原標題：濟南槐蔭建立三級信訪網絡

來源：中國環境報

本報記者季英德 通訊員陳梅 汪勝濟南報道 “非常感謝工作人員以最快的速度處理了小區附近工地噪聲的信訪，讓我們非常感動和感謝。”這是山東省濟南市12345熱線日前轉給濟南市生態環境局槐蔭分局的轉辦件。

今年6 月27日，濟南生態環境局槐蔭分局接12345舉報熱線轉辦件，內容為一家建筑工地在休息時間施工噪聲大，嚴重影響周邊居民日常生活。

接件后，該局綜合執法大隊五中隊執法人員立即到工地現場進行調查核實。經查，被舉報工地為一處待建租賃型公寓項目，當時正處于打樁階段，施工期間使用多臺打樁機，噪聲擾民。

為此，執法人員當場找到工地負責人提出整改意見，工地負責人表示嚴格遵守、落實環保要求。隨后執法人員又電話聯系舉報人詳細說明處理情況。

據介紹，針對前期梳理發現的重點難點信訪、企業與居民矛盾糾紛、熱點問題，槐蔭分局建立健全局、辦、居三級信訪網絡，定期開展環境隱患排查和信訪工作研討會。同時針對危險源、風險源的管理難度日趨加大，管理要求日趨嚴格的狀況，槐蔭分局結合執法大練兵，全面開展對危廢、廢棄化學品及存在污染隱患的污染源、風險源工業企業的調查、摸底、整改、處罰、建檔等工作，建立了對危險污染源日常監察機制，對重點源明確了責任人和責任內容，全區重點源管理有章可循。

槐蔭分局按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管，誰負責”的信訪處理原則，對重點、熱點、難點信訪件做到特事特辦、遇事必辦。同時，重回訪、嚴整改，重督查、細回復，對在信訪中發現的各類環境問題立行立改，反復督查。對現場執法及信訪處理等情況及時反饋給信訪人，充分做好信訪人的環境知情權。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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