原標(biāo)題：國網(wǎng)青島市黃島區(qū)供電公司讓客戶接電實(shí)現(xiàn)“即插即用”

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

10月25日，青島西海岸市政新能源熱力有限公司海水源供能1號站項(xiàng)目成功送電，這得益于國網(wǎng)青島市黃島區(qū)供電公司推行的“電力預(yù)裝”服務(wù)。

黃島區(qū)供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境各項(xiàng)服務(wù)舉措，試點(diǎn)推行“電力預(yù)裝”服務(wù)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量、更高效率的供電服務(wù)，讓區(qū)域內(nèi)企業(yè)享受到“零距離、零等待、零投資”的全新辦電模式，持續(xù)提升客戶獲得感和滿意度。

青島西海岸市政新能源熱力有限公司為青島市2020年重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，主要利用海水溫差對古鎮(zhèn)口軍民融合片區(qū)進(jìn)行制冷和供暖。國網(wǎng)青島市黃島區(qū)供電公司了解情況后，在項(xiàng)目未立項(xiàng)階段，提前開展工作，客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理“雙經(jīng)理”主動(dòng)上門服務(wù)。在得知客戶正式用電容量約為10000千伏安后，通過移動(dòng)作業(yè)終端現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)周圍附近電源無法滿足正式用電需求，立即啟動(dòng)“電力預(yù)裝”工作，新出兩條10千伏線路，將電纜敷設(shè)至項(xiàng)目紅線處并安裝環(huán)網(wǎng)柜，把外部電源通到了客戶門口，等待客戶“即插即用”接電。

客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP發(fā)起用電報(bào)裝，黃島區(qū)供電公司客戶經(jīng)理通過“辦電e助手”與客戶在線實(shí)時(shí)溝通和交流，給客戶提供電力方面技術(shù)指導(dǎo)。10月25日，客戶內(nèi)部工程施工完畢后，該公司對客戶進(jìn)行裝表接電，整個(gè)辦電過程客戶實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。

黃島區(qū)供電公司通過超前對接用戶需求，采取主動(dòng)與客戶聯(lián)系、現(xiàn)場收取資料的方式，高效提前作出規(guī)劃，通過開展電力預(yù)裝工作，提前將電源點(diǎn)進(jìn)行布局，做到“寧讓電等企業(yè)，不讓企業(yè)等電”，為新區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境注入新活力。

（大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端記者 左豐岐 通訊員 韓傳亮 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

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