原標題：濟寧曲阜:“民生觀察員”架起干群連心橋

來源：魯網

魯網5月11日訊 循民聲而動，為民生而行。民生無小事，書記信箱、市長熱線、網絡問政，市民反映問題的渠道日益豐富完善。在解決民生事項方面，山東曲阜在傳統方式的基礎上，積極探索媒體監督的新方式，通過廣泛“納諫”，解決了一大批關系群眾切實利益的大小事。

“魯城街道趁著五一學生放假，對學校門口道路下水道進行了重新整修，并且重鋪了路面，以后下雨就不用擔心路面積水問題了。”剛剛過完五一假期，在春秋小學東校區，接送孩子的家長對道路的整修紛紛點贊。前段時間一下雨學校門口就積水，這一問題被曲阜市融媒體中心的民生觀察員“捕捉”到，第一時間派記者進行了報道并跟蹤問題解決。

現在在曲阜，公園井蓋丟失、紅綠燈設置不合理、校園周邊小食品不衛生、路面濕滑凹陷等，越來越多的與群眾生活方方面面息息相關的事在媒體鏡頭的對焦下得以解決，這得益于一支專門“挑刺”的民生觀察員隊伍。

曲阜市融媒體中心以改革創新的精神，不斷加強和改進民生報道力度，在拓展民生報道渠道、提升民生報道水平方面進行了有益探索。去年成立了第一批16人的民生觀察員隊伍，老舊小區供熱難、稻香街飲水難等一大批困擾群眾生活的問題得到解決，獲得群眾廣泛稱贊。近日，經過自愿報名、公開競選，第二批14名民生觀察員已“持證上崗”，人員涵蓋教師、村支書、出租車司機等眾多民生領域，根據觀察員實際情況，分為城市建設組、物業管理組、市場業態組、環境質量組、道路交通組、供水供暖組、農村環境組，更加有針對性地解決群眾問題。

民生觀察員來自各行業，緊貼社會基層，便于收集民生熱點，推動大小問題化解。近日，民生觀察員反映的曲阜高鐵十字路口事故頻發、儒源橋北地基下陷等問題，曲阜市融媒體中心第一時間派記者跟進報道、追蹤進度。在此基礎上，中心全新上線了《為民服務》全媒體直播欄目，民生觀察員向欄目組提供民生問題和線索，并走進演播室與上線的職能部門開展對話。首檔全媒體民生對話欄目《民生面對面》也新鮮出爐，由社會治理專家、城市管理專家、心理專家、法律專家等組成的調解團，現場問診棘手難點，推動矛盾有效化解。同時，在廣播、電視開設《曝光臺》欄目，發揮民生觀察員主觀能動性，將線索進行歸納和整理，進行公開曝光，助推職能部門工作效能提升。對于一時難以解決的問題，欄目組根據實際情況撰寫成《記者調查》內參，呈閱給市委市政府主要領導，安排專人跟蹤解決。

百姓身邊的堵點、熱點、難點、重點問題，在民生觀察員的全面了解、廣泛收集、認真傾聽下，物業服務、城市管理、交通治安等各方面的意見建議在媒體的監督和跟進協調下一一解決，民生觀察員隊伍在黨委政府與百姓之間搭建了一座聯系溝通的連心橋，有效地收集民眾呼聲、匯聚群眾智慧、回應村民期盼，使得民情收集、研判和解決有了專門化、常態化的新平臺。（通訊員 戴靜靜）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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