原標題：德州推出稅費“新”服務 讓納稅人享受優(yōu)質(zhì)辦稅體驗

來源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報新聞記者 王君 高志玟 實習生 史蕾 通訊員 張青青 邢彥凱 德州報道

4月20日，國家稅務總局夏津縣稅務局舉辦稅務機關(guān)開放日活動。活動邀請了稅費服務體驗師、納稅人等20余人走進辦稅服務大廳實地參觀，感受夏津稅務“線下服務無死角，線上服務不打烊，定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體驗。

活動中，稅務人員向大家介紹了辦稅服務大廳的基本情況，帶領代表們參觀了辦稅窗口、自助辦稅區(qū)等功能區(qū)域，向代表們展示了自助辦稅終端、“碼幫辦”的操作方式，并對代表們提出的問題現(xiàn)場答疑解惑。

通過熟悉辦稅服務大廳整體布局和功能區(qū)域，代表們近距離感知了稅務文化、感受了稅務工作氛圍、增強了稅務工作的直觀認識。參觀期間，代表們實際體驗、認真交流，為進一步優(yōu)化服務提出了寶貴意見。通過參觀體驗，讓代表們“零距離”體驗了稅務工作，真切地感受到了稅務工作人員熱情與高效。

為更好服務市場主體，倡導柔性執(zhí)法。今年4月份開始，稅務部門推出了“首違不罰”制度。當看到拿到“首違不罰”文書的納稅人時，山東省人大代表杜海霞激動地說：“稅收執(zhí)法一頭連著政府，一頭連著廣大納稅人繳費人，稅務部門推出的‘首違不罰’制度，溫暖了納稅人、繳費人的心，凝聚了他們的信任，在柔性執(zhí)法中，更彰顯了‘稅務溫度’。”

“我作為一名稅費服務體驗師，同時也是公司的負責人，感受可以說是最深的，咱稅務工作人員幫助我們辦了太多實事了！”稅費服務體驗師、山東通盛源財務咨詢管理有限公司負責人孫靜告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者，公司的“會計小白”即使對辦稅業(yè)務不熟悉，來到辦稅服務大廳后，也能在稅務工作人員的指導下順利辦理業(yè)務。

體驗結(jié)束后，參觀代表根據(jù)自身工作內(nèi)容，結(jié)合日常辦稅體驗，對納稅服務、辦稅流程等方面提出了意見和建議，稅務工作人員認真記錄代表們的建議，并表示今后將進一步提升服務質(zhì)量，持續(xù)推進網(wǎng)上辦、委托辦、預約辦、自助辦等舉措，豐富辦稅方式，拓展服務范圍，提高辦稅效率，讓納稅人、繳費人享受更優(yōu)質(zhì)的納稅服務。

參加此次活動的企業(yè)代表表示，一直以來，稅務部門不斷推出落實減稅降費和優(yōu)化營商環(huán)境的舉措，我們企業(yè)是受益者。與此同時，我們也將持續(xù)肩負起企業(yè)的社會責任，依法誠信納稅，為經(jīng)濟發(fā)展共同努力。

夏津縣稅務局第一稅務分局負責人表示：“通過此次活動，我們傾聽意見，以便不斷提升納稅服務水平，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實增強納稅人、繳費人的滿意度和獲得感，真正讓老百姓享受到稅收‘實利’，更好地為大家服務。”

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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