原標題：中國銀行威海文登支行：暖心服務送到病床前

來源：消費日報網(wǎng)

3月的一天，一位滿臉焦灼的客戶走進中國銀行威海米山路支行營業(yè)廳，大堂經(jīng)理王兆春立即熱情地迎接客戶并詢問客戶有什么業(yè)務辦理需求。

客戶表示其父親因病重正在住院，但急需開辦銀行卡辦理醫(yī)療費報銷手續(xù)，可是經(jīng)咨詢銀行卡必須本人辦理，客戶為難地詢問有沒有辦法能解決開卡的問題。王兆春立刻安慰客戶說：“別著急，我們中行一定會想辦法幫您解決好。”客戶一聽喜出望外卻又不放心地連連追問：“真的能行嗎?什么時候能辦?我父親現(xiàn)在在醫(yī)院，不能下床，這件事很著急”。王兆春肯定地向客戶表示：“您盡管放心，我們說到做到，今天就辦。”

留下客戶的聯(lián)系方式后，王兆春立刻向支行負責人進行匯報。正值開門紅期間，網(wǎng)點廳堂繁忙、外拓人手與設備都很緊張，但急客戶之所急，想客戶所想，是文登支行的服務宗旨。當天下午，支行在威海銀保監(jiān)分局的指導下，協(xié)調(diào)人員和移動柜臺，做好上門服務的準備。

因為疫情管控的原因，醫(yī)院病房不允許更多的人員進入，王兆春、李永紅兩人，帶著移動設備來到老人的病床前，一步步耐心指導老人，順利完成開卡，解了老人的燃眉之急。

病床上的老人及家人對兩位中行員工樹起了大拇指：“現(xiàn)在還是疫情管控期間，你們還親自上門，真是太感謝中行了，而且辦事效率還這么高，中行了不起!”王兆春微笑著說：“這是我們應該做的，能幫上您我們特別開心。大叔您要好好養(yǎng)好身體，早日康復，希望早日能在我們的網(wǎng)點柜臺前再相逢。”(張萌)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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