了公司的燃眉之急。

問題即是命令，解決才是標準。針對濰柴提出加大知識產權保護的建議，市市場監管局當即作出部署安排，聯合企業集中開展“打假保優”專項行動。第一時間抽調10名執法骨干組成專案組，制定周密的行動預案。在兩天時間里，專案組兵分兩路，雷霆出擊，發揚“攻無不克、敢打必勝”的亮劍精神，“白加黑”連續工作近30個小時，突擊檢查全市涉嫌侵犯濰柴商標專用權的生產經營單位7家，聚焦生產、銷售、倉儲、侵權標識制造等全領域，開展全鏈條打擊，深挖違法行為的組織者、實施者，查獲涉嫌侵犯注冊商標專用權的飛輪、車用尿素液、空氣濾清器、渦輪增壓器等配件及印制模板、侵權假冒包裝等物品若干，涉案產品貨值30余萬元，有力打擊了侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品行為，維護了企業及消費者的合法權益，為濰坊名優企業高質量發展撐起“保護傘”。

針對企業提出的問題需求，濰坊市市場監管局堅持以“問題化解率”和“企業滿意率”為工作目標，進一步完善服務企業問題聯動解決機制，建立“立足職能主動解決、聯絡小組協調解決、內部機構合力解決、黨組會議研究解決、市縣聯動協同解決”的“五種解決機制”，全力以赴幫助企業紓困解難，滿足企業合理訴求。同時，加強工作督導，實行“一天一報告、一周一小結、一月一總評”，對服務企業過程中發現的問題和難點及時梳理，并建立工作臺賬，逐一對單銷號，推進企業問題掛賬銷號“一本清”。

“發展永遠無止境，服務永遠在路上。”一個個務實創新之舉，宛如一個個春天的音符，在服務企業發展中譜出一曲高質量發展的絢麗樂章。站在“十四五”的起跑線上，濰坊市市場監管局將以“服務企業專員制度”為契機，不斷拓展服務范圍，創新服務舉措，提升服務質效，以更高的站位、更大的格局、更強的擔當，爭當服務高質量發展排頭兵。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 楊潤勤 通訊員 黃東 報道）

責任編輯： 張西可

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。