原標(biāo)題：中國銀行威海文登支行：暖心服務(wù)送到病床前

來源：消費(fèi)日報(bào)網(wǎng)

3月的一天，一位滿臉焦灼的客戶走進(jìn)中國銀行威海米山路支行營業(yè)廳，大堂經(jīng)理王兆春立即熱情地迎接客戶并詢問客戶有什么業(yè)務(wù)辦理需求。

客戶表示其父親因病重正在住院，但急需開辦銀行卡辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，可是經(jīng)咨詢銀行卡必須本人辦理，客戶為難地詢問有沒有辦法能解決開卡的問題。王兆春立刻安慰客戶說：“別著急，我們中行一定會(huì)想辦法幫您解決好。”客戶一聽喜出望外卻又不放心地連連追問：“真的能行嗎?什么時(shí)候能辦?我父親現(xiàn)在在醫(yī)院，不能下床，這件事很著急”。王兆春肯定地向客戶表示：“您盡管放心，我們說到做到，今天就辦。”

留下客戶的聯(lián)系方式后，王兆春立刻向支行負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。正值開門紅期間，網(wǎng)點(diǎn)廳堂繁忙、外拓人手與設(shè)備都很緊張，但急客戶之所急，想客戶所想，是文登支行的服務(wù)宗旨。當(dāng)天下午，支行在威海銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)人員和移動(dòng)柜臺(tái)，做好上門服務(wù)的準(zhǔn)備。

因?yàn)橐咔楣芸氐脑颍t(yī)院病房不允許更多的人員進(jìn)入，王兆春、李永紅兩人，帶著移動(dòng)設(shè)備來到老人的病床前，一步步耐心指導(dǎo)老人，順利完成開卡，解了老人的燃眉之急。

病床上的老人及家人對兩位中行員工樹起了大拇指：“現(xiàn)在還是疫情管控期間，你們還親自上門，真是太感謝中行了，而且辦事效率還這么高，中行了不起!”王兆春微笑著說：“這是我們應(yīng)該做的，能幫上您我們特別開心。大叔您要好好養(yǎng)好身體，早日康復(fù)，希望早日能在我們的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)前再相逢。”(張萌)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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