原標題：濟南能源集團：辦好“民生實事”打造“高品質生活”

來源：新華社

新華社客戶端濟南9月17日電（王志、任璐）改造完成194座接管后的自管站（網），惠及10.9萬戶居民；為用戶免費更換10萬塊NB-IOT物聯表，讓燃氣安全更有保障。今年以來，在黨史學習教育推進中，濟南能源集團努力辦好34項“民生實事”，以企業綠色高質量發展推動泉城百姓“高品質生活”。

“去年冬季用暖是這些年來最省心的一年，確實很不錯。今年據說還要對換熱站的設備進行升級改造，冬天供暖我們更安心了。”濟南賢文花園北區居民殷慶珍說。

2020-2021采暖季，濟南能源集團通過“一張網”，完善氣煤聯動協同保供調度機制，交出一份雙氣保障平穩有序、市民投訴率同比大幅降低、滿意率顯著提升的能源答卷，投訴工單同比降低40%。

為切實保障民生溫度，濟南能源集團未雨綢繆，采暖季結束前就已完成“自管站”改造規劃，制定了“2020起步年、2021攻堅年、2022收官年”的三年行動計劃。停暖之日即開工之時，“一張網”改革紅利持續釋放，兜住民生底線，辦好民生實事，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

今年，濟南能源集團計劃改造194座接管后的自管站（網），總供熱面積1175萬平方米，涉及10.9萬戶居民，8月底已全部完成建設。

“在改造過程中，我們堅持問題導向、結果導向和服務導向，實施‘掛圖作戰’機制，一日一小結、一事一解決、一周一碰頭、一月一總結，嚴抓施工質量和進度，把群眾的事當自己的事認真辦、真心辦，把好事辦進人民群眾心里去?！睗蠠崃瘓F客戶管理部蘇巍表示。

此外，今年濟南能源集團將為用戶免費更換10萬塊NB-IOT物聯表?！氨碛嫺鼡Q后將實現遠程抄表、遠程閥門控制、用戶手機端在線充值、遠程調價等，用戶體驗更加便捷，燃氣安全更有保障。”濟南能源集團燃氣事業部陳鵬表示。

據了解，NB表通訊模塊能自動將數據上傳至云管理平臺，可實現家中繳費、實時開閥等功能，真正實現了“零跑腿”，用戶足不出戶就能正常使用燃氣。對于長時間閑置不用氣用戶，NB表內置的安全保護裝置會自動關閥停氣，大大提高用氣安全。

濟南能源集團以信息化建設引領綠色高質量發展，按照“萬物互聯、過程上線，實時感知、運營可視，決策智能、管控精準，風險可預警、問題可追溯”信息化工作思路，自主研發全國同行業首個“綜合資源管理系統”(簡稱ERP)。致力打造全國能源行業標準化服務典范，全部供熱業務實現“零跑腿”，電子地圖升級上線，管家和整個服務片區“一圖呈現”，百姓需求“一鍵直達”，個性化服務更加便捷。（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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