原標(biāo)題：中國銀行青島市分行：立即刪除，謹防受騙

來源：青島日報

6月30日下午，中國銀行青島市分行黨委委員、副行長曾鈺恒做客“民生在線”，與網(wǎng)民在線交流。本次網(wǎng)談共征集到39條留言，就其中一些網(wǎng)友關(guān)心的熱點問題，本報記者進行了深度追訪。

●網(wǎng)友留言：前兩天，我收到一條短信，說我的信用卡因逾期進入黑名單，須撥打短信中預(yù)留的電話解決，請問是真的嗎？

記者追訪：中國銀行青島市分行提醒，該網(wǎng)友收到的應(yīng)為詐騙短信。詐騙分子會假冒銀行以提升額度、卡片凍結(jié)和征信黑名單等理由實施詐騙，發(fā)送虛假客服電話或不法網(wǎng)站鏈接等，用戶一旦收到類似短信，請立即刪除，謹防受騙。如果用戶已將信用卡的支付信息泄露導(dǎo)致發(fā)生損失，務(wù)必第一時間撥打銀行客服電話進行卡片凍結(jié)以防止損失擴大，并向公安機關(guān)報案。銀行會協(xié)助您查詢相關(guān)交易的信息以便后續(xù)公安機關(guān)調(diào)查時使用。

●網(wǎng)友留言：中國銀行有的網(wǎng)點現(xiàn)金窗口較少，排隊時間長，建議增加窗口。

記者追訪:根據(jù)實際情況，中國銀行青島市分行將在客流高峰期靈活開設(shè)彈性窗口，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少操作環(huán)節(jié)，加強對服務(wù)人員的技能培訓(xùn)、加大對網(wǎng)點服務(wù)的監(jiān)督力度，盡量縮短客戶等候時間，提升客戶體驗。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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