原標(biāo)題：菏澤移動(dòng)：實(shí)事辦到家門口

來源：中國(guó)山東網(wǎng)

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東12月17日訊 (記者 張春婷 通訊員 王思欣 慕艷) 為抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，菏澤移動(dòng)把“我為群眾辦實(shí)事”作為深化落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，開展“服務(wù)到家”活動(dòng)。

鄆城移動(dòng)：上門服務(wù)解難題

臨近年底，返鄉(xiāng)用戶日漸增多，客戶對(duì)寬帶需求旺盛，鄆城玉皇廟客戶電話反映，房屋裝修后寬帶一直不能正常使用。

鄆城移動(dòng)總經(jīng)理豐云國(guó)知道后，就趁下班傍晚時(shí)間，攜業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部和建維部人員緊急趕往客戶家中，為客戶排查故障，發(fā)現(xiàn)問題在于客戶房屋重新裝修，線路設(shè)備連接有問題。兩位同志根據(jù)反映情況，現(xiàn)場(chǎng)梳理客戶線路，將線路整理規(guī)整，并重新設(shè)置路由器，獲得客戶的認(rèn)可。

定陶移動(dòng)：攻堅(jiān)克難提質(zhì)量

定陶移動(dòng)聚焦客戶“急難愁盼”問題，集中力量瞄準(zhǔn)“硬釘子”開展攻堅(jiān)，快速響應(yīng)、迅速落實(shí)。

定陶移動(dòng)天中網(wǎng)格人員在塔劉小區(qū)開展“寬帶義診”時(shí)了解到，該小區(qū)為政府建設(shè)的惠民小區(qū)，距核心渠道位置偏遠(yuǎn)，小區(qū)內(nèi)老年住戶居多，對(duì)于線下辦理業(yè)務(wù)需求較大。得知這一情況后，定陶移動(dòng)快速響應(yīng)客戶訴求，積極搭建業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，用時(shí)15天為塔劉小區(qū)新建社區(qū)服務(wù)站一處，完成選址、權(quán)限賦權(quán)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)等一系列工作。

“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)開展以來，菏澤移動(dòng)牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，快速行動(dòng)、創(chuàng)新思路，開展各類惠民服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、落地見效。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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