原標題：鄭德雁在接聽12345政務服務便民熱線暨營商環(huán)境座談會上強調：建設12345城市總客服 全力打造一流營商環(huán)境

來源：膠東在線

膠東在線9月1日訊 (通訊員 侯召溪)1日上午，煙臺市委副書記、市長鄭德雁到市政務服務中心接聽12345政務服務便民熱線，并主持召開營商環(huán)境座談會，要求堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化服務，為群眾和企業(yè)排憂解難，全力營造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境。

在市政務服務中心，鄭德雁來到呼叫中心大廳，詳細了解熱線受理、轉辦、督辦、回訪等環(huán)節(jié)運行情況，并隨機接聽市民來電，就群眾反映的生育保險報銷、拖欠工資、房屋漏水、物業(yè)私設路樁等問題，要求相關方面高度重視，迅速采取措施，跟蹤督辦，確保問題得到有效解決。他強調，要堅持以人為本，充分發(fā)揮12345政務熱線的“連心橋”作用，整合各類熱線平臺，完善領導干部接聽機制，不斷提升服務內涵，對每一個群眾電話都要認真接聽、高效辦理、及時反饋，形成接受群眾投訴、傾聽群眾建議、解決群眾困難的主渠道，高水平打造服務群眾和企業(yè)的城市“總客服”。

隨后，鄭德雁主持召開座談會，聽取優(yōu)化營商環(huán)境工作等情況，要求各級各部門高度重視營商環(huán)境建設，對標先進找差距，聚焦市場主體需求，狠抓“放管服”改革、流程再造、信用體系建設、政策落實等工作，強化系統(tǒng)思維和統(tǒng)籌能力，推動營商環(huán)境整體優(yōu)化升級。要堅持問題導向抓整改，健全問題發(fā)現(xiàn)和解決機制，對所有行業(yè)領域進行全面排查，完善“政企通”企業(yè)綜合服務平臺，加強部門和區(qū)市協(xié)調配合，齊心協(xié)力幫助企業(yè)化解堵點痛點問題。要壓實工作責任，細化目標任務，注重把好的做法固化成長效機制，從本質上提升營商環(huán)境競爭力，為實現(xiàn)“十四五”高質量發(fā)展提供堅強保障。

[責任編輯：楊凡、汪洋]

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