原標題：小區多、人口多、業態多怎么辦？這里有個“大城眾管”新模式

來源：大眾日報

“小區多、人口多、業態多”是濰坊高新區新城街道的現狀。該街道面積33平方公里，共有246個小區，13.6萬戶，常住人口32.7萬人，經營業戶8800余家。面對城市管理難度大、任務重的難題，乘著體制機制改革的東風，今年以來，該街道突出“極端精細化”理念，創新推行“大城眾管”新模式，聚合力破難題、建機制提品質，將難點、堵點變亮點，全策全力打造城市精細化管理樣板，持續推進城市治理體系和治理能力現代化。

“居委會附近燒烤攤店外經營。”大觀社區網格員龍兵當即將該情況用手機發送到“網格通”APP，并與店主溝通立即整改，針對該店屢犯問題，他同時“吹哨”城管執法中隊與店主簽訂承諾書。每天，像龍兵這樣的網格員都用腳步丈量著新城大地，用行動提升著轄區城市形象。

新城街道將轄區劃分為50個網格，堅持城市管理“一張網”，明確責任，及時處置重難點問題；全面推進“門前五包”責任制，張貼責任公示牌8000個，形成齊抓共管合力；推行“街道吹哨、部門報到、快速處置”，對發現的問題第一時間對接區城管中心處理；聘請第三方公司，對轄區內重點區域蹲守管控，協助整治，全面提高“大城眾管”水平。

同時，依托政務熱線、“12319”城市管理平臺和區級“網格通”APP，及時處置各類問題，截至目前，該街道共處理市平臺案件7807件，區網格通平臺案件6050件，辦結率99.9%；上報自處置問題達16萬件，辦結率100%。

敢碰硬，動真格。針對城市管理重難點領域，新城街道按照“中心開花、四面擴展、整體提升”的步驟，由城管執法中隊牽頭，全面啟動七項專項整治攻堅行動,并針對流動攤販、“門前五包”、共享單車亂停、店外經營等易反彈問題開展常態化“掃街”，逐條道路、逐家店鋪隨查隨改，隨時“回頭看”，以常態化整治打牢社區日常監管基礎。目前，共開展“掃街”行動50余次，整治城市管理問題2.5萬件，各類城市管理“頑疾”有效改善，城市形象得到整體提升。

近日，新城街道清新社區為轄區文遠路兩家業戶分別頒發一季度流動紅旗，這是該社區對71家“自律聯盟”商戶自治管理的最高肯定。

“社區牽頭，以街巷為片區成立‘自律聯盟’,門頭業戶簽訂《自律公約》，讓商戶時時保持門前環境整潔有序、店內商品符合標準、消防設施安全可靠，社區和各職能部門每天檢查督導，形成商戶自律自治、公眾積極參與的良性互動。”清新社區黨委書記顏紅國介紹，獲得流動紅旗的商戶可減免本季度物業費，累計三個季度獲得流動紅旗可減免全年物業費，這也大大吸引了商戶的參與積極性。目前，新城轄區共有三個社區實行“自律聯盟”模式，該模式成效顯著，近期將在轄區全面推廣。

同時，該街道積極發掘社區黨員、共建單位和“雙報到”單位等資源，組建城市管理志愿者隊伍，開展日常巡查、宣傳引導等工作。今年開展志愿服務活動122場次，通過志愿者的參與，以點連線、以線成面，引導普通居民自覺參與城市管理，從而從源頭上維持良好的城市形象。

4月10日，新城街道開展第一季度重點工作觀摩點評會，通過組織相關職能部門和社區負責人到23個社區現場觀摩點評、集中打分評議，進一步查找不足、比學趕超、完善提升。“城市管理容不得一絲松懈，也沒有任何捷徑可走，靠的就是勤快和善治。”觀摩點評時，新城街道黨委書記王意順說。

今年以來，新城街道將城市管理作為街道主責主業，定為一把手工程，主要負責人帶隊到區城市管理綜合平臺現場觀摩學習，重新制定街道績效考核、督查通報制度，對城市管理工作情況每天一通報、每周一匯總、每月一排名、每季一觀摩，對排名靠后的按制度進行約談和問責，進一步激發工作積極性。

一批長效管理機制落地見效，規范化、精細化、智慧化管理水平逐步提升，群眾獲得感、滿意度持續增強，幸福指數節節攀升。“新城街道將繼續突出‘極端精細化’理念，進一步優化‘大城眾管’管理體制，以常態促長效、以長效促精細，用繡花功夫持續提升城市整體面貌，打造全區乃至全市城市管理樣板。”王意順說。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 張蓓 通訊員 郭雅靖 報道）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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