原標題：用心解民憂 真心辦實事 ——濟寧市魚臺縣“我為群眾辦實事”實踐活動掠影

來源：魯網

　　魯網11月3日訊 民生無小事，枝葉總關情。這幾個月來，濟寧市魚臺縣不少群眾發現自己身邊正發生著可喜的變化：城區道路通行更加通暢，為民服務變得方便快捷，民生實事正在加速推進，困擾生產生活的煩心事一一得到化解……這都得益于黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的開展。

魚臺縣各級各部門認真匯總梳理出民生事項180余個，用心用情辦好民生實事，聚焦重點民生實事，立足崗位為群眾辦好身邊實事，以實際行動推動“我為群眾辦實事”實踐活動在孝賢故里遍地開花、結出碩果。

便民服務更貼心

黨史學習教育更有“成效”

“嗨！很開心為你服務。”“我想辦理營業執照”“請到24號窗口咨詢辦理”……走進市民中心C廳為民服務中心，就有“人”主動上前打招呼，聲音甜美，態度熱情，有問必答，有求必應。

“這是我們今年引入的智能導服機器人‘小豹’，通過語音對話、觸屏操作，它可以針對28項高頻政務事項做出詳細解答。智能導服機器人的使用，為辦事群眾解決了‘去哪里、找誰、怎么做’的問題，不僅提升了政務服務的效率和體驗，還為群眾打造了一個‘現代、高效、智能、便捷’的政務服務大廳。”縣行政審批服務局督查指導科科長周曉進自豪地說。

“你只要說出需要辦理的業務名稱，它就會告訴你在哪個窗口辦理，需要準備哪些材料，非常詳細，而且還會引導你去辦理窗口，實在是太方便了。”在市民中心C廳剛剛辦完業務的市民張恒標激動地說。

辦理完業務的同時，張恒標就被指引到“好差評”專區，對窗口工作人員的辦事效率、服務態度等進行“背對背”評價。

“建立政務服務‘好差評’專區，將各窗口工作人員全部納入評價專區。群眾通過選擇窗口和窗口人員，針對辦事體驗可以進行‘非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意’等五類評價。”魚臺縣行政審批服務局局長劉曉娟介紹。

今年以來，魚臺縣行政審批服務局把推進政務服務“好差評”三級評價體系建設作為“我為群眾辦實事”事項，除了傳統的“面對面”窗口評價，還新推出了“背對背”專區評價和“移動端”離場評價，讓群眾實現放心評、大膽評。截至目前，該系統已接入行政審批、稅務、公積金、人社等7大部門，涵蓋210個窗口、300多名工作人員、500多項公共事項。

惠民利民更暖心

黨史學習教育更有“溫度”

“之前村里建鄰里中心的時候問俺啥意見，俺說把這個臭坑塘建成個公園怪好，沒想到真建成了！現在天天圍著這個公園轉上幾圈，心情非常暢快。”魚城鎮中東南村村民段登學說。

魚臺縣堅持把服務群眾作為打造鄰里中心的出發點，充分聽取整合群眾意見建議后，確定了鄰里中心“7+X”創建目標，即包含多功能會議室、超市、快遞點、公廁、保潔室、衛生室、幸福食堂7項基本功能，并設置文體活動室、小飯店、四點半課堂、日間照料室、澡堂等項拓展功能，真正把鄰里中心建設成服務群眾的有效陣地。

每天一到飯點，李閣鎮房莊村的獨居老人都會到村里的“幸福食堂”準備吃午飯。“上這里來吃飯，一天只交五塊錢，不光有葷有素，還有免費的湯呢，到點就來吃飯，日子過得真是幸福。”李閣鎮房莊村村民魏學忠高興地說。

今年六月，房莊村依托村里新建成的“鄰里中心”，開辦“幸福食堂”，實行居家養老服務新模式，解決老人們的就餐問題。“除了幸福食堂，我們村的‘鄰里中心’還包括村民議事室、農資超市、衛生室、文體活動室等場所，村民不出村就可以享受到‘一站式’便民服務。”房莊村黨支部書記劉長征說。

今年以來，魚臺縣著眼于推進“我為群眾辦實事”實踐活動，依托村黨組織活動場所，打造村級鄰里中心，切實打通服務群眾“最后一米”。截至當前，第一批已啟動建設的100個村級鄰里中心，51個基本建成，28個全面投入使用，通過鄰里中心累計收集群眾意見建議1100余條，辦理各類實事967件，化解鄰里矛盾230起。

紓困解憂更舒心

黨史學習教育更具“厚度”

夜幕降臨，在魚臺縣實驗小學運河校區體育場上，籃球愛好者揮汗如雨、幼兒在塑膠跑道上追逐、居民打著行云流水的太極拳……深秋的學校運動場，

每個“畫面”都顯得格外美好。除縣實驗小學運河校區外，縣實驗中學、濱湖中學、谷亭街道中心小學和縣第二實驗小學的運動場也對居民免費錯時開放。這些學校還增添了照明設施，安裝了圍欄，加裝了體育健身器材，開辟了專門通道，明確了開放時間，增設了管理房。居民通過刷身份證或者人臉識別，就可以在開放時間出入這些學校的運動場。

“以前想鍛煉身體，得走很遠去孝賢文化公園。現在鍛煉場所就在家門口，特別方便。而且運動場周圍還裝有安全護欄，帶著孩子來玩也更放心。”正在縣第二實驗小學運動場鍛煉的居民楊曉冉高興地說。

魚臺縣教體局以“我為群眾辦實事”為著力點，因地制宜逐步推動符合條件的學校運動場館向社會開放，將校園運動場館打造為“家門口的運動場”。為保證全民健身安全有序，各學校均出臺了日常管理制度，定時檢查活動場地、活動器材的安全性。截至目前，魚臺縣已向群眾免費開放21處校園運動場館，其中室內體育館1處、田徑場5處、塑膠足球場5處、標準籃球場10處。

魚臺縣還有更多單位聚焦群眾身邊的困難事、煩心事，從小處著眼、細處著力，以實打實的措施，為群眾辦實事、解難題。縣社會治理服務中心搭建“魚快辦”融訴求平臺，讓群眾的難事、煩心事及時得到解決；縣愛衛會開展除“四害”活動，有效阻斷傳染病和疫情傳播渠道；縣民政局推行“文明祭祀”，改變了群眾多年來的傳統風俗；縣委宣傳部建設“幸福食堂”，讓農村孤寡、留守、獨居老人“食有所依”；縣水務局實施城鄉供水一體化改造，讓農村群眾用上“同源、同網、同水質”的自來水……（通訊員 繆學振）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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