原標題：菏澤市：構建基層醫?？梢暬阵w系

來源：大眾日報

今年以來，菏澤市醫保部門創新搭建基層醫保便民服務可視化工作系統，全面暢通服務群眾“最后一公里”。目前，全市已在一級以上定點醫療機構等建成可視化便民服務站190個，群眾95%以上的醫保服務需求在醫保服務站即可得到有效解決。

“多級聯動”提效能。菏澤市積極探索推進醫保服務下沉的新路徑，部署建設集醫保業務咨詢、受理、審核、反饋、監督、錄像、評價于一體的醫?？梢暬障到y，實現市級醫保部門、縣區醫保部門及基層醫保便民服務站“多級聯動”。

“流程再造”尋捷徑。通過建設可視化醫保服務系統，明確服務事項清單，實現“流程再造”，大大壓縮了辦理時限。一是權限下放最徹底。按照“能放必放、應放盡放”原則，梳理下沉醫保便民服務職能，參保人員在便民服務站可以辦理全部12項醫保業務。二是業務受理最便捷。采取便民服務站、市縣區醫保部門、相關科室可視化服務“網點式”受理模式，無縫對接完成醫保業務辦理。三是業務審核最及時。在醫保業務審核環節推廣使用醫保電子簽章，對于符合條件的業務，以電子簽章形式予以審核同意。

“多點發力”保運行。通過“多點發力”，打牢根基固根本，全力保障正常運行。一是持續強化基層經辦服務人員業務培訓，培訓合格者才能上崗。二是在辦理好醫保日常業務的同時，將醫保服務項目清單等相關政策上墻，服務站成為宣傳醫保政策的主陣地。三是通過設立意見建議箱和服務監督電話，了解民情、化解民怨、凝聚民心。四是加強業務辦理調度督導，建立業務辦理日調度、周通報工作機制，強化可視化便民服務站業務辦理的業務指導和使用督導；業務辦理量由周均563件次，上升到目前的周均2613件次，業務辦理量上升勢頭明顯。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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