人民銀行濟(jì)南分行:立足現(xiàn)金服務(wù)“四個(gè)著力點(diǎn)”

來源：齊魯晚報(bào)

作者：趙婉瑩

2021-11-25 08:28:11

原標(biāo)題：人民銀行濟(jì)南分行:立足現(xiàn)金服務(wù)“四個(gè)著力點(diǎn)”

來源：齊魯晚報(bào)

黨史學(xué)習(xí)教育以來,人民銀行濟(jì)南分行圍繞提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量、打造優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金流通環(huán)境,堅(jiān)持學(xué)史力行,將履職實(shí)際和便民惠民緊密結(jié)合,重點(diǎn)圍繞現(xiàn)金服務(wù)“四個(gè)著力點(diǎn)”,用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題,轄區(qū)現(xiàn)金服務(wù)水平取得較為明顯的改善。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者趙婉瑩

著力開展

反假貨幣宣傳月活動(dòng)

針對(duì)農(nóng)村地區(qū)反假貨幣工作相對(duì)薄弱的問題,人民銀行濟(jì)南分行以“新版人民幣實(shí)物下鄉(xiāng)、新版人民幣知識(shí)下鄉(xiāng)、新版人民幣反假技能下鄉(xiāng)”為宣傳主題,扎實(shí)開展2021年反假貨幣宣傳月活動(dòng),把新版人民幣和最新反假知識(shí)送到最需要、最薄弱的地區(qū)和人群中去。

以人民群眾想看、愛看為內(nèi)容導(dǎo)向,人民銀行濟(jì)南分行重點(diǎn)針對(duì)老年人、集貿(mào)市場商戶等易受騙人群和場景,開展形式多樣的宣傳活動(dòng),擴(kuò)大宣傳覆蓋面和社會(huì)影響力。組織分行營業(yè)管理部、建設(shè)銀行濟(jì)南分行走進(jìn)仲宮大集開展新版人民幣“三下鄉(xiāng)”主題宣傳活動(dòng),圍繞愛護(hù)人民幣、人民幣識(shí)假辨假等內(nèi)容,向群眾講解人民幣流通知識(shí)和防偽特征。人民銀行日照市中心支行聯(lián)合市電視臺(tái)開設(shè)《愛護(hù)國家名片》專欄,制作《反假貨幣人人有責(zé)》等3期內(nèi)容,通過情景劇、知識(shí)講解、案例分析等形式普及反假知識(shí),每期網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播量均突破2萬人次。人民銀行威海市中心支行聯(lián)合交通銀行威海分行制作反假宣傳微電影《老手》,宣傳農(nóng)村受騙群眾與持有使用假幣犯罪分子斗智斗勇的故事。

宣傳月活動(dòng)期間,轄區(qū)各級(jí)人民銀行分支機(jī)構(gòu)及銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共組織線下宣傳活動(dòng)9952場,發(fā)放各類宣傳資料299萬余份,通過互聯(lián)網(wǎng)站、兩“微”移動(dòng)客戶端宣傳289萬余次,點(diǎn)擊量達(dá)492萬余次,宣傳受眾人數(shù)達(dá)1413萬余人。

著力提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量

人民銀行濟(jì)南分行通過加大券別調(diào)劑、殘損幣兌換和原封新券投放力度等方式,為群眾解決小票供應(yīng)緊、硬幣兌換、零幣兌換、殘損幣兌換等“急難愁盼”的問題,不斷提升轄區(qū)現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量。主題活動(dòng)開展以來,山東省共投放原封新券440.56億元,共計(jì)7.41億張(枚),其中20元以下小面額人民幣投放3.18億張(枚),占比42.97%,新鈔兌換服務(wù)惠及人群達(dá)5萬余人。

針對(duì)農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)短板,人民銀行淄博市中心支行在博山區(qū)創(chuàng)新人民幣“線上鈔市+線下鈔市”精準(zhǔn)服務(wù)模式,線上開展人民幣知識(shí)宣傳,線下結(jié)合助農(nóng)取款點(diǎn)、普惠金融服務(wù)點(diǎn)等為群眾開展零幣兌換、殘損幣收兌等活動(dòng),實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理便捷化和人民幣知識(shí)宣傳精準(zhǔn)化,提升農(nóng)村地區(qū)人民幣流通整潔度。

針對(duì)臨沂市公交集團(tuán)殘損幣數(shù)量大、面額小、殘損程度重、清點(diǎn)難的問題,人民銀行臨沂市中心支行協(xié)調(diào)工、農(nóng)、中、建四家金融機(jī)構(gòu)相關(guān)部門人員歷時(shí)兩個(gè)多星期,清點(diǎn)殘損幣115袋、11.5萬元,按人民銀行殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)全部提供兌換服務(wù),共兌換人民幣8.6萬元。

著力加強(qiáng)

現(xiàn)金流通環(huán)境建設(shè)

人民銀行濟(jì)南分行持續(xù)深入開展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作,不斷加大整治拒收現(xiàn)金宣傳及處罰力度,切實(shí)維護(hù)人民幣流通秩序,保障群眾支付方式的選擇權(quán)。同時(shí),以群眾需求為出發(fā)點(diǎn),聚焦現(xiàn)金運(yùn)行新變化,持續(xù)推進(jìn)硬幣流通環(huán)境建設(shè)。

人民銀行濟(jì)南分行印發(fā)《關(guān)于持續(xù)深入開展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的通知》,建立拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理機(jī)制和線索月度評(píng)估機(jī)制,督促指導(dǎo)轄區(qū)各市中心支行強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)和排查整治,嚴(yán)肅查處涉及公共服務(wù)、民生領(lǐng)域及群眾關(guān)注度高的拒收現(xiàn)金行為。威海市中心支行強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),并建立拒收現(xiàn)金企業(yè)主體名錄、拒收現(xiàn)金易發(fā)場景清單和拒收現(xiàn)金問題庫,針對(duì)重點(diǎn)問題分析產(chǎn)生根源,開展拒收人民幣現(xiàn)金“溯源治理”。人民銀行青島市中心支行根據(jù)群眾舉報(bào),就青島某停車公司拒收人民幣現(xiàn)金問題進(jìn)行調(diào)查、取證,并依法對(duì)該公司及直接責(zé)任人給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰和警告。

濟(jì)南公交公司票款收入中硬幣占比達(dá)到23%,月均硬幣收入100余萬元。針對(duì)該問題,人民銀行濟(jì)南分行營業(yè)管理部以建立公交公司票款良性循環(huán)機(jī)制、推動(dòng)硬幣自循環(huán)工作深入開展為切入點(diǎn),將票款整點(diǎn)合作由紙幣擴(kuò)大到硬幣,實(shí)現(xiàn)票款整點(diǎn)100%全覆蓋,督導(dǎo)光大銀行濟(jì)南分行對(duì)公交公司硬幣整點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全程跟蹤和服務(wù),引導(dǎo)濟(jì)南公交公司主動(dòng)購置硬幣清分流水線,并為公交公司打造質(zhì)量管理、橫向調(diào)劑和服務(wù)保障三個(gè)硬幣服務(wù)平臺(tái)。硬幣清分流水線運(yùn)行以來,日清分能力可達(dá)20萬枚,降低了勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率,每年可節(jié)約人力成本18萬元。

著力深化

假幣危害綜合治理機(jī)制建設(shè)

為持續(xù)加強(qiáng)打擊假幣違法犯罪,人民銀行濟(jì)南分行大力開展假幣危害綜合整治工作,印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)假幣危害綜合治理的指導(dǎo)意見》,構(gòu)建指標(biāo)考核體系,將群眾受假幣危害程度作為重要指標(biāo)之一,科學(xué)確定假幣重點(diǎn)關(guān)注地區(qū),并根據(jù)公安機(jī)關(guān)偵破假幣案件情況等實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了各地打擊假幣犯罪的積極性,壓縮了假幣生存空間。

與此同時(shí),人民銀行壽光市支行、惠民縣支行、無棣縣支行等聯(lián)合公安、財(cái)政等部門,出臺(tái)“舉報(bào)假幣犯罪獎(jiǎng)勵(lì)辦法”,充分調(diào)動(dòng)群眾舉報(bào)假幣犯罪的積極性,維護(hù)轄區(qū)良好金融秩序。人民銀行濟(jì)南分行營業(yè)管理部與濟(jì)南市公安局積極對(duì)接合作,聯(lián)合制定《濟(jì)南市預(yù)防和打擊假幣犯罪銀警合作機(jī)制》,以人民銀行貨金二代反假子系統(tǒng)為依托建立假幣線索庫,按月為公安機(jī)關(guān)破獲假幣犯罪提供線索,構(gòu)建協(xié)調(diào)高效的反假貨幣綜合治理長效機(jī)制。