原標(biāo)題：青島中院做優(yōu)“軟硬件” 提升適老訴訟服務(wù)水平

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

為深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，保障老年人合法權(quán)益，青島市中級(jí)法院提升訴訟服務(wù)水平，優(yōu)化適老型訴訟服務(wù)，彰顯關(guān)愛老年人的司法溫度。

青島中院在訴訟服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)無(wú)障礙通道，為老年人預(yù)留便捷、安全通道，方便老年人參加訴訟活動(dòng)。設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)，優(yōu)先辦理各類訴訟服務(wù)事項(xiàng)。在等候區(qū)提供放大鏡、老花鏡、醫(yī)藥箱、手機(jī)充電寶、低位服務(wù)設(shè)施等，為老年人訴訟提供便利。

與此同時(shí)，青島中院訴訟服務(wù)人員進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)老年人及時(shí)迎接、幫助、跟進(jìn)服務(wù)。針對(duì)老年人應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)施有困難的情況，立案訴訟服務(wù)人員主動(dòng)幫助、代為完成網(wǎng)上立案、交費(fèi)、查詢等訴訟服務(wù)事項(xiàng)。既讓老年人享受到智慧法院帶來(lái)的數(shù)字紅利、數(shù)字正義，又防止出現(xiàn)“數(shù)字鴻溝”。

近日，一位八旬老人來(lái)青島中院訴訟服務(wù)中心辦理提取檔案材料事項(xiàng)，經(jīng)過兩位導(dǎo)訴人員反復(fù)講解仍不會(huì)操作，導(dǎo)訴人員為老人代辦了申請(qǐng)手續(xù)。事后，老人給青島中院送來(lái)了一封手寫的表?yè)P(yáng)信，感謝中院全程幫辦、耐心服務(wù)。青島中院訴訟服務(wù)人員的熱情服務(wù)、真情付出，得到了人民群眾的肯定認(rèn)可。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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