原標題：臨沂市河東區創新“1+2+3”舉措切實打造基層“三公里政務服務圈”

來源：魯網

魯網10月22日訊 今年以來，臨沂市河東區在深化四級政務服務體系建設基礎上，圍繞服務進村居、進園區、進市場自定義任務目標，創新推行事項下沉“驛站辦”1個最新服務模式，積極搭建2個“政企合作”中心服務平臺，強化隊伍、制度、政策3方面支撐，切實打造基層“三公里政務服務圈”。

全力推行事項下沉“驛站辦”，打造基層服務“精品站”

注重頂層設計，堅持高位推進。強化組織領導，明確網點布局、場所建設、平臺建設等方面重點任務，凝聚全區聯動工作合力，形成區委區政府高位推動、區直部門共同參與、區鎮村三級聯動、全區上下齊心協力的工作大格局。制定了《河東區政務服務事項下沉“驛站辦”實施方案》、《河東區政務服務事項下沉“驛站辦”工作考核方案》，進一步明確標準，夯實責任，確保工作不斷檔、責任不缺位、力度不減弱、執行無偏差。

完善基礎設施，高端建設驛站場所。統籌整合基層稅務、供電、衛生院、村級黨群服務中心（站）等服務場所，實現基層業務辦理“只進一扇門”。突出 “便民、高效、貼心、舒適”服務標準，統一驛站標識名稱，配齊基礎便民設施，規劃設置辦事服務、自助辦理、咨詢輔導、等候休息等功能區，打造布局合理、區域整齊、標準統一的基層政務服務陣地。投入480余萬資金用于一窗受理、秒辦秒批、RPA智能助手以及“愛山東”APP獨立運營分廳平臺等軟件開發建設，強化智能導服應用，推進線上線下基層服務融合發展。全區規劃提升打造100個村居驛站，目前，首批30個驛站示范點已完成建設投入使用。

聚焦群眾所盼，拓寬事項下沉范圍。全面梳理全區基層群眾密切相關的養老醫療保險、民政服務、社會救助、衛生健康服務、老年人優待、水電氣暖交通費用收繳等多方面事項，形成涉及31個部門的977項事項目錄，對標“材料最少、表格最簡、環節最優、時間最短”等要求，深入推行業務流程再造，同時，強化事項聯辦，推動基層政務服務模式由“事項供給”向“場景服務”轉變。已完成首批事項下放122項，并將“我要開美發店”、“我要辦理繳存醫療保險”、“我要開辦醫療機構”等12項“一件事”主題式服務納入驛站辦理，各類業務辦事環節平均減少20%，審批時限壓縮40%以上。

創新搭建兩個中心，打造“政企合作”“樣板間”

拓寬合作廣度，深化“多點集成”服務。圍繞園區與市場企業需求，拓寬合作領域，積極推進政務服務向市場、園區延伸。其中，攜手金科?臨沂智能制造科技城服務中心設立全區首個產業園區“企業開辦沂蒙紅色幫辦服務站”站點，為整個園區400余家企業提供免費幫代辦集成聯辦服務，實現“企業跑腿”向“政府跑腿”轉變。攜手臨沂魯盾防偽印章有限公司創設首家政企合作便民服務中心，配備工作人員10名，設置服務窗口4個，聚焦公章刻制、銀行開戶等關鍵環節，為周圍五金、土雜、物流市場的4000余戶市場主體提供企業開辦、運營全周期服務。

加強合作深度，深化“一站辦理”服務。突出企業本職優勢，完善服務體系，延伸覆蓋企業前端準入及事中事后各經營環節，將企業經營所需高頻事項，如商標注冊、代理記賬、企業年報、移出異常名錄等事項納入服務范圍，進一步提高企業辦事便利度，讓群眾“進一次門，辦多件事”。除此以外，金科園區服務中心搭配自身金融孵化、商務營銷、人力資源服務等服務政策，為園區企業提供既準入又準營、既高效又便捷的干事創業環境；魯盾印章合作便民服務中心結合自身企業刻章、就近銀行同步勘察等優勢，進一步為企業開辦業務瘦身提速，實現0.5天辦結，為“政企合作”站點積極樹立服務“新標”。

加強三個支撐，筑牢基層政務服務“新平臺”

加強隊伍建設，提升專業水平。充分整合村居“兩委”、園區企業等人力資源，建立基層站點服務隊伍。合理調配區級中心“一窗受理”工作人員對各站點進行線上線下業務指導，結合崗位輪訓、專題培訓、以老帶新等多種形式培訓，確保各站點人員做到高頻事項熟練掌握、精準操作，其他事項應知應會、當場辦理。

加強制度建設，規范服務體系。健全站點首問負責、一次性告知等制度規范，確?；鶎臃沼行蜻\行。投入6萬余元，印制各業務服務指南及“零基礎”服務模板，明確材料清單、辦事流程以及填報事項，讓申請人、收件人、審批人三者之間實現“雙向同一標準”，助力基層群眾辦事“一看就懂、一填就準、一審就對、一次辦好”。

深化惠企服務，夯實工作質效。在政企合作便民服務中心創新實施新開辦企業免收6個月的代理記帳服務費政策，并提供終身免費年報服務。在“公章免費刻”“證照免費寄”等政策基礎上，可再為企業節省近2000元費用，助力周邊市場企業快速起步、高效發展。（通訊員 鄭建業）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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