推行“三辦”“三高”“三零”舉措泰安“獲得電力”再提質(zhì)提效提速

來源：大眾日?qǐng)?bào)

作者：張思凱宋冠州張建佩崔會(huì)娜

2021-11-30 10:05:11

原標(biāo)題：泰安“獲得電力”再提質(zhì)提效提速

來源：大眾日?qǐng)?bào)

□ 本報(bào)通訊員宋冠州張建佩崔會(huì)娜

本報(bào)記者張思凱

今年以來，泰安市聚焦“獲得電力”再提質(zhì)提效提速，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)新突破行動(dòng)，推行“三辦”“三高”“三零”舉措，使用戶辦電環(huán)節(jié)更少、時(shí)間更短、成本更低、服務(wù)更優(yōu)，帶來了更高獲得感和滿意度。

網(wǎng)上辦零證辦一鏈辦

整合辦電服務(wù)全流程信息，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝嵌入“愛山東”政務(wù)APP、泰安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。全面應(yīng)用網(wǎng)上國網(wǎng)“辦電e助手”，建立客戶經(jīng)理、用電客戶、施工單位三方信息交互平臺(tái)，實(shí)行“業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)、方案線上答復(fù)、驗(yàn)收線上開展、合同線上簽訂、服務(wù)線上評(píng)價(jià)”，實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”。

深化政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換應(yīng)用，以省、市兩級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)為紐帶，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、身份證、不動(dòng)產(chǎn)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等11類電子證照信息實(shí)時(shí)獲取。企業(yè)和居民客戶僅需提供身份證號(hào)碼，即可比對(duì)人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，在線獲取營業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)等電子信息，實(shí)現(xiàn)“零證辦”。

打通供電業(yè)務(wù)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)接口，對(duì)用戶接入工程，需辦理行政許可的，由供電營業(yè)窗口“一窗受理”，政務(wù)平臺(tái)“同步推送”，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃、綠化、占路、掘路等涉電行政審批“一鏈辦”。

效率高效能高品質(zhì)高

取消10千伏普通用戶設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)，竣工驗(yàn)收、合同簽訂和裝表接電合并為驗(yàn)收送電1個(gè)環(huán)節(jié)；低壓用戶取消供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)。10千伏用戶辦電環(huán)節(jié)壓減至3個(gè)以內(nèi)，低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減至2個(gè)以內(nèi)。符合直接裝表?xiàng)l件的低壓客戶，實(shí)行“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日接電”。高、低壓電網(wǎng)服務(wù)平均時(shí)長(zhǎng)分別壓縮至6.67個(gè)工作日和0.97個(gè)工作日。

貫通電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)通道，及時(shí)獲取全市493項(xiàng)工程立項(xiàng)信息，根據(jù)客戶用電需求，提前編制施工用電及正式用電接入方案。梳理全市169項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電情況，建立“三級(jí)”包保責(zé)任體系和“大走訪”常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，開發(fā)項(xiàng)目用電信息速查APP，實(shí)行清單式管理、責(zé)任化跟進(jìn)，高效建設(shè)配套電網(wǎng)工程，持續(xù)提升客戶用電體驗(yàn)和接入效能。

聚焦綜合能效服務(wù)、多能供應(yīng)服務(wù)、清潔能源服務(wù)、新興用能服務(wù)四大業(yè)務(wù)，常態(tài)化開展“供電+能源”服務(wù)，為公共建筑、學(xué)校、醫(yī)院、工業(yè)企業(yè)、園區(qū)等各類用戶提供“一站式”能源解決方案，先后開展安全用電、能效診斷、節(jié)能咨詢等綜合能源服務(wù)234次，供電服務(wù)品質(zhì)顯著提高。

零感知零投資零停電

創(chuàng)新“表單一窗受理、業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)、信息互通共享、審批一鏈辦理”工作模式，率先實(shí)現(xiàn)用電過戶與不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上協(xié)同辦理，群眾在辦理房產(chǎn)登記時(shí)，供電公司將自動(dòng)獲取群眾申請(qǐng)等信息，實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+用電+用氣+用水+用熱”聯(lián)動(dòng)過戶，做到辦電“零感知”。

積極主動(dòng)延伸投資界面，對(duì)省級(jí)及以上園區(qū)和納入新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目庫的10千伏企業(yè)用戶，由供電公司投資至客戶紅線，全市范圍內(nèi)160千瓦及以下小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)低壓接入“零投資”。

建成“預(yù)安排零停電示范區(qū)”，取消影響客戶10千伏停電計(jì)劃。推廣中壓發(fā)電、旁路作業(yè)等不停電操作方法，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)檢修零停電、客戶用電零損失。今年以來，帶電作業(yè)次數(shù)同比增加34.2%，復(fù)雜作業(yè)同比增加85.5%，業(yè)擴(kuò)不停電接火率保持100%。