原標題：山東政務服務熱線分中心在稅務掛牌

來源：中國稅務報

本報訊（記者郭勇 黃衛華 通訊員張同鵬）近日，山東省12345政務服務便民熱線分中心在山東稅務12366省級中心揭牌，標志著山東稅務12366納稅繳費服務熱線與12345政務服務便民熱線歸并工作基本完成。

山東稅務12366納稅繳費服務熱線省級中心將在保留12366號碼、坐席和現有管理模式基礎上，實現12366與12345政務服務便民熱線的電話互通、工單互轉、知識和數據共享。服務熱線接受國家稅務總局和山東省政府的雙重監督考核，并對外提供“7×24小時”全天候服務，確保熱線接得更快、分得更準、辦得更實，以優質服務不斷提升納稅人繳費人滿意度，切實推動“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”走深走實。

自今年10月山東稅務12366納稅繳費服務熱線與12345政務熱線歸并試運行以來，稅務12366納稅服務熱線正式實現對外提供“7×24小時”全天候人工服務，在周末、節假日及夜間正常對外提供咨詢服務。目前，分中心接到的政務熱線呼轉電話和工單中涉及的所有稅費事項全部按期解決。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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