原標題：平安人壽山東分公司：有溫度的金融服務(wù)：熱情服務(wù)暖人心，上門服務(wù)顯真情！

來源：山東商報·速豹新聞網(wǎng)

近日，平安人壽山東分公司客戶劉某因疾病不幸離世，保單需做投保人變更業(yè)務(wù)。劉某的妻子到柜面咨詢得知需劉某的父母到場時面露難色。原來劉某的父親已經(jīng)85歲高齡，且癱瘓多年，無法到柜面辦理。

在核實保單信息后，考慮客戶的特殊情況，平安的柜員及時安慰客戶，并告知為客戶提供上門辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。

6月22日上午，平安的柜員攜帶相關(guān)資料，驅(qū)車來到客戶所在地，面見了劉某的父母并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，回到公司后第一時間辦理完投保人變更手續(xù)，事后客戶及家人對平安人壽主動貼心的服務(wù)贊不絕口。

踐行國家號召，做實做細老年金融服務(wù)！為老年人或行動不便的客戶提供上門服務(wù)一直是平安人壽柜面的便民服務(wù)舉措之一，客戶利益無小事，平安用實際行動踐行了平安的服務(wù)承諾，贏得了客戶和家屬的高度認可。未來，平安將會繼續(xù)秉承“專業(yè)讓生活更簡單”的服務(wù)理念，為客戶提供有溫度的保險服務(wù)，讓更多客戶享受到簡單便捷、友善安心的服務(wù)體驗。

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通訊員 張力韋

?山東商報?速豹新聞網(wǎng)編輯 逄增鳳

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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