原標(biāo)題：東營(yíng)考察團(tuán)到沾化泊頭鎮(zhèn)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)事項(xiàng)幫辦工作經(jīng)驗(yàn)

來(lái)源：濱州日?qǐng)?bào)

濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)沾化訊（通訊員趙聰張夢(mèng)娜報(bào)道）4月16日，東營(yíng)市信訪(fǎng)局考察團(tuán)來(lái)到沾化泊頭鎮(zhèn)觀摩學(xué)習(xí)。在該鎮(zhèn)綜治中心，考察團(tuán)一行人員詳細(xì)聽(tīng)取了該鎮(zhèn)開(kāi)展信訪(fǎng)幫辦工作情況及取得成效的相關(guān)介紹，并實(shí)地查看了孟家口村信訪(fǎng)幫辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)情況，對(duì)該鎮(zhèn)開(kāi)展的信訪(fǎng)幫辦系列工作給予高度肯定和評(píng)價(jià)。

近年來(lái)，泊頭鎮(zhèn)從“立制度、強(qiáng)力度、擴(kuò)維度”入手，全面推行信訪(fǎng)事項(xiàng)幫辦工作，組建鎮(zhèn)、村兩級(jí)信訪(fǎng)幫辦服務(wù)辦公室，按區(qū)域劃片實(shí)行片區(qū)定案幫辦。明確信訪(fǎng)幫辦員的各項(xiàng)職責(zé)，將信訪(fǎng)幫辦工作納入“全科大網(wǎng)格”社會(huì)治理體系，讓信訪(fǎng)幫辦員同時(shí)作為網(wǎng)格員、信息采集員、矛盾糾紛排查員、化解員、政策宣傳員等，真正實(shí)現(xiàn)了“七員合一”。

自推行信訪(fǎng)事項(xiàng)幫辦改革以來(lái)，信訪(fǎng)幫辦員摸排矛盾糾紛108起，化解91起，上門(mén)幫助信訪(fǎng)人通過(guò)手機(jī)掃碼反映訴求11件，受理網(wǎng)上信訪(fǎng)訴求17件，辦結(jié)17件，辦結(jié)率100%，網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺(tái)使用率同比增長(zhǎng)97%，鎮(zhèn)、區(qū)信訪(fǎng)率同比下降93%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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