原標題：浦發銀行煙臺招遠支行關愛特殊群體 提升客戶體驗

來源：膠東在線

膠東在線9月17日訊 浦發銀行煙臺招遠支行在日常工作中切實打造綠色通道，將關愛的目光投向中老年及特殊客戶群體，建立延伸服務機制，因行動不便等客觀原因無法親自到銀行辦理業務的客戶，只需要打個電話，就能獲得“上門服務小組”的暖心服務。

近日，浦發銀行煙臺招遠支行接待了一位客戶，客戶稱其家人因單位發放工資，需辦理一張銀行卡，但由于身體原因，無法至網點現場辦理。支行工作人員了解情況后，立即開啟綠色通道，組成上門服務工作小組，為客戶解決了相關問題。支行工作人員熱情、耐心、高效的服務，贏得了客戶的贊譽，提升了客戶的體驗。

浦發銀行煙臺招遠支行堅持從實際出發、從細處著手，想客戶之所想、急客戶之所急，通過耐心細致的服務，解決客戶的急難愁盼問題。堅守合規與人性化服務結合，不斷創新服務、提升客戶體驗，讓特殊客戶享受到同等的銀行服務，打造公眾身邊的貼心銀行。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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